為民服務初心不改，追求卓越永無止境

　　近日，中國聯通攜手中國質量萬里行促進會聯合推出“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動。貴州聯通積極響應，全面集結營業廳、智家工程師、政企客戶經理、中國聯通APP五大窗口3300多名一線服務人員，全面開啟窗口服務為民承諾活動。

　　為民服務初心不改，追求卓越永無止境。中國聯通“以客戶為中心”面向41個服務場景，制定98項服務標準，踐行高品質服務，實現傳統服務向全客戶、全業務、全場景一站式的智慧服務升級。五大窗口一線服務人員初心閃耀，服務承諾錚錚作響、擲地有聲。7月起，貴州聯通首批服務明星將集體發聲、公開對外承諾，接受廣大客戶透明監督，促進窗口服務水平再上新臺階。

　　“貼心敏捷好服務”——　營業廳代表承諾：

　　主動熱情接待 全程首問負責

　　限時等待辦理 誠實守信服務

　　“暖心踐行好責任”——投訴處理員代表承諾：

　　及時響應解決 專業技能解難

　　執行首問負責 溫情共情服務

　　“匠心打造好網絡”——智家工程師代表承諾：

　　預約快速響應 按時履約上門

　　限時裝機修障 專業組網測速

　　“用心智造好產品”——政企客戶經理代表承諾：

　　需求快速響應 方案精準定制

　　業務限時交付 服務專業保障

　　“傾心尊享好權益”——中國聯通APP貴州運營團隊承諾：

　　服務足不出戶 信息一點看全

　　業務一鍵辦理 功能一應俱全

　　貴州聯通將始終秉承“以人民為中心”的發展思想，踐行國家隊、主力軍、排頭兵的使命擔當，聚焦解決客戶關心、直接、現實的問題，激發全員共擔服務質量責任，將“客戶為本、服務為上”的理念內化于心、外化于行，不斷提升服務品質和客戶感知，將“聯通好服務 用心為客戶”的承諾落到實處，打造“近悅遠來”的高品質服務口碑。

　　服務再升級，貴州聯通一直在路上……