江西吉安市維權“小窗口” 做足“大文章”

江西省吉安市工商聯以民營經濟維權服務為工作主抓手，創新方式方法，在訴求辦理、機制運行、宣傳推介等方面做足服務文章，助力全市經濟社會高質量跨越式可持續發展。

訴求“高辦理”，打造高效服務

吉安市始終把辦結率和民營企業滿意度作為第一標準，強化訴求辦理，力求做到訴求“秒回應”，打造高效服務品牌。

吉安市委、市政府高度重視、高位推動在全省率先成立了吉安市民營企業維權服務中心，做到人員、編制、經費三個到位。為強化訴求辦理，結合推動商會改革的契機，充分發揮商會主體作用，擴充市維權中心職能范圍，成立了吉安市總商會商事糾紛調解中心，縣（市、區）商事糾紛調解平臺基本建成。其中吉水縣總商會成功調解一起12家民營出口企業與政府相關部門之間的外貿出口獎勵扶持金糾紛，涉及金額583萬余元。協調市檢察院在6家市直屬商會建立檢察院聯系點，搭建商會檢察聯系平臺，由檢察官定期赴聯系點開展工作，提供法律咨詢服務。

吉安市民營企業維權中心成立兩年來，全市共化解民營企業矛盾糾紛1445起，解決民企業維權服務訴求620件，其中，市維權中心受理225件，辦結215件，辦結率96%，位居江西省第一。

機制“高運行”，實現聯動服務

吉安市著力建立健全民營企業維權服務聯動機制，實現良好的聯動服務，形成民營企業維權服務工作強大合力。

縱向方面，下沉服務重心，延伸服務觸角，實現了“市本級一中心，各縣市區廣覆蓋”，建立縣級民營企業維權監測點13個，市屬商會聯系點12個，工業園區檢察聯系點14個，民營企業法律維權服務中心14個。橫向方面，先后與公安局、檢察院、法院、司法局、發改委、科技局等部門建立聯系協調機制，建立民營企業司法權益保護聯席會議制度。充分發揮各專業部門優勢，形成工作合力，解決涉法涉訴訴求7件。全市檢察機關共受理民營企業訴求229件，辦結217件，僅市檢察院就先后協助維權中心研判相關訴求10件。積極引導各縣（市、區）開展黨政領導“企業接待日”活動100余次，收集維權服務訴求170余件，大部分已有效解決。

宣傳“高質量”，做好全程服務

吉安市強化民營企業維權宣傳，通過電話溝通、線上服務、上門走訪等方式，做好政策宣傳、答疑解惑、溝通協調等全程服務，提振企業發展信心。

一方面，開展“高質量”宣傳活動。先后兩次開展了“扶民企、解難題、化訴求”精準維權和“法治體檢”專項行動，實現“上門送政策”，召開政策宣講會和訴求征集座談會26場，上門走訪企業115家，對17家企業進行了“法治體檢”，共有1034家企業參加政策宣講會，415家企業參加訴求征集座談會，現場收集企業意見建議和訴求線索240余條，整理歸納有效訴求152件，已全部解決。

另一方面，拓寬“高質量”宣傳渠道。通過吉商大講堂、云平臺等渠道，宣傳民企維權服務工作。疫情期間，吉安市工商聯與市政法委、市司法局、市律師協會等8個單位聯合組建吉安市民營企業應對新冠肺炎疫情法律志愿服務律師團，宣傳市政府“應對疫情18條政策”，提供線上免費服務，切實加強對民營企業維權服務、法律咨詢服務、政策落實三項保障。幫助了31家企業解決52個法律熱點問題，為民企解決政府拖欠資金900余萬元。