中信保誠人壽：惠“新”有妙招，保險條款動起來

　　日前，中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產品特點及投保風險，提升個性化服務體驗，推出全新的保險條款解讀方式——條款可視化服務，為客戶切實提供了便利。

　　伴隨我國新型城鎮化和城鄉融合發展不斷取得新成效，數量龐大的“新市民”群體已成為新型城市服務中不可或缺的一環，更是創新金融服務的重要對象。堅定踐行“以客戶為中心”服務理念的中信保誠人壽，積極響應黨和國家對經濟和金融工作的整體部署，不忘初心，聚焦新市民等群體客戶的切實利益，增強新市民生活的滿足感和幸福感。

　　中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產品特點及風險推出了保險條款解讀的新方式——條款可視化。通過生動、直觀的視頻動畫方式，用簡單語言說專業內容，將晦澀難懂的保險條款變得通俗易懂、簡潔有趣，令保險條款展現的更具人性化，便于接受和理解。前期，中信保誠人壽已推出了《條款小百科-惡性腫瘤篇》和《條款小百科-除外責任篇》動畫，為保障客戶的知情權及自主選擇權，未來，公司將持續推出《條款小百科》系列精彩動畫視頻，讓客戶看得明白、買得放心，切實維護新市民群體的權益。每位客戶都應意識到，在投保過程中，無論是線下或是通過互聯網平臺購買，均要仔細閱讀保險條款，切勿“望文生義”，對條款應明確理解后再簽字，以有效保障自身權益。在推廣保險條款解讀新方式的同時，中信保誠人壽仍緊密關注新市民群體的需求，持續提升產品供給能力，優化客戶服務。積極上線了業務流程簡捷、價格實惠且保障責任多樣的互聯網產品，打造無障礙智能語音應答及24小時語音自助理賠報案服務平臺，讓新市民群體享受更高效、便捷的保險服務體驗。

　　中信保誠人壽相關負責人表示，將繼續秉承“聆聽所至，信誠所在”的理念，扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，為新市民群體提供更優質的金融服務體驗。