探索“三優化”工作法 深耕為民服務“責任田”

“織金法院深入推進網上立案、跨域立案、網絡庭審、集約送達、互聯網閱卷等線上便民服務舉措以來，有效減少長途跑路、調卷復制等事務負擔，真正做到讓數據‘多跑路’，群眾‘少跑腿’，極大節約了訴訟成本。

織金公安機關圍繞戶籍、車駕管、出入境等與群眾生活工作息息相關的重點事務，不斷優化‘上門服務’‘送證上門’‘延時服務’‘送考上門’等一系列服務模式，積極落實‘跨省通辦’，適時推出免費提供出入境證件照相服務，堅持特事特辦，有效了卻群眾煩心事……”

?織金縣委政法委相關負責人向筆者介紹政法系統便民服務措施。

近年來，為更好地滿足群眾的多元化需求，織金縣政法系統始終堅持全心全意為人民服務宗旨，把人民群眾放在心中腦中，切實把“以人民為中心”落實到行動上，不斷創新法治服務模式，推出多項便民利民服務舉措，通過探索“三優化”工作法，深耕為民服務“責任田”，不斷完善服務機制，提升服務效能，讓群眾真真切切感受到便民服務帶來的便利和實惠。

優化辦事流程，提升服務效率

“謝警官您好，身份證已收到。感謝您及貴所這些天的傾力幫助，送貴所錦旗一面以示感謝。”遠在北京讀書的李某鳳定制了一面印有“人民公仆 敬業正直”字樣的錦旗送至織金縣公安局上坪寨派出所，原是上坪寨派出所通過“戶籍跨省辦”便民措施，為其母親跨省解決了55歲都沒有身份證的登記落戶問題。

在織金，受惠于織金縣政法系統政務便民服務措施的不只有李某鳳及其家人，他們只是萬千受惠群眾的一個縮影，像這樣的案例數不勝數.....

“現在辦理訴訟案件簡單快捷，當事人簽一次字就可以把訴前的事情全部辦完，而且需要的紙質材料也少了很多。”從事法律工作十余年的舒律師經常為百姓辦理訴訟服務，切實感受到優化辦事流程帶來的便利。

織金政法系統堅持“以人民為中心”的發展思想，緊緊圍繞群眾和企業關切，聚焦標準化、規范化、便利化工作目標，按照“減時限、減環節、減材料”等要求，持續優化工作流程，全面提升為民服務質效，切實把“最多跑一次”“群眾少跑腿”等要求落到實處。同時充分依托“互聯網+政務服務”等平臺，全面壓縮行政審批事項審批時限，通過優化辦事流程，全力提升政法機關辦事服務效能，高效幫助群眾解決問題難題。

優化營商環境，服務企業發展

“檢察建議中一句‘堡壘都是從內部攻破的’一針見血指出了我公司的治理短板”，被害單位某公司負責人在聽證會上說。

織金縣檢察院在辦理某詐騙案時，辦案人員深入該公司走訪案發現場，聽取了案發情況介紹，召開了座談會剖析案發原因，共同研判了企業在刑事、民事、行政、公益訴訟等方面的法律風險，商討了企業合規管理，形成了合力助推企業高質量發展的共識。同時，辦案人員在辦案過程中，發現該公司旗下的部分企業存在治理短板，并向該公司提出改進工作、完善治理的企業合規檢察建議。

為高質量答好“優化營商環境”的新時代考卷，織金縣政法系統以服務保障新型工業化為重點，以促進企業合規建設為目標，制定印發掛點聯系重點民營企業和重大項目清單，持續提升服務企業法治化機制，更好對接產業發展、項目建設等工作所需，平等保護各類市場主體合法權益。探索建立聯絡站，定點收集企業的法治訴求，為產業提供點對點法治服務；著力開展人民調解工作，積極排查、化解涉企矛盾糾紛，全力為企業發展營造良好的營商環境。設立涉企“綠色服務窗口”，引導、幫助企業當事人優先選擇網上立案、在線調解等辦理訴訟服務事項，實現法律咨詢、材料收轉等“綠色直通車”服務。檢察機關積極發揮刑事檢察、民事檢察、行政檢察和公益訴訟職能，牽頭與相關職能部門簽訂護航“十大產業”高質量發展協作配合機制，打通信息共享、線索移送、溝通會商渠道，形成工作合力，持續推進法治化營商環境建設走向深入。

栽下梧桐樹，引得鳳凰來。近年來，織金縣政法系統持續堅持問題導向，進一步強化營商環境的法治保障，通過系列舉措串起便企惠企萬千事，著力健全政策法規體系、規范涉企執法機制、完善矛盾糾紛解決和權益保護機制，在法治軌道上推動營商環境全周期、全過程、全領域優化，通過優化營商環境，更好地服務企業高質量發展。

優化窗口服務，提升便民質量

“感謝織金檢察院案管同志的陪伴，周末了，還陪我加班到這么晚……織金縣檢察院案管的工作確實做得很好，熱情、規范、高效，必須點贊！”貴州某律師事務所姜律師從外地匆忙趕到織金縣檢察院案管大廳，為其代理的一起案件提出閱卷申請，但直到下班仍未拷貝完成。為避免律師“來回跑”，檢察機關律師接待工作不因下班就“打烊”，工作人員加班將其代理案件的電子卷宗成功刻盤交到了該律師手中。當晚，該律師在其微博賬戶上對檢察機關的律師接待工作進行了點贊和感謝。

“沒想到換個駕照一次就搞定了，辦事越來越簡便、服務越來越周到。”在織金縣政務中心公安窗口換領駕駛證的群眾馬某說道。

織金縣公安局政務窗口推出創新的服務模式，包括延時服務、錯時服務和預約服務，以減少群眾的等待時間，實現“一次排隊、一次完成”的業務辦理目標。在正常工作時間之外，甚至在非工作日，也提供便捷的服務以滿足群眾的需求。針對群眾在辦理身份證時遇到的困難，公安局安裝了智能身份證辦理一體機，實現了身份證的辦理、拍照和審批的一體化流程，讓群眾辦事更靈活更便捷。織金檢察院積極發揮多功能檢務大廳作用，將案件受理、查詢、律師接待、信息公開、流程監管等功能整合，實行快捷高效的一站式服務。律師自助接待閱卷一體機與檢察業務應用系統2.0對接，通過人臉識別與身份核驗后，律師即可全程根據提示自助操作，普通案件在3分鐘內即可獲取電子卷宗光盤。織金法院訴訟服務中心集訴訟指導、訴前調解、網上立案、財產保全、集約送達、電子卷宗同步掃描及深度應用等20多項功能，建立廳、網、線、巡為一體的服務體系，為當事人提供一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦的便捷服務。

“我們的目的是最大限度給群眾提供優質、高效的服務，努力讓群眾辦事像網購一樣方便”。織金縣公安局交管窗口負責人說。

小舉措暖民心。織金縣政法系統堅持以人民為中心的發展思想，圍繞服務更優質、形象更優良、群眾更滿意的目標，持續不斷優化便民利民服務舉措，通過制定一系列便民利民改革措施，提供更加高效、便捷的服務，不斷提升政法系統窗口服務質量，全面滿足群眾多元化的服務需求，全力護航群眾美好生活，有效提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。（責編：崔艦）