巴樂兔：推動租房產業數智化，為城市更新注入活力

近兩年，國家及地方政府發布多份文件均對大力發展租賃住房作出指導。2月24日，在推動住房和城鄉建設高質量發布會上，“規范發展住房租賃市場”“加快推進長租房市場建設”被列入今年重點工作內容。與去年“大力發展租賃住房”的提法相比，不難看出，今年進一步明確了要建立保障性和市場化雙管齊下的住房租賃制度，焦點更是直指長租房發展方向。

如何解決新市民、青年人的住房問題，提高城市競爭力、實現可持續發展？以巴樂兔為代表的租房企業，多年來深耕租房賽道，敏銳洞察市場需求變化，通過數字化基礎建設、智能化高效管理，旨在成為專業化租房行業的新標桿，助力上海人民城市建設邁出新步伐，譜寫出新時代“城市，讓生活更美好”的新篇章。

以真實房源為底線，推動租房產業數智化

《上海市住房發展“十四五”規劃》指出，住宅小區、社區管理、租賃住房等都要推進住房領域數字化轉型。日前，上海市城市數字化轉型工作領導小組會議明確指出，要推動經濟、生活、治理三大領域數字化轉型融合發展。加快建設具有世界影響力的國際數字之都。

在傳統租賃交易環節中，往往存在著房源信息難以核驗、租賃雙方不信任、交易無保障等經營難題。怎樣破冰？巴樂兔總裁成笑君表示，“第一步就是‘找到真實的房子’并準確展現給租客。”

“現在各地推行的房源備案制度，不僅使網絡信息公開透明，也更好地促進行業的良性循環和健康發展。”成笑君建議，加強租賃行業規范化管理，建立行業標準迫在眉睫。

唯有創新才能突破。巴樂兔以真實房源為底線，構建了三重“保真”維度，即信息上線前房源審核、租客入住前驗房標準、租后跟蹤和信用監督。

據統計，巴樂兔已經沉淀了上億份真實房源數據，90%以上的房源擁有視頻實拍，為整個租房市場樹立了標桿。

創新+科技，找尋租賃服務“最優解”

實踐中，巴樂兔團隊發現，在租住交易中找到真實房源只是解決租住難題的起點，要實現從“住”到“居”的轉變尚有一定距離，要滿足租住青年精準找房需求，為租賃企業降本增效，從而實現高效化租賃交易與管理。

以“租得到、租得近、租得起、租得穩、租得好”的“五個租”為目標，為打造成為租客首選的租房服務平臺，巴樂兔率先推出了“租金可月付”服務舉措，創新性引領了租賃行業付租方式的變革。

目前，巴樂兔交易的訂單中超90%的交易為月付，這極大地緩解了青年付租壓力，減少了傳統交易中因“半年付”“年付”引發的資金安全問題。

此外，巴樂兔還提出了讓租客“無感”的租住體驗新標準，即實現交易“無紙化”“高效化”。2021年巴樂兔與騰訊云正式達成關于電子簽平臺的合作，雙方針對租賃合同環節，共建安全、便捷的簽約環境。

租客只要通過巴樂兔的平臺尋找房源并確定租房意向，即可通過平臺的電子簽約服務與房東在線簽訂合同。在實際簽約過程中，結合驗房過程、人臉識別、實名認證、文件簽署等在線上進行確認，實現更加安全高效的簽約方式。

除了交易環節，數字化的價值也在用戶決策及長租公寓中展現出來。“有了海量數據做支撐，巴樂兔掌握了區域內的歷年租房價格，在上海地區創新性地給房東端提供了智能定價服務，并將相關定價建議自動推送給房東。”成笑君說，“基于大數據積累，在未來，巴樂兔會有更多的增值服務賦能給房東端，推動租賃行業健康發展。”

助力城市更新，租房也能享受宜居生活

“人民城市人民建，人民城市為人民。”2021年全國兩會，城市更新首次被寫入政府工作報告；“十四五”規劃綱要也明確提出實施城市更新行動。

成笑君認為，解決新市民及青年的租住難題，實際上是為實現城市更新這一長遠目標。“這也就意味著傳統租賃交易中，簽約即止的模式已不能滿足現階段需求。”

“租房不只是找房子，而是住下來的過程，這是圍繞每個年輕人或者租客最多的事情，他們可能一年365天都住在房子里。租房對他們來說，就成了剛需。”在意識到租住場景的多樣性與交易鏈路的復雜性后，巴樂兔重新構思了服務體系與標準。為實現數字化的基礎建設，以租后保障為突破口，搭建交易到租后全鏈路保障服務。

針對租住期間爭議最多的維修問題，把租后維修中的報修、維修、驗收、評價等環節流轉成數字化進程，在巴樂兔APP上，每一步都有專人跟進和負責。如3分鐘必須響應，敲定維修方案；根據難易程度， 5天內必須處理完結。

相比于傳統的租后維修，此模式使得租客需求得到及時響應，維修效率也顯著提升。“我們不斷梳理租住生活中的上千個維修場景，搭建了覆蓋所有場景的工單和賬單支付體系。”

點滴匯成江海。巴樂兔良好的租住環境、精細化的運營服務，得到了青年人群的高度認可。現在，巴樂兔每月協助處理上千個維修工單，糾紛調解完結滿意度高達95%。

2月16日，上海市虹口區發布了“元宇宙產業發展行動計劃”；2月21日，房屋租賃“元宇宙”在上海誕生，引發社會的廣泛關注。

“如同互聯網和移動互聯網一樣，元宇宙也會滲透到各行各業。”作為上海市虹口區第十五屆政協委員會委員，成笑君認為以房屋租賃為起點的“元宇宙”在上海乃至全國有推廣應用價值。巴樂兔也將緊扣城市數字化轉型，布局元宇宙新賽道，深刻踐行助力青年安居，推動城市更新的使命。