關注企業員工身心健康 國際SOS為疫情期間安全生產提供建議

國際SOS作為醫療健康及安全風險管理服務公司，關注疫情期間企業安全生產問題，為企業有序復工復產中所面臨的如何保障員工身心健康等問題提供專業建議。

筑牢新冠疫情防疫屏障，關注員工身心健康

因目前疫情仍有反復跡象，無論是已經進行常態化生產運營的企業，還是在本地疫情緩解后已復工復產的企業，筑牢新冠疫情防疫屏障、確保員工身心健康仍將是確保安全生產的重要任務之一。

員工作為企業的寶貴資產，是保障企業機構的業務可持續性和生產效率至關重要的一環。自新冠疫情以來，全球廣大企業機構中 HR / HSE 管理者的職責及員工的身心健康管理需求都發生了很大的變化。越來越多的企業將員工健康視為最高管理層的責任，而不再僅僅是職業健康和/或 HSE 主管的職責。作為管理者，不能僅僅專注于危機事件的應對和恢復，而是需要“預防為先”和“風險降減”雙管齊下。

對員工個人來說，新冠疫情不僅對員工身體健康造成威脅，還會引發了諸多心理健康問題。因封閉隔離不得不遠程工作、因長期外派造成與家人分離等，都會造成一定程度上對心理健康的影響。因此，除了日常的個人防疫，企業管理者還應重視并加強員工的心理韌性。據世界衛生組織研究發現，企業投入一美元用于提升員工的心理健康，平均會得到四美元的回報，不僅會對企業的品牌產生良好影響，而且可以吸引人才、留住人才。

在生產力方面，保障員工身心健康可以使出勤率提升、缺勤率下降，幫助企業減少因健康問題而產生的額外開支。身心問題往往相伴而生，企業通過增加對員工身心健康的重視來嘗試減少慢性病的開支，不僅可以有效降低健康成本，還可在運營合規和業務可持續發展方面獲得長期的益處。

采取預防性的措施或原則，保障業務連續性

企業應采取預防性的措施或原則，減少員工因傷病損失工時的情況。這也是保障業務連續性的重要手段。

第一，必須及時識別內部和外部危機管理盲點。這些盲點包括企業和機構內部的管理盲點，以及生產項目中所遇到的外部環境的管理盲點。當新冠疫情所帶來的全面挑戰占據了企業大部分的精力，應避免常規風險因而欠缺資源或關注而被忽略。

第二，及時獲取可靠的信息對于企業機構做好風險識別和管理工作至關重要。只有獲得正確的風險信息，才能及時對整體風險情況做出有效分析；只有明確哪里有風險，才能把有限的資源投入到對風險的管理之中。

第三，教育、支援、協助員工做好安全生產和個人健康的準備，要把身體和心理兩個“盔甲”做得更結實。讓員工有更好的工作環境，這也是企業機構業務運營連續性的基礎和未來可持續發展的驅動力。

構建整體心理韌性架構，打造對心理健康友好的文化環境

企業機構應構建整體心理韌性架構，打造對心理健康友好的文化環境。在員工心理健康建設方面可以考慮以下幾點：

第一，像身體體檢一樣，對員工做出心理健康的評估。例如進行匿名的心理調研，了解員工整體心理狀況，評估員工心理健康狀態所處水平。

第二，提升員工的心理韌性。為員工提供能夠提升心理健康認知的培訓，進而提升管理人員以及一線員工的心理韌性，并傳授心理自我急救的方法和技巧。過去五年中，國際SOS為很多本土企業員工、中資企業在海外的員工以及外資企業在中國的員工進行過心理韌性的培訓，包括心理急救的培訓課程。心理急救課程可以讓員工了解自我心理急救的方法，以及作為主管或者經理如何幫助員工做心理急救、幫助他們提高心理健康的意識等。

第三，考慮設立EAP項目（員工心理健康援助項目）。通過EAP項目，員工可以很容易接觸到心理健康方面的專業人員，達到防患于未然的目的。在員工不愿意與身邊的人溝通時，可在任何時候撥打熱線，使用母語與在線的心理專業人員溝通所遇到的問題。

第四，在工作現場接入專業的心理專業人員，開展定制化的服務。例如，接受過心理健康相關培訓的主管可以通過調研或在工作中識別一些員工的異常行為。對這些行為敏感度的增加，可以實現及早發現、及早幫助，比如聆聽、 提供支持資源或進行相關的分析。而針對一些有高風險行為的員工，則需要心理專業人員的介入，識別后由心理專業人員給予疏導。