近期陷入假貨風波的唯品會,股價大跌6.32%,截至發稿前一天,每股報收29.51美元,總市值蒸發13.5億美元為200.28億美元。?
作為電商為數不多保持長期盈利的企業,唯品會從2016年開始,營收增速就逐漸放緩,2016年-2020年,唯品會分別實現營收565.9億元、729億元、845.2億元、929.9億元、1019億元,分別同比增長40.8%、28.84%、15.93%、10.02%和9.53%,遠低于電商行業平均增速。?
為了扭轉局勢,唯品會積極轉型。其中,跨境奢侈品電商業務就是重要方向。知名電子商務觀察者魯振旺在接受長江商報記者采訪時指出:“這是一個龐大的市場,唯品會若是在這塊做好了,將會是未來盈利的新增長點。”?
轉型關鍵之際,卻陷入真假Gucci腰帶風波,對唯品會將帶來什么樣的影響?在魯振旺看來:“唯品會并非奢侈品Gucci的官方合作伙伴,缺乏品牌認證,只能靠其他渠道采購,這個過程對監管要求非常高,如果監管體系不完善,就有可能出現問題。目前通過海外進入中國市場的商品都會有相關鑒定,唯品會未能拿出相關證明,說明整個采購鏈路缺乏價值,未來向奢侈品方向轉型將會受到明顯影響。”?
假貨風波難自證清白?
4月7日,有消費者反映自己于3月8日在唯品會以2549元人民幣的價格購買了一條Gucci腰帶,在3月20日收貨后發現尺寸不符,遂將其送去得物APP鑒定,后通知鑒定結果為假貨。?
被得物鑒定為假貨的唯品會Gucci品牌商品并不只這一條腰帶。有遭遇了類型情形的消費者自發成立“唯品會Gucci售假維權群”,按照該消費者說法,維權群里共計有133條腰帶被鑒定為假貨,涉及金額約為33萬元。?
當日下午,唯品會通過官方微博回應稱,經內部調查核實,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規,確保正品,且抽樣樣品此前已通過中國檢驗認證集團鑒定。相關報告顯示,唯品會于3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進行抽檢,鑒定結果均為“符合”。?
為打消用戶的顧慮,唯品會表示,其將再次委托中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑒定。唯品會負責人稱,該批次Gucci腰帶并不支持7天無理由退貨,不過消費者要求退貨的,平臺都給退了,“為了消費者體驗,也為了我們能做二次鑒定”。?
而得物APP卻表示,對相關用戶提供的Gucci腰帶進行了復核,鑒別結果為非正品。?
究竟誰在說謊?品牌方GUCCI中國并未給出明確判定,僅表示,已經關注到唯品會與得物鑒定爭議的新聞,對此暫時不發表意見,GUCCI保證消費者在官方渠道購買的一定是正品,官方渠道包括品牌直營店、官方網站以及相關授權渠道。?
長江商報記者昨日采訪多位業內人士獲悉,通過正規合作渠道購買的海外奢侈商品,在進入中國市場都有官方檢驗證明。而唯品會則是通過代購方式進入市場,這也導致消費者發現唯品會無法提供腰帶的發票、海關清關單據和防偽碼,很難去判定。?
目前,中國沒有官方認證的奢侈品真偽鑒定機構,也沒有具有正規資質的執業資格考核,也無相關行業標準,監管處于空白,誰真誰假其實很難說清。?
營收增長連續五年同比放緩?
假貨風波很難自證清白,讓唯品會再次站上風口浪尖。?
相比于阿里京東,唯品會主打“特賣”路線,憑借價格優勢,曾一度成為繼阿里、京東之后的第三大電商平臺。不過,后來唯品會由于多元化業務發展屢次受挫,唯品會業績受到拖累,成交規模已遠落后于天貓和京東了,目前僅處于第四位。?
從收入上看,2015年-2020年,唯品會營收增長速度在持續下滑,分別實現營收402億元、565.9億元、729億元、845.2億元和929.9億元、1018.6億元,分別同比增長73.8%、40.8%、28.8%、15.9%和10%、9.53%。?
而根據商務部發布的《中國電子商務報告2019》數據,2019年我國電子商務服務業營收再創新高,為44741億元,同比增長27.24%,也就是說唯品會的營收增速遠低于行業增速。此外,長江商報記者注意到,2020年阿里、京東、拼多多營收增速均在30%以上,唯品會早已被拉開差距。?
為了扭轉局勢,唯品會剝離物流等資產,在戰略上回歸“特賣”,在業務上,布局線下奧特萊斯業務,形成以特賣為核心,線上線下一體化的發展路徑。其中,跨境奢侈品就是備受重視的一塊。?
不過,做跨境奢侈品電商,對于正品的把控能力決定著這條路是否能順利走下去。此前,網易考拉因為被質疑銷售假加拿大鵝羽絨服被投訴立案,導致網易考拉口碑直接崩盤,最后被阿里收編,就是前車之鑒。?
唯品會以特賣形式做奢侈品電商,很難得到奢侈品品牌商的認可。盡管唯品會自己聲稱貨源是正品、有保障,但實際上中間供應鏈流通環節的增多,容易為假貨提供可乘之機。?
網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣曾表示,假貨問題目前依舊是當下奢侈品電商難以逃脫的“魔咒”,因在供應鏈上流通環節較多,只要有一個環節出現信息不明的現象,就很容易滋生假貨土壤。因此,從源頭采購、入倉到配送到消費者手里,這一流程中如何保障正品是奢侈品電商發展的關鍵。?
根據唯品會披露的財報,2020年,唯品會的市場、銷售、管理費用高達80億,但在營收和利潤上,并沒有明顯促進作用。相反,近期唯品會因不正當競爭被罰款、又因假貨事件被質疑,導致股價大跌,市值一度縮水超百億美元。截至發稿前,唯品會報收29.51美元,市值200.28億美元,蒸發13.5億美元。?
魯振旺認為:“無論這次產品是真是假,唯品會都需要為品牌發展做出調整。”
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