金融數字化發展聯盟發布《2023消費金融數字化轉型主題調研報告》

　　《2023年消費金融數字化轉型主題調研報告》近日由金融數字化發展聯盟正式發布。本次報告以團體標準為框架，面向近百家機構、萬余名用戶發起調研，重點聚焦銀行信用卡、銀行消費貸、互聯網金融平臺、持牌消費金融公司以及線下小額貸款公司五類機構，信用支付、現金貸和專項消費分期三大類產品進行多方位對比分析。

　　報告全篇共五個章節，近十萬字。包括行業發展概況、數字化轉型評價與機構現狀、產品情況分析、消費者權益保護專題調研和發展建議等。

　　本次報告總結了消費金融數字化發展的八大亮點。一是數字化轉型提升用戶體驗，滿意度、凈推薦值4年上漲均超20個百分點。二是超九成機構開展數據治理重點項目，前沿技術應用深化。三是貸中、貸后風控數字化程度待提升，新規之下超九成機構應用數字化營銷模型。四是一二線城市用戶占比71%，銀行聚焦傳統優質客群。五是九成用戶表示視頻面簽提升辦卡意愿，付費權益可接受平均價格為77元 。六是僅40%用戶知曉信用卡現金借貸功能，旅游、醫療、家電、家裝、購車為大額借貸熱門場景。七是現金貸的復用率、利率及使用額更高，非銀機構用戶的額度與分期期數略低。八是黑灰產亂象為行業痛點，八成機構期望且愿意共享黑名單信息。

　　報告結合調研結果與專家建議，針對消費金融數字化轉型與業務發展提出了建議。一是優化消費金融產品設計，多維提升利息與非息收入。二是厘清信用支付與借貸產品定位，組織架構提供保障。三是綜合衡量信用卡業務價值，激發零售業務發展動能。四是消費者權益保護任重道遠，多方協同維護良好秩序。

　　為致力于行業發展，金融數字化發展聯盟自2020年起已連續四年發起消費金融數字化轉型專題調研。聯盟結合業務實踐，提出了消費金融數字化發展評價指標。在此基礎上，由中國互聯網金融協會牽頭，組織銀聯數據、工商銀行等編制發布了《消費金融數字化發展評價指南》團體標準。