在湖北聯通襄陽分公司樊城漢江路營業廳,有一位備受贊譽的 90 后員工徐亞茹。她性格活潑開朗,總是帶著如春日暖陽般的笑容,讓人如沐春風;她心地善良,熱心助人,無論面對何種情況,都能以真誠和耐心給予他人幫助。
徐亞茹始終全心全意投身于為客戶提供更優質、更貼心的服務之中。在工作期間,她憑借著扎實的專業知識和嚴謹的工作態度,一直保持著業務“零差錯”的出色表現,服務滿意度排名更是長期位居前列。
67 歲的趙大爺需要安裝寬帶,想起幾個月前徐亞茹在小區營銷時留下的聯系電話,便抱著試試看的心態撥打了過去。徐亞茹接到電話后,立刻奔赴趙大爺家中了解需求,并詳細介紹資費情況,確認寬帶資源可用后,她及時預約智家工程師上門安裝,并親自跟蹤業務辦理和上門服務的全過程,直到趙大爺滿意地在家中收看電視。離開時,她向趙大爺承諾,以后有任何需要幫助的事情都可以隨時找她。
沒過幾天,趙大爺再次打來電話,因為徐亞茹優質的服務,老人把需要辦理寬帶的鄰居介紹給了她。
徐亞茹就是這樣,始終以客戶為中心,用熱情和專業為客戶解決問題。她的優秀服務不僅贏得了客戶的稱贊,也為公司樹立了良好的形象。相信在未來的工作中,她會繼續保持這份熱忱,為更多的客戶帶來溫暖和便利,成為聯通服務的一張亮麗名片。
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