還唄9周年用戶故事：以心踐行 守護金融消費者權益

9月1日,2024年“金融教育宣傳月”活動正式啟動,致力于提升人民群眾的風險防范意識。恰逢宣傳月啟動前夕,還唄迎來了九周歲生日。自平臺上線以來,還唄始終堅持以用戶為中心,不斷加強對于金融消費者的保護措施。

還唄九周年特別推出9個用戶成長故事視頻,真實記錄了還唄如何通過其服務幫助用戶實現生活轉變,開啟他們人生的嶄新軌跡。還唄不僅聚焦用戶的借貸需求、助力用戶渡過難關,同時也關注用戶投教,提高他們的金融防范意識。其中有兩個案例分別強調了用戶征信保護和防范網絡詐騙的重要性。還唄在保護金融消費者權益、提升用戶金融安全意識方面持續努力,并作出積極貢獻。

相識1年的還唄

保護游戲代練的征信安全

中專畢業的蕭子云(化名)是一名游戲代練,如今25歲的他從13歲愛上手游,十幾年如一日在虛擬世界里闖蕩。長此以往,除了眼睛疲勞等身體不適,手游還帶給蕭子云精神層面的“副作用”。

在他的游戲世界里,游戲金幣的使用通常都是大額的、不加節制的,難以幫助他樹立正常金錢觀。因此在現實生活中,對蕭子云而言,銀行卡里的錢與游戲幣沒有區別,使用起來也不加節制。他常常用完就借,以貸養貸,最終導致各類平臺欠款增加,催收信息不斷。

缺乏金融知識的蕭子云,并不知道頻繁借貸中隱藏的個人征信風險。類似蕭子云這樣的用戶,缺乏主動獲取知識的意識,

對于他們而言,金融平臺投教知識的有效觸達至關重要。

還唄APP一直致力于有效的用戶投教。蕭子云在一次使用還唄APP的過程中,隨手點進了“消費者保護”頁面。頁面設置簡介,內容生動有趣,即使讀書不多的蕭子云都被吸引了目光,興致勃勃地閱讀了關于個人信用和征信方面的知識,了解了征信對個人的重要性。

受到還唄投教內容的觸動,蕭子云了解、學習了更多征信方面的知識,并邁出了規劃資深財務的重要步伐。在一年的時間內,蕭子云逐漸還清各平臺的債務,甚至還養成鍛煉身體的習慣,讓生活的陰霾吹散,變為晴朗。

相識4年的還唄

幫助全職寶媽抵御網絡詐騙

33歲的梁妠(化名)在懷孕后便遠離了職場,成為全職寶媽。三年的家庭生活中,她也經常使用互聯網,了解網絡熱點,并做過網店客服兼職,但即便如此,還是險些落入網絡詐騙的圈套。

梁妠某日在朋友圈看到刷單廣告,聯系到對方后,便開始接單。最初,墊付一千元迅速獲得兩百元提成后,她感受到了這份工作的“錢景”。尤其是對方對于后續大單的承諾,她心動不已。

不出幾日,對方再次聯系梁妠,并將刷單墊付的金額提高到了八千,承諾返還一千。在缺乏本金的情況下,她聽從了對方讓她從平臺借款的建議。

幸運的是,梁妠選擇了還唄APP。在操作的過程中,還唄監測到梁妠可能遭遇的網絡詐騙風險,并為以風險提示信息的方式,幫助她規避風險。

通過還唄的提示,梁妠才猛然驚醒,并識破了對方的騙術,及時止損。梁妠不禁感慨:“真不是我脫離社會,是這騙術太難分辨。”還唄不僅幫助梁妠的家庭避免一筆金錢損失,而且激發了梁妠繼續學習金融反詐知識、幫助更多寶媽防范網絡詐騙的決心。

還唄九年,一直走在保護金融消費者的路上。還唄不僅提供了便捷的金融服務,也持續加強用戶教育和保護機制。還唄針對用戶可能出現的逾期情況,設置了合理的提醒系統,幫助用戶及時管理賬單,避免因忘記還款而導致的額外費用或信用受損。對于有困難的用戶,還唄提供了退息政策,減輕用戶的經濟負擔。此外,還唄還建立了協商機制,允許用戶在遇到特殊情況時,能夠與平臺進行溝通,尋求個性化的解決方案,以保障雙方的權益。

這些舉措進一步彰顯了還唄在維護用戶利益方面的決心與行動,也為其贏得了用戶的信賴與支持。隨著金融教育宣傳月的推進,還唄將繼續深化其在用戶教育和服務優化方面的工作,為構建更加健康、透明的金融環境貢獻力量。