匠心筑夢·智繪家園

張永明是內蒙古赤峰市紅山區鐵南綜合網格的一名聯通智家工程師，他對工作始終保持認真負責、積極主動、全情投入。張永明熱衷于不斷提升自身的專業知識和業務技能，他以高度的責任感和飽滿的熱情，全身心地投入到日常工作中，充分展現了中國聯通智家工程師應有的責任與擔當。

在實際工作中，張永明總是沖鋒在前，無私奉獻，他的工作成績斐然，特別是在故障維修響應速度和客戶滿意度方面，始終保持著領先水平。他每天提前到崗，一絲不茍地檢查和整理裝維所需的各類物品，確保每一次外出都能迅速而高效地解決問題。即便是在休息日或節假日，甚至是在深夜接到客戶求助的電話，他也會立即行動，確保客戶的需求得到及時響應。張永明深知“客戶利益無小事”，無論環境多么艱苦，他都力求達到客戶滿意，這種工作態度贏得了客戶的廣泛贊譽。

還記得，在一個風雪交加的冬日夜晚，張永明正準備結束一天的工作，突然接到一位客戶急需安裝寬帶的求助電話，同時又一條消息彈出，是一位客戶報告了網絡故障，情況緊急，影響到了他們的夜間運營。張永明沒有絲毫猶豫，迅速響應，他深知在這個時候，他的專業服務對于客戶來說有多么重要。他穿上厚重的防寒服，戴上手套，背上裝滿工具和設備的背包，迎著風雪踏出了辦公室的大門。外面的世界早已被白雪覆蓋，每一步都走得異常艱難，但他堅定的步伐未曾停下。首先到達的是裝機客戶家中，映入眼簾的是客戶焦急而期待的目光。他微笑著安慰客戶，隨即開始有條不紊地工作。測量線路、布置光纜、配置路由器……每一個步驟都熟練而高效。在這個過程中，他還不忘耐心解答客戶的疑問，講解日常使用和維護的小技巧，確保客戶能夠順利使用。經過一個多小時的努力，寬帶終于成功安裝并測試通過，客戶家中亮起了穩定的網絡信號燈，臉上也露出了滿意的笑容。隨后，張永明顧不上休息，立刻趕往下一個地點。路上，他通過電話與那位遇到故障的客戶保持聯系，初步判斷可能的問題并指導他們做一些簡單的排查，以節省現場處理時間。到達現場后，他迅速定位到了故障原因——一處由于低溫導致線路連接松動的點位。張永明迅速修復了這個問題，并對整個網絡系統進行了全面檢查，確保一切恢復正常，避免未來可能出現的隱患。當所有的任務都圓滿完成后，已經是深夜時分。張永明雖然疲憊不堪，但內心充滿了成就感。在返回的路上，他收到了來自兩位客戶的感謝信息，那些溫暖的話語如同冬夜里的燈火，照亮了他的歸途。

在“打造千兆精品網引領價值新高度”攻堅活動的重要時期，張永明無私奉獻，毅然放棄個人休假，率隊奮力完成了超700戶家庭的光貓升級換代任務，為打造千兆寬帶精品網絡奠定了堅實基礎，這一行動不僅極大提升了用戶滿意度，更帶動了企業的經濟效益增長和客戶群體穩定。張永明在平凡崗位上的非凡表現，贏得了廣泛的贊譽與優異的業務評價。張永明承諾將在公司的戰略引導下，持續發揮服務標兵作用，秉持嚴謹務實、勤奮敬業的態度，積極響應集團公司“1+9+3”戰略規劃及區公司“1+3+3+8+1”工作布局，矢志不渝地為推動中國聯通的高質量發展傾注心力，再創佳績。

張永明的故事，是對敬業精神的生動詮釋，也是對“一切為了客戶滿意”的理念實踐。在智家工程師這一角色中，他不僅是一名技術專家，更是一個滿懷熱情的服務者，他用實際行動證明了基層工作者的責任心和使命感，為行業樹立了榜樣。