一個微笑,一聲好評,一次服務,一生事業,無論是生活還是工作中都肩負著各種角色,同時也是一名客戶經理。用心聆聽,用愛溝通,用最專業的知識在銷售的崗位上發光發彩。
工作無小事,件件皆用心,自擔任客戶經理以來雖然時間并不長,有些事情處理起來也沒有老客戶經理穩健,自己卻有著自己的工作計劃和模式,擔任客戶經理以來一直保持事事提前的習慣,每次會議提前準備,每次和客戶預約見面提前到達,客戶提出的問題和需要解決的問題沒等客戶催促提前反饋,提前發現問題并提出解決方案,無論是工作還是節假日,只要客戶有需求,總是第一時間響應,第一時間處理,第一時間反饋,確保將:‘‘一站式服務’’落到實處。
在一次走訪中,了解到一個單位客戶購置了一批手機設備,配套的手機卡沒有采購,經過溝通,客戶使用的平臺需要匹配網絡及系統設置的功能,雖然有一定技術的難度,也沒有放棄,
回公司后第一時間跟各部門進行溝通,系統,走流程幫助開通辦理,因系統對接的大多數都是年紀比較大的人群使用,結合實際問題,上門幫助辦理,及一對一的手機輔導,客戶反映,開通后,設備使用起來網速很快,最終幫助客戶單位打通平臺,對他們工作帶來方便和便捷。
用心服務的人最終會被看見和認可,為客戶創造價值的同時在客戶心中也樹立了“聯通好服務,用心為客戶”的良好口碑!
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