“聯通好服務，用心為客戶”披星戴月，使命擔當

在城市的喧囂中,有一群默默無聞的人,他們無論春夏秋冬,嚴寒酷暑,每天負重操作設備,奔波在城市和鄉村之間,只為將精品千兆網絡帶進千家萬戶。他們是智家工程師,他們有一個響亮的名字——聯通智家工程師!

池州聯通的谷滿意就是這萬千智家工程師中的一員。他平凡而堅守崗位,用汗水揮灑激情。“以客戶為中心,用優質、高效、誠信、專業的服務守護您的網絡,我是聯通智家工程師谷滿意”,這是他經常掛在嘴邊的話。自2018年進入池州聯通從事裝維以來,谷師傅憑借高效的安裝速度、強烈的責任心以及扎實的營銷、裝機、維護支撐專業技能,贏得了廣大客戶的充分信賴和同事們的高度認可。

多年來,谷師傅深耕自身專業領域,立足崗位發光發熱。他相信學無止境,在工作閑暇時,常線上觀看相關專業培訓視頻,不斷提升專業水平,加強技術學習。每當遇到疑難雜癥時,谷師傅總是保持深究到底的態度,深入鉆研思索應對之策,全身心投入,及時解決客戶的網絡難題,為池州聯通的高質量發展貢獻自己的一份力。一分耕耘一分收獲,谷師傅的辛勤工作大家有目共睹,無論是客戶還是同事,都對他給予了肯定。他的服務裝機當日通、修機當日好率均達100%。“對于公司下發的任務總會一絲不茍地去努力完成,他記錄好每一個訂單,用心對待每個客戶需求,480各項考核指標總是完成的最好,非常優秀!”這是同事們對他的評價,他的盡職敬業的態度、愛崗敬業的形象早已深入大家心中。

迎著朝霞出發,披著星星回家,穿戴工服,騎著電瓶車穿梭在池州城區的大街小巷上,這便是谷師傅的日常狀態。尤其每年的高校開學季,也是谷師傅裝機最繁忙的時候,他負責的高校區域,裝機任務重且時間緊,為提升高校區域聯通口碑,谷師傅開學季期間深扎高校內,緊盯裝維系統中每一張高校裝機工單,及時預約,及時為每一位的高校聯通用戶裝好寬帶網絡。因高校裝機時間較集中下課后,且女生寢室有人員限入時段,谷師傅中午去女生寢室裝機,晚上去男生寢室,在每天有限的裝機時限內,仍保持著日均20戶裝機量,開學季期間,谷師傅經常工作到深夜寢室關門了,才匆匆收拾工作包回家。他的匠心服務深受高校學生的喜歡,多次在電話回訪中被高校學生表揚。

李女士是聯通的忠實老用戶,2022年10月份被診斷為新冠陽性攜帶者且被拉去隔離,但家里獨留14歲的女兒居家隔離學習。2022年10月18日家里聯通網絡異常中斷,導致李女士的女兒無法進行線上課程。李女士聯系到谷師傅希望能夠上門幫忙修復下網絡。在疫情期間,谷師傅沒有任何推脫。他及時聯系聯通領導說明該情況,領導考慮到特殊時期幫忙申請一套防護服。谷師傅穿著防護服當天就上門修復了李女士家的網絡問題。只為客戶滿意,只要客戶有需求,谷師傅總能第一時間響應奔赴網絡一線。

沒有驚天動地的事跡,也沒有驚心動魄的言語。谷師傅只是日復一日堅守在平凡崗位上,披星戴月奮戰在一線中,用高品質服務詮釋聯通人的使命擔當,在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。