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近日,郵儲銀行深圳春風支行營業廳內發生了既緊急又暖心的一幕。一位客戶在辦理業務時突發疾病,情況危急,幸好銀行工作人員緊急采取應對措施,化險為夷,事后得到了客戶及其家人的高度肯定。
當天上午9時許,一名女士來到春風支行,蒞臨柜臺辦理業務。突然,客戶仰面昏倒在座椅上,當班工作人員發現異常情況后,立即上前查看情況,發現其不省人事,第一時間采取現場急救措施,同時撥打120急救電話與110報警電話,請求醫護人員與社區民警協助救援。在此過程中,支行工作人員合理分工,在救助病人的同時維護好營業廳現場秩序,避免引起等候區其他客戶的恐慌。隨后,救護車及時趕到現場,將客戶迅速送往最近的醫院進行救治。得益于春風支行當班員工的專業素養及緊密協作,該客戶最終轉危為安,康復出院。“多虧了郵儲銀行工作人員的及時救助,我的生命安全才有了保障。”客戶的感激之情溢于言表。
此次突發事件的成功處理,彰顯了郵儲銀行春風支行員工高度負責的工作態度及專業高效的應急處置能力。據了解,郵儲銀行深圳分行定期組織轄內營業網點開展服務應急演練,要求網點員工熟知應急預案處理方式,全面保障廣大客戶人身財產安全。同時,郵儲銀行深圳分行還將根據網點實際運行情況,持續優化客戶服務和突發事件處理流程,用心用情為客戶“排憂解難”,盡心竭力彰顯人文關懷與責任擔當。
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