初心不改，服務真誠，一起見證榜樣的力量！

　　他們是河南聯通服務之星

　　他們來自平凡的崗位

　　以用心、專業的服務

　　解決用戶急難愁盼的問題

　　將高品質服務傳遞至千家萬戶

　　用實際行動踐行著

　　“人民郵電為人民”的宗旨

　　一起來聽，他們的故事

　　聯通好服務?用心為客戶

　　崔秀娟，河南濮陽聯通的一名鄉鎮營業員，始終以客戶滿意為追求目標。堅持“以誠待客”，無論業務大小，都以熱情、專業的態度真誠對待每一位客戶。

　　10月18日下午，一位大姐進廳反映月初交費100元，沒過多久依然欠費的問題。崔秀娟微笑著請大姐坐下，耐心聆聽大姐的訴說。經過查詢，發現是流量超出導致話費用盡。崔秀娟耐心地為大姐講解流量使用情況，并幫助她開通流量橡皮擦業務以挽回損失。她還對比了各種套餐，更改了合適的套餐，并手把手教大姐如何節約流量的技巧。大姐滿意地笑了，被崔秀娟耐心、細心、貼心的服務所感動，連聲夸贊“你真有耐心，比我閨女教的還有細心!”細微之處顯真情，拉近的是與客戶心的距離，以客戶滿意為出發點，以實際行動展現營業窗口優質服務形象。

　　張姣姣是河南平頂山聯通一名出色的營業員，她始終堅守“用我百倍用心、愿您十分滿意”的服務理念。近日，一對年輕夫妻，每天下班比較晚，需要辦理業務，但是下班趕來時營業廳都關門了。張姣姣知道后主動添加用戶微信，和用戶預約下班后過來辦理，業務辦理完天都漆黑了。張姣姣熱情、周到的工作態度讓夫妻倆深受感動并對營業員認真、負責、貼心的服務表示真誠感謝。

　　何梓源是河南開封營業廳的一位營業員，一日臨近中午下班的時候，她突然接到一位老用戶的語音電話，用戶著急的說：“我在外地出差，家里上次辦理的攝像頭連接不上了，給家里的老人打電話也沒人接，很擔心”何梓源邊安撫著用戶，邊通過系統核實用戶業務正常。然后問用戶要了地址，下班立即趕往用戶家中。結果發現是老人誤拔了插座，手機音量調小了所以沒有聽到來電。然后何梓源將攝像頭調試正常，把老人的手機音量設置到最大，何梓源的用心服務得到了老人高度的稱贊。這一刻她為自己身為是聯通人感到自豪，繼續努力在平凡的崗位，全心全意為用戶服務。

信陽聯通平橋人民路營業廳成立以來，勇于創新業務運營模式，不斷擴展服務領域，將廳內服務向廳外延伸，用愛心和創意將營業廳打造成溫暖的“愛心驛站”，為客戶提供有溫度的高品質服務，得到客戶的廣泛好評與贊譽，用實際行動踐行“客戶為本，服務至上”的服務理念。

　　“優質服務 情暖客戶”是一位十年聯通老客戶贈送給平橋聯通人民路營業廳的錦旗。原來，華為Mate 60手機剛發布時，作為華為鐵粉的劉先生一直沒買到，了解到營業廳能預售后，立即通過營業員邢海紅預交了定金，手機到貨后，邢海紅第一時間以正常價格為用戶辦理了購機，用戶非常感動，次日專程送來錦旗，稱聯通的員工值得信任，聯通的業務更值得信任。

　　辦實事，解民憂

　　以初心踐行使命

　　以榜樣力量帶動河南聯通

　　服務質量持續提升

　　在平凡崗位上展現著“近悅遠來”的

　　高品質服務風貌

　　聯通好服務?用心為客戶