金秋時節,恰逢國慶,神州大地上洋溢著節日的喜慶與繁榮。在這舉國歡騰的特殊時刻,旅客們出行意愿也達到了頂峰,旅游流、探親流、學生流交織疊加。面對旅客們的出行需求,中國鐵路以“火力全開”的姿態,承載著四面八方的旅客,為流動的中國注入活力。
運輸能力點滿—運力升級,通達四海。面對國慶黃金周井噴式的出行需求,鐵路部門提前布局,通過科學調度、增開列車、動車組重聯等措施,將運輸能力提升到新高度。據中國鐵路客戶服務系統(12306)數據顯示,靈活優化調整列車運行圖后,在16萬多公里的鐵道線上每天都有旅客列車11149列,貨物列車22264列。從繁忙的車站到疾馳的列車,從調度室到檢修庫,每一處都見證了鐵路人站崗立功,保障出行的堅定決心。運力的提升,不僅滿足了旅客的出行需求,更承載了無數家庭團圓的夢想,讓“流動中國”更加暢通無阻,讓歸途與旅途充滿了溫情。
科技創新賦能—智慧驅動,出行無憂。在經過幾代人的努力,中國鐵路的智能化、數字化水平邁上了新的臺階。大數據分析、人工智能、物聯網等技術的應用,使得客流預測更加精準,列車調度更加高效。電子客票、無感支付、智能導航等服務的普及,讓旅客的購票、進站、乘車過程變得輕松便捷。復興號動車組在高原馳騁、時速600公里級的高速磁浮系統項目立項、新能源智能城際市域動車組亮相、無人駕駛萬噸重載列車實驗成功……科技創新,正以一種潤物無聲的方式,改變著人們的出行體驗,讓“流動中國”更加智慧、更加高效。
服務質量升級—細節打磨,暖心服務。旅客對出行的美好向往是中國鐵路的不懈追求。增設自助服務設施,如自助售取票機、智能行李寄存柜,提供更加人性化的服務,如母嬰室、無障礙設施,鐵路部門的每一個落地措施都致力于打造溫馨、便捷的乘車環境。在國慶期間,200多萬鐵路職工以加倍的熱忱和專業的服務,確保每一趟列車的安全運行,每一個旅客的舒適體驗。無論是站臺上的耐心指引,還是車廂內的悉心照料,都讓旅客感受到了家的溫暖。服務質量的升級,不僅僅體現在硬件設施的完善,更在于服務理念的轉變,讓“流動中國”更加溫馨、更加人性。
2024年國慶黃金周,中國鐵路部門以實際行動,在運輸能力的提升、科技創新的賦能、服務質量的升級方面下功夫,不僅保障了人民群眾的出行需求,更讓人民享受到更加優質、便捷的出行體驗,讓每一次旅行都成為美好的回憶。
此外,在這個特殊的時刻,鐵路部門的“火力全開”,不僅是一次應對國慶黃金周的考驗,更是一次展現國家實力、提升民眾幸福感的契機。未來,我們可以預見中國鐵路將繼續以創新為翼,以服務為心,讓“流動中國”在新時代的征程上,展現出更加璀璨的光芒。(劉釗)
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