勤懇務實 歲月不敗——記武昌營銷部客戶經理王立新

　　每一個勤勞的身影都在為我們的國家、社會和行業創造價值，無論哪個行業都經歷過創建之初的艱辛、成長時期的探索、發展階段的提升，每一次的發展與變化，總離不開那些兢兢業業無私奉獻的老員工們。年輕人是單位的未來與希望，那些奉獻青春和熱血的老員工，便是公司沉淀積累下來的“寶貴財富”。
　　我在武昌區局徐家棚管理所工作的半年間，遇到了許多令人尊敬的老師傅，也一次次目睹了他們對待工作的熱忱，他們用實際行動傳遞能量與溫度，為企業發展貢獻力量。給我印象最深刻的是徐家棚市場部客戶經理王立新。他是武昌煙草最年長的客戶經理，大家都親切地稱他“王師傅”。

　　王立新（武昌煙草客戶經理）

　　王師傅從事客戶經理三十多年來，任勞任怨，踏實肯干，以滿腔的熱情和高度的工作責任感，贏得了廣大干部職工和眾多客戶的一致好評。
　　立足崗位，勤奮敬業不懈怠
　　每天還沒到上班時間，就能在武昌徐家棚轄區看到王師傅忙碌的身影。炎夏酷暑，汗水浸濕他的衣服，但他仍堅守崗位不松懈；三九寒冬，凜冽的寒風也阻擋不了他拜訪之路。一年四季，他穿梭于轄區的大街小巷，為零售客戶答疑解惑、查漏補缺，傾心做好服務工作。手機電腦操作不熟練，他便一戶一戶上門完成，對工作沒有絲毫懈怠，也未有半點滯后。年歲日益增長，事物不斷更新換代，不變的是王師傅對工作的熱情與負責，永葆的是其不畏困難，不畏勞累的毅力與決心。
　　樂于助人，以老帶新助成長
　　“小王，我帶你跑客戶吧，之前和你一般大的小萬也是我帶著跑的。”記得來所里的第二天，王師傅就主動提出帶我熟悉客戶。
　　路上，他向我仔細介紹周邊的環境和客戶經理工作注意事項，挨家挨戶帶我認門熟絡，手把手教我補打價簽，指導客戶卷煙陳列。

　　武昌四美塘地域路線錯綜復雜，走完全程我還不能把所有門戶記清，王師傅也看出了我的擔憂，安慰我不要擔心，他近期會每周都帶我走訪一次，直到我熟悉客戶。王師傅用他多年的工作經驗和實際案例，向“新手”客戶經理傳授營銷技巧、檢查重點、問題處理及如何與客戶溝通的技能，讓新員工盡快勝任工作崗位，增強新人的團隊歸屬感和綜合素質，同時也對自己的工作方法進行改善升華，形成了以老帶新，教學相長的良好局面。

　　耐心隨和，貼心交流增情感
　　“王師傅人真是好，我們說的事他都放在心上。”提起王師傅，客戶們滔滔不絕，滿是稱贊。
　　“老劉，姑娘回來沒，工作順利嗎？”“婆婆，手術恢復的怎么樣，藥還是要按時吃啊！”完成本職基礎工作后，王師傅會在客戶店里多停留會，和他們敘上幾句家常，耐心地傾聽客戶的故事，積極了解客戶的訴求。他總是那樣的隨和耐心，客戶面對他似乎也總有說不完的話。
　　“人心都是相互的，你心里有他，他自然有你。”王師傅用自己的方式從情感上搭建了客我信任的橋梁，不斷提高客戶信任感、認同感、滿意度，客我關系變得更加柔和、更有溫度，將“客戶更滿意我們在行動”落到了實處。

　　肩頭有擔當，手上有干勁，腳下有方向。飛逝的歲月磨不平王師傅勞動的干勁與熱情，社會上還有千萬個“王師傅”，他們用青春熱血，辛勤勞動，陪伴各行各業一步步搭建昨天、今天與明天，時刻傳遞著勤奮做事、愛崗敬業的勞動精神，激勵著身邊的你我他。