馬蜂窩陳罡：平臺與各方共同培養創新型旅游人才

“要推動現代旅游業體系發展，旅游平臺在精準把握‘新消費’趨勢，連接產業鏈上下游協同發展的同時，也應在‘新旅游’人才的培養與建設方面持續助力。”談及現代旅游業發展建設，馬蜂窩CEO陳罡在2022中國旅游科學年會上表示。

　　4月21-23日，2022中國旅游科學年會在京召開，作為中國旅游學界最重要的年度學術活動之一，本屆大會聚焦“旅游人才建設與青年人才培養”，邀請了自全國各大專院校、科研機構的專家、學者，以及企業界代表，圍繞旅游學科建設與發展與新階段背景下學科建設與旅游人才培養展開了深入研討。

　　在陳罡看來，旅游產業和旅游消費的升級，早已對旅游人才的培養提出了更高的要求。傳統的旅行社的地接、或者旅行平臺線下店的咨詢師，都很難再滿足當代旅行者的新需求。“滿足現代旅游業要求的創新人才，要從服務層面、內容營銷層面以及產品設計層面都有精專人才，”陳罡說道。以馬蜂窩為例，公司不僅參與制定《旅游電子商務師等級劃分與評定》行業人才標準以及相應教材的編寫，還與各省級文旅廳開展景區從業者培訓合作，和北京第二外國語學院等多所高校合作推動“精品課程開發及培訓+產教融合”等實踐。

　　旅游數字化人才培養作為作為旅游管理專業改革的重要方向，受到行業和高校高度關注，傳統式的僅憑“照本宣科”的課程教學模式已無法滿足旅游行業對于新型數字化人才的需求。自2021年起，馬蜂窩行業賦能中心與北京第二外國語學院旅游科學學院共建產教融合大課堂，持續輸出線上線下課程。課程從旅游數字化營銷全面解析入手，幫助學生深入理解數字化時代的旅游新業態、新玩法，建立旅游數字化產品的認知，并通過實戰任務和實戰系統將所學的理論知識加以運用。北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧表示，“年輕人對于旅行的需求和期待正發生著巨大改變，我們對于新型數字旅游人才的培養模式同樣需要與時俱進。”

　　北二外旅科院電子商務系系主任李高廣表示：“為游客提供定制化、個性化的體驗，是新型旅游人才的標配”。作為雙方合作的重要內容，依托北京市朝陽區科學技術和信息化局協同創新項目支持，雙方共同打造了一門具有國內領先水平的旅游電子商務課程。2021年秋季學期北二外旅游科學學院旅游管理專業商業數據分析方向班的學生已率先體驗該課程建設成果，學生通過實地調研、產品設計、再通過馬蜂窩電商系統進行運維，全程體驗真實的“旅行玩樂產品經理”的工作內容，為北京市朝陽區設計了精品線路產品。最終，作為課程項目，學生共產出9條朝陽區旅游新型產品線路。（記者 韋夏怡 北京報道）