馬上消費如何疫情防控和企業發展“兩手抓”

　　給客戶授予多高的信用等級，能貸多少款，啥時才能提高貸款額度……一般來說，金融機構在給客戶“畫像”時，會有一個異常嚴苛的程序。但是，客戶千差萬別，套用一個營銷模式來服務客戶，顯然會降低效率，導致客戶流失。

　　由馬上消費金融股份有限公司（下稱馬上消費）開發的營銷一體化平臺，或將破解這樣的尷尬。該平臺能迅速實現用戶在不同業務類型的躍遷，能夠根據用戶當前狀態采用不同的觸達手段，從而大大提升信貸營銷服務效率。

　　但難以置信的是，這樣一個能一舉解決行業共性難題、具有較高技術難度的平臺，竟然是在疫情期間這一“非常態”的情況下完成的。為確保工作進度，北京、成都、深圳等地團隊部分員工近日來到重慶總部辦公，攜手完成了任務。

　　疫情期間，企業員工本來可以選擇居家辦公。在馬上消費，是什么樣的動力，能驅使員工“客居他鄉”，還能有這樣大的工作成效？故事要從頭講起。

　　研發員工主動請纓異地辦公 解決行業共性難題

　　5月中旬，北京部分區域因疫情影響，給馬上消費北京研發團隊的多個項目帶來了嚴峻的挑戰。怎么辦？居家辦公？

　　“我們項目已經到了最后攻堅階段，遠程交流還是不太方便”“在家沒有工作環境，網絡不穩定影響效率”“孩子在家里無法專心投入”……大家紛紛表示各自的擔憂。最后時刻，市場營銷研發部高級技術總監吳鵬提出一個解決辦法——“沒有在封控區域的項目核心成員，我們前往重慶總部，克服當前困難保證項目順利完成。”

　　隨即，由北京、成都、深圳三路人馬在重慶“會師”，四地團隊組成了“抗疫攻堅項目組”，自此，馬上消費重慶總部大樓里更加燈火通明。“為了保證項目進度，很多人的日常洗漱用品都放在公司，累了就在辦公室睡會兒”，吳鵬介紹道，在重慶的三周時間，高效地推進了需求分析、產品設計、架構搭建等多項任務。

　　據了解，營銷一體化平臺目前已經完成相關測試，將在今年7月上線，這將是金融行業的一項重大突破。

　　“通宵達旦地干”，在馬上消費，這并不是新鮮事。今年3月，馬上消費的另一項技術項目因疫情原因，員工沒法到沈陽現場辦公部署上線。項目組通過遠程實施、排查問題。期間，經過了幾次升級，為第一時間發現問題、解決問題，項目組全部成員都通宵守候。

　　步履不停 累計納稅超過50億

　　把全部熱情都傾注到工作中，心無旁騖，這是行為準則，更是企業價值觀。馬上消費董事長趙國慶正是這一價值觀的創立者，更是踐行者。

　　2015年，曾擔任京東集團副董事長兼首席戰略官的趙國慶，卸下一身榮光，來到重慶，選擇了消費金融這條新賽道。創業可謂是世間最艱難的事之一，沒有“舍得一身剮”的勇氣，決不能成功。從黃桷樹的堅忍不拔中受到啟發，趙國慶為公司確立了“簡、拼、快”的企業文化，并身體力行，率先垂范。

　　創業初期，趙國慶曾在辦公室睡了1000多天，直至今天，睡在辦公室已經是趙國慶的常態。頻繁出差，親自登門拜訪客戶，解決問題，是另一種常態。疫情之下，2020年，他出行181次，2021年出行196次，今年到目前為止，他已飛行41次、火車5次。

　　“‘簡、拼、快’的企業文化，能夠讓人很純粹，在工作中竭盡所能。這有利于促使企業創造更多的社會價值”，趙國慶認為，正是憑借這樣的企業文化和價值觀，馬上消費才得以在短短7年時間成長為行業頭部企業。

　　數據顯示，馬上消費開業至今年5月末，已累計納稅54.19億元，預計截至2022年6月末累計納稅54.91億元。

　　奮斗就是最大的藍海 疫情期間再次推出員工激勵措施

　　近日，疫情之下，趙國慶為公司員工作了“奮斗就是最大的藍海”主題分享。他再次提到，“我們的創業之路克服了重重困難，在艱苦奮斗方針的指引下，公司取得了優異的成績，感謝每一位馬上人與合作伙伴的辛勤付出。”

　　據介紹，馬上消費堅持以人為本的發展理念，不斷完善福利、激勵政策，保障員工個人權益。疫情之下，馬上消費再次提出尊老計劃（如慰問員工父母、支付孝心工資）；強化生育保障，對員工生育一胎、二胎、三胎分別作出不同額度的獎勵；推出長青基業獎和長青價值獎，鼓勵員工陪伴公司成長。

　　實際上，疫情是對企業創造價值、履行社會責任的一次大考。疫情中，如何一手抓防控，一手抓生產，做到“兩不誤”，更是考驗企業經營者的智慧。響應“努力用最小的代價實現最大的防控效果”國家號召，馬上消費除了上述統籌調度資源、科學合理安排辦公場所外，還力所能及地給予員工最大關懷，確保疫情期間企業生穩定。

　　例如，上海疫情期間，馬科大研究院學習平臺為員工上線了數門心理疏導課程，以“心晴”抗疫情，堅定戰勝疫情信心；上海職場開通線上醫療服務，解決員工在居家辦公期間，不便于外出問診問題，同時還為員工舉行“云生日會”，發放水果、蔬菜、肉蛋等關愛禮包，給員工帶來莫大安慰。

　　更難能可貴的是，疫情期間，馬上消費還鼓勵員工積極投身社會公益事業。例如，上海不少員工都參與了志愿者行動，他們通過以物易物、社區團購等方式，有效幫助居民解決了生活物資短缺的難題。