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10月10日下午，一位客戶來到浦發銀行深圳龍勝支行營業大廳，聲稱有浦發銀行客戶經理為自己申請了貸款，需要存錢轉賬。這一舉動立刻引起了該行工作人員的警覺，經了解，一位頭像是浦發銀行LOGO的“銀行微信客服”與客戶溝通可以為其辦理貸款，裝模作樣的假冒銀行工作人員詢問貸款需求，讓客戶提供收款信息和個人詳細信息，然后轉介另外一位“經理”給到客戶。
該名“經理”出示自己的“工作證”、“身份證”，讓鄧先生信以為然，隨后引誘鄧先生下載其提供的“浦發銀行APP”，外觀與官方APP一樣，但實際上里面的頁面是詐騙份子設計的。鄧先生按照他的指示操作之后，便顯示卡狀態異常，需繳1萬元“認證解凍金”，故鄧先生前往銀行進行存錢轉賬。
在這過程中，銀行工作人員提醒客戶可能遇到了網絡騙局，耐心勸說其不要進行任何轉賬和個人信息泄露，解釋銀行工作人員是不會私下要求客戶轉賬等。并建議客戶對其銀行卡進行密碼修改、打印自己的征信報告查看是否有被冒名開通網貸、向附近警局檢舉詐騙份子。
最終，在雙方的配合下成功堵截了該筆1萬元的涉詐資金，挽回客戶其余潛在資金的損失，保住了客戶的錢袋子，也維護了銀行的聲譽。
近年來，各類詐騙案件層出不窮、手段繁多，作為防范電信網絡詐騙犯罪的重要防線，浦發銀行深圳分行將不斷強化自身業務素養，緊跟步伐，及時了解最新的詐騙犯罪案例，并積極開展各類宣傳教育活動，向廣大客戶普及各類金融知識和詐騙套路，提高人民群眾識詐反詐的意識和能力，為“筑牢安全底線，守好人民群眾的錢袋子”貢獻浦發力量。
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