淮安稅務：“云服務”開啟征納溝通新模式

　　今年以來，國家稅務總局淮安市清江浦區稅務局深化征納溝通中心建設，將其作為“百日攻堅提升稅收營商環境”的重要抓手，多措并舉有效提升“非接觸式辦稅”效能，以“云服務”開啟高效征納溝通新模式，實現納稅服務質效再升級。

　　稅務團隊“云輔導”

　　“稅務部門的政策‘云輔導’真是及時雨。”淮安市筑高建材有限公司財務總監胡兆春說，“目前公司預計有900余萬元緩繳稅款可以再次延期，這簡直就是一筆‘加長版無息貸款’，讓我們有充足的現金流進行生產經營。”淮安市筑高建材有限公司是清江浦轄區內規模較大的制造業企業，一系列稅收優惠政策有效緩解了相關行業企業的資金壓力。

　　為著力提升政策“云輔導”整體水平，清江浦區稅務局集結業務骨干成立宣傳輔導團隊，專崗專責，負責征納互動平臺、釘釘群的政策輔導和答疑解難，根據咨詢熱點和納稅人關切問題，精準解讀稅收優惠政策，確保事事有回應、件件有落實。

　　重要信息“云推送”

　　“叮”，一聲清脆的消息提醒，江蘇華瑞天成食品有限公司收到了一份組合式稅費支持政策適用提醒和“紅利賬單”。這份來自清江浦區稅務局的“云推送”服務，是根據管理服務要求和行業特點，通過短信、電話等方式，精準高效地把政策及時送達納稅人。

　　“你們可以享受符合條件的小型微利企業減免企業所得稅。”在釘釘稅企交流群，“駐群咨詢員”有條不紊地忙碌著，和“蘇小稅”智能機器人一起，逐條解答群組中納稅人繳費人的提問。納稅人除了在群內和稅務部門交流，也能與其他納稅人互動，實現溝通內容及時多維。

　　政策宣傳“云授課”

　　“本次17號公告精神，持續為市場主體紓困解難……”一場納稅人學堂正在平臺上在線直播講解，每個講解環節結束時，稅務講解人員都會同納稅人實時互動，及時解答。

　　“作為納稅人網絡學堂的資深老學員，我每次都會參加。課堂上不僅能學稅收政策，還能學習到納稅申報、發票辦理這些實務操作。”江蘇天士力帝益藥業有限公司財務人員劉金雷對稅務“云課堂”連連稱贊。

　　下一步，清江浦區稅務局將持續用心打造集政策宣傳、消息推送、涉稅咨詢等特色功能于一體的云綜合服務平臺，聽取納稅人實時反饋，提高“云課堂”教學水平，豐富授課方式方法，不斷升級優化納稅人繳費人辦稅體驗。（夏夢婕）