郵儲銀行江西省分行：以企業文化建設促服務效能提升

央廣網南昌11月10日消息（記者王一凡 通訊員陳莉莉）三流的企業人管人，二流的企業制度管人，一流的企業文化管人。2020年11月，郵儲銀行企業文化正式發布，提煉出了簡潔清新、陽光透明、積極向上的十條“郵儲人共識”。“職務不等于權威，創造價值才會被尊重”、“深入市場，貼近客戶，脫離一線只能是紙上談兵”、“一個行動勝過一打綱領，馬上就辦，辦就辦好”、“少發無效指令，讓一線輕裝上陣”……

　　郵儲銀行江西分行積極加大企業文化宣貫力度，限制發文和會議數量，統籌開展調研檢查，全力支持一線發展。對照“十條共識”，堅持以問題為導向，持續推動改革轉型和創新發展，聚焦轉型發展中的痛點難點，從科技、人員、渠道、平臺等維度尋求解決問題的思路和辦法，不斷推進體制機制創新，深化戰略執行，提升價值創造能力。

　　按照“產品組合個性化、理財團隊專業化”的思路，該分行大力配齊配強理財經理隊伍，強化隊伍能力建設，著力提升為客戶專業服務的能力；就如何圍繞客戶需求，通過有效的資產配置為客戶創造價值等問題，該分行運用好CRM、綜合營銷績效考核等系統，通過系統將客戶分層分級維護落到實處，切實根據客戶風險偏好精準推薦合適產品；針對提高零售端前瞻性、主動性，該分行加強科技賦能，充分利用移動展業機具“走出去”，主動提升客戶綜合服務質量，對非房信貸客戶進行主動授信，提升客戶粘性，做大客戶規模，并積極探索小額貸款平臺合作，借鑒網商銀行合作模式創新適合江西分行發展的線上平臺進行推廣合作；關于網點系統化轉型問題，該分行做好“減法”的同時做優“加法”，幫助基層查找問題，研究制定解決問題的方案，統籌考慮低效網點盤活和網點規劃布局問題，在網點功能性和視覺性上做到有機統一，因地制宜疊加對公服務等功能，降本增效、增強網點盈利能力。

　　企業文化建設已成為當代銀行最具價值的核心競爭力，郵儲銀行江西分行作為深耕普惠金融的“國家隊”，不斷提高企業文化意識、加強品牌建設，致力打造一流大型零售商業銀行品牌文化，既是適應新常態、把握新格局、蓄勢新發展的時代要求，也是發展之要。下一步，該分行將繼續根植和培育新時代企業文化，以企業文化彰顯共同價值追求，為全分行發展注入強勁新動力。