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——天津聯通寶坻區分公司林亭口營銷服務中心智家工程師霍恩鎖
智家工程師是平凡的崗位、平凡的工作,但霍恩鎖兢兢業業、任勞任怨、默默無聞地實現自己的價值。霍恩鎖在聯通工作的23年間,工作業務從原來的固話、ADSL到現在的光纖入戶、FTTR(超級WiFi),他見證了通信的快速發展帶給人們生活的巨大改變,但是不變的是那顆真誠為用戶服務的心,這份勤奮刻苦、不斷學習、盡職盡責的工作態度為每一位用戶提供更滿意的解決方案。
2022年9月18日黃莊鎮水流莊村用戶發現網絡無法使用,隨后撥打了智家工程霍恩鎖電話,通過電話溝通排障,了解到光貓亮紅燈,且室內線路、熱熔頭完好,初步判斷用戶為外線故障,霍恩鎖即與用戶預約上門時間,當時黃莊鎮還處在疫情較為嚴重時期,霍恩鎖進村需要通過好幾個防疫點,他通過出示健康碼、行程碼等終于順利到達用戶端。經過半小時的排查,他發現光纜架空處因其它線路綁扎、拉扯,倒致聯通光纜皮線彎曲,光貓收光過高。經整理、重新固定、綁扎故障得以恢復;霍恩鎖技術過硬、服務到位,秉承用戶至上的理念,得到用戶充分的認可及10分好評。
霍恩鎖平日里他積極發揮黨員先鋒模范帶頭作用,處處體現一名黨員的使命與擔當,多次榮獲天津聯通優秀員工。他盡力用行動詮釋“百倍用心,十分滿意”的真正含義,他相信,即使在平凡的崗位上,也能綻放出不平凡的精彩;他相信,只要他更努力一點,更刻苦一點,更堅定一點,也能成為更優秀的智家工程師;他相信,以赤誠的面貌、過硬的本領,一定能為客戶創造出更高更多的價值,真正做到“辦實事、解民憂”,以行動踐行高品質服務,他鄭重承諾:“微笑掛臉上,服務記心里”。
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