眾安探路保險助力“雙碳”新路徑  保險+科技+服務立體推動低碳行動

“力爭2030年前實現碳達峰、2060年前實現碳中和”目標，這是中國基于國內外環境提出的重大決策，掀起一場自上而下的綠色革命。各地、各行業積極推進“碳達峰碳中和”，據不完全統計，今年上半年已有31個省、直轄市、自治區發布落實“碳達峰、碳中和”的行動方案。“雙碳”是一項系統工程，涉及方方面面。

作為與各行業有序發展息息相關的、也作為綠色金融的重要組成部分，保險行業在實現“雙碳”目標過程中承擔著重要角色，發揮著保險保障、服務實體經濟等重要作用。?

保險助力“雙碳”大有可為??

特別是今年以來，全球極端天氣頻發，威脅著民眾的財產和生命安全，全球共同面臨重大挑戰。如何應對氣候變暖的挑戰，順應綠色經濟的發展方向，成為保險行業重大的課題之一。?

眾安保險副總經理王敏表示，保險一直以來承擔著風險保障者、資金融通者和社會管理者等多重角色，保險公司應當在綠色發展趨勢中，尋找和建立比較優勢，從而保持長期可持續競爭力。

言勝于行，眾安在探索保險助力“雙碳”目標的實現中有哪些實踐和案例？2020年，眾安保單數達79億單，其中電子保單覆蓋率為99.8%，較上年節約用紙47噸，相當于少砍伐樹木946棵，固碳量17.3噸。

此外，眾安實現了承保自動化率99%，理賠線上化率94%。全流程無紙化操作，最快24小時內快速理賠。在線客服機器人問題解決率超過90%，智能IVR（交互式語音應答）意圖識別準確率高達97%，釋放人工話務量超90萬通。研發平臺集群資源使用率達到75%以上，當前已節省硬件資源成本2000萬以上。

而此前，眾安金融科技研究院發布報告《保險碳中和系列報告之一：低碳時代的保險行動路徑》(以下簡稱“報告”)也為保險行業探路“雙碳”提供了更多新思路。報告認為保險在實現碳中和目標中大有可為，通過保險產品和服務可以撬動更廣泛的主體參與低碳行動，為全社會實現“雙碳目標”貢獻力量。

報告認為，對財險公司而言，需要重點關注沿海、河流地域降水激增和山洪暴發帶來的資產損失。壽險公司需要重點關注溫度上升引發的人口患病率及死亡率的變化。報告也提出，保險機構應先建立明確的治理結構，創建或分配專門角色持續跟蹤氣候風險評估、及時信息披露、及持續跟蹤消費者行為洞察等，以評估氣候相關風險的潛在影響。

全局出發 ?通過保險撬動更多資源加入低碳行動

機遇和挑戰并存，碳中和也為保險業帶來發展機遇。目前全球16家最大的保險公司與聯合國環境規劃署合作，創建了一系列新的風險開發工具，通過激勵降低風險，準確定價風險，降低風險投資，來迎接氣候變化帶來的機遇。

王敏認為，保險機構既要自身踐行低碳方式，還需要跳出保險業的單一維度，從全局思考保險在“雙碳”行動中的社會治理作用，通過保險機制撬動更廣泛的主體參與、整合更豐富的資源，為國家實現“雙碳目標”貢獻力量。

此外，保險機構還需要從承保定價、保費結構、投資策略和綠色辦公等各個環節進行重新思考與設計，在低碳轉型中依然實現穩健運營。

王敏表示，保險產品能夠去撬動更多的人、更多的資源能夠投入到低碳當中來。在產品方面，應加快綠色保險產品創新，發展環責險、綠色項目貸款擔保保險、指數保險、碳保險等形式的綠色保險。

就眾安的實踐來看，眾安在馬來西亞與Grab合作上線了基于里程的UBI車險產品，能夠激勵用戶減少燃油車出行。眾安在健康險的創新產品步步保，與50多家智能手機、智能設備企業、運動健康APP達成合作，鼓勵用戶多運動，擁抱低碳行為。

“雙碳”目標的實現任重道遠，眾安將一方面優化線上化運營，另一方面沿著雙碳主題進行產品創新，通過保險+科技+服務更立體的去推動低碳行動。