千億件包裹在路上，德邦快遞優質服務保障雙十一暢通

　　國家郵政局快遞大數據平臺實時監測數據顯示，10月23日，2023年全國第1000億件快遞寄出，且今年千億件比去年提前了39天到來。雙十一期間，旺盛的快遞需求為快遞企業帶來了不小的壓力，出現快遞員不送貨上門等末端服務問題。面對激增的包裹數量，德邦快遞始終秉持“以客戶為中心”的理念，確保高品質末端服務不打折，為客戶提供全面、貼心、高效的服務。

　　60公斤內免費送貨上樓，打造分鐘級交付體驗

　　億量包裹時代，末端配送服務能力成為快遞企業的競爭力之一。一直以來，德邦快遞將末端服務能力及品質持續提升作為重要考核指標，強化員工客戶服務理念，將運輸品質和末端服務作為重要考核項。

　　雙十一大促期間，德邦快遞持續提供送前電話預約、60公斤內免費送上樓等服務，確保大促期間高品質末端服務不打折。對于賞味期有較高要求的生鮮件，將于2小時內優先送貨上樓。今年，德邦快遞繼續發揮網點直營優勢，對預售貨物進行前置網點下沉，和電商平臺通力合作推行“預售極速達”業務，為眾多買家帶來分鐘級的交付體驗。10月31日晚20：07分，浙江省杭州市錢塘區的呂先生在家中收到了德邦快遞員送來的快遞，這是今年雙11他收到的第一個快遞，也是德邦快遞雙十一的首單，從支付尾款到收貨，僅用了7分鐘的時間。

　　“配送+安裝”一站式服務，對大件物品友好

　　作為大件快遞領導者，德邦快遞對大件物品的運輸與派送積累了豐富的經驗。為了提升消費者的收貨體驗，同時幫助商家提升商品好評率，早在2016年，德邦快遞即開始構建家居末端送裝網絡，在全國范圍內推行送裝一站式服務。通過“雙層送裝網絡”、“送裝最后一公里操作規范”、安裝人員入戶執行的“五步標準”等自有服務體系，德邦快遞已搭建起一套完善的“家具送裝一體化”服務體系。

　　目前，很多家居品牌在整車、快遞、零擔方面均與德邦快遞達成了深度合作。依托于德邦快遞家裝服務的時效性與安全性，大件送裝一體化服務體系讓品牌更放心、更省心。今年，德邦快遞還將送裝服務擴展到晾衣架和跑步機等物品的安裝，優化消費者“最后一公里的”消費體驗。

　　多場景使用綠色包裝，打造更環保的雙十一

　　近年來，德邦快遞積極響應綠色快遞號召，秉持實用、安全、環保原則，節約使用資源，避免過度包裝，防止污染環境。在包裝的使用上，德邦快遞持續使用電子面單、循環纖袋、循環圍板箱、小型聚丙烯中空箱、智能循環箱、無膠帶紙箱等綠色包裝材料，幫助商家降低包裝成本，進一步加強包裝瘦身和包裝循環的行動力度，減少物流過程中的二次包裝，身體力行地向更多消費者傳遞綠色環保理念，推動行業綠色轉型。

　　以循環纖袋為例，其承重能力強，密封性能好，起到降低成本及減少污染的作用。同時結合智能RFID技術的概念，循環纖袋實現全路徑跟蹤管理，大大節約人力成本。截至2022年底，德邦快遞已累計投放循環纖袋41.94萬個，覆蓋全部外場。此外，德邦快遞大力推進的循環圍板箱的使用。這種材料綠色環保，堅固耐用，可折疊回收，破損防護效果接近零破損，并支持近千次循環使用，其操作效率和成本遠遠優于傳統木托包裝。2022年，德邦快遞繼續加大循環圍板箱的生產和投放使用，替代木包裝、木架等一次性消耗的包裝產品，降低耗材成本，實現綠色循環。如今德邦快遞已先后租賃、采購圍板箱數量4000多套，主要用于日用品、醫藥等易損行業，在綠色循環的同時極大程度保障了貨物安全。

　　伴隨著11月11日的臨近，第二波大促活動將陸續開始，快遞企業將再度迎來一波包裹高峰期。德邦快遞始終致力于提供高品質的交付服務，目前正不斷加強在各個環節的投入，以持續提升配送服務的品質，為消費者提供更放心、更安心的收貨體驗。