百融云創Q1智能分析與運營業務營收同比增長41%

今年前三個月，百融云創第一主業智能分析與運營實現營收1.99億元，同比增長41%，占營收之比達44%；其中運營類SaaS為該業務的貢獻顯著增加，收入占比較去年同期上升了19個百分點至22%。百融云創智能分析與運營的成長不僅依托基礎市場，更在于公司持續的研發應用創新與產品體系迭代共同驅動。目前，公司智能分析與運營產品家族已包括智能語音機器人、云端運營SaaS平臺等5成員。

我國銀行業SaaS服務產業還處于成長期，龐大的需求既有共性特征，同時更具差異色彩：共性表現在，如不論大型銀行還是中小銀行，零售業務數字化轉型都是“橋頭堡”，AI應用覆蓋渠道、營銷、運營、核心系統等各個環節；差異體現為，國有大行與部分股份銀行已邁入“數智化”階段，提出聚焦智能化生態系統、智能平臺及運營的建設；中小銀行則要先變強才可能再做大，訴求直指營銷、轉化和業績改善。

所以對于銀行SaaS服務商來說，長期發展策略已由單一拳頭產品“包打天下”，轉向圍繞核心優勢豐富產品體系來滿足不同銀行的個性化、多層次目標，伴隨產業成長。保持技術領先是支撐銀行SaaS企業優勢的關鍵之一，另一關鍵則在于企業的技術產品化水平和服務體系迭代能力。

百融云創將國際化信息科技前沿應用與豐富的金融領域服務經驗合二為一，已創建了可見的金融業垂直領域AI技術應用孵化體系，通過持續研發投入驅動智能分析與運營業務技術創新，進而構筑多元型產品體系。?

機器學習、智能語音以及隱私計算技術的研發與應用，是百融云創一直以來投入資源的“主戰場”。去年，百融云創收獲上述3個領域5項國家發明專利授權；今年年內，公司已收獲相關技術9項國家發明專利授權，現擁有軟著與專利累計超150件，增大對主業成長所必須的技術補給。?

另一方面，百融云創智能分析與運營服務體系已涵蓋智能語音機器人、云端運營SaaS平臺、財富管理系統、智能決策支持工具以及運營支持解決方案。從一些標桿合作項目中可見公司核心技術的產品化水平，以及該產品體系的市場適應性、可延伸性。

以百融云創與某國有銀行合作為例，雙方合作至今已有6年，公司智能分析與運營的服務不斷深化，目前已建立起基于業務數字化論證、聯合模型、智能運營的合作鏈條。百融云創通過對該行零售業務增益項目的方法論研究，在去年年中為其完成定制化AI模型部署，服務9類消費場景，全部客群模型的KS均達到0.35至0.55，帶動該行營銷轉化率提升2至3倍。

在與某國有銀行的合作中，百融云創成功將AI語音服務嵌入該行零售業務條線，兩種服務模式相比人工工況可節省成本50%至90%，考核結果接近人工服務標準的90%至95%，幫助該行進一步提高對用戶的數字化運營能力。

今年一季度，百融云創的服務網絡仍維持著對絕大部分國有及股份制銀行的覆蓋，同時該客群分行的覆蓋繼續提升，區域銀行客戶也增至930家。在百融云創智能分析與運營業務未來發展之路上，技術孵化與服務體系建設能力，將繼續扮演關鍵角色。