卡薩帝，致敬生活，至臻高端

　　在當前許多行業和企業努力加入價格內卷以獲得暫時的生存和發展空間的形勢下，卡薩帝的初心和理想未變；她繼續高舉高端品牌旗幟的身影，顯得是那樣的孤勇卓絕。

　　撒貝寧、任魯豫和郭若天三位總臺央視主持人來了，演員袁泉來了，央視新聞直播來了……6月21日，一年一度的卡薩帝思享薈在重慶極具藝術特色的華熙LIVE魚洞-M空間隆重舉行。在包裹嚴實的巨大漆黑空間里，幾乎撲至眼簾的傾斜式LED屏幕，移動變幻出由線條勾勒出的、帶有極簡和科幻色彩的舞臺，多場景、多形式、多技術的內容安排令現場近2000位嘉賓與網絡觀看的數百萬觀眾沉浸其中，感受卡薩帝對生活表達的敬意。

　　迄今為止，國際高端家電品牌卡薩帝歷經18年發展，取得了巨大的成功：連續8年蟬聯高端TOP1，依舊保持兩位數增長速度。如今的她不僅是行業現象級品牌，更是高端標桿領航者。

　　在思享薈現場，我的強烈感受是，在當前許多行業和企業努力加入價格內卷以獲得暫時生存和發展空間的形勢下，卡薩帝的初心和理想未變；她繼續高舉高端品牌旗幟的身影，顯得是那樣的孤勇卓絕。

　　尤其值得一提的是，卡薩帝不但在競爭激烈、高度內卷的高端家電品牌中獲超2000萬次用戶選擇，更在這片平凡的土壤中做出了不平凡，將高端品牌做出了三重境界。

　　第一重境界：初心不改，創新不止

　　這次思享薈的主題是向生活「致境」——2024思享薈暨卡薩帝致境套系上市發布會，顯然，最大的主角是全球上市的全球首個全空間融合成套方案——“致境”套系。

　　這背后是卡薩帝原創平嵌科技已然達至如臻化境之界。以冰箱為例，2017年，卡薩帝創新散熱科技，首次將10cm散熱縫縮至2cm;2021年，又原創底部前置散熱科技，實現冰箱側面與櫥柜“0cm”閃縫;2022年，率先原創平嵌科技，并打造了行業首臺原創平嵌冰箱。并且，還牽頭發布行業首個《平嵌電冰箱白皮書》，從專業技術層面對“平嵌冰箱”進行了明確規范。2024年，聯合中國標準化協會，牽頭制定了全球首個原創《平嵌電冰箱》標準。

　　據介紹，“致境”套系涵蓋16個品類，以18項原創平嵌、26項原創智慧，融于5大場景空間，在很多技術上進行了原創開發和升級，可以說是一款重磅力作。

　　很多人認為，冰箱或家電與櫥柜的無縫結合，更主要是櫥柜的定制設計。其實不然，這種看似簡單的極致美學，卻需要卡薩帝付出數十萬次的實驗才能實現。也就是說，表面看起來美學僅是一個外觀設計，實際是一種需要核心技術加持的核心能力，這有力地詮釋了卡薩帝“為完美，永不妥協”的精神。

　　卡薩帝自誕生之日起就選擇從產品著手，致力于“重新發明”家電，18年來這一初心始終未改。很多品牌的創新從模仿入手，喜歡走捷徑、進行局部的延續性改進，但卡薩帝則決心以原創科技對行業顛覆性創新。久而久之，原創成為一種習慣，也成為其最大的特色。

　　縱觀國內的高端品牌建設，有的擅長于設計，有的擅長于渠道，有的則購買了昂貴的原料，有的則因其高毛利而樂于傾注大量廣告資源，卡薩帝面對的是高度內卷的成熟家電品牌和近乎白菜的售價，顛覆性創新成為其制勝高端的不二法寶，尤其在產品方面。

　　除了硬核原創科技之外，極致設計美學和緊緊圍繞用戶需求是卡薩帝產品的特色，這三點構成了卡薩帝高端產品力的“黃金三角”。

　　設計美學是卡薩帝自始至終打造產品力的著重點之一。她強調“家的藝術”，在全球擁有14個設計中心，28個合作研發機構，300多位設計師團隊，遍布12個國家，推出的產品幾乎個個融合了全球精華創意，堪稱經典。至今，已獲得超200項大獎，將iF設計大獎、紅點獎、IDEA獎悉數收入囊中，被世界權威認可。

　　在用戶需求方面，她把用戶放在一切工作的中心位置，讓卡薩帝在產品創新方面打開了廣闊的空間，圍繞用戶痛點和需求不斷創新。

　　比如，此次推出的“致境”套系處處關心用戶的核心需求和生活痛點：卡薩帝致境冰箱以其創新的MSA控氧保鮮科技，使抽屜中氮氧分離，降低氧氣含量，令不易儲存的荔枝也能實現8倍保鮮;蒸烤一體機的智能精準控溫系統，可以實現每一次烹飪都能達到恰到好處的溫度;凈水機科研團隊則聯合地質專家研制出鋅鍶礦化科技，可以讓用戶足不出戶即可直飲媲美名山大川的天然礦泉;洗烘護一體機讓用戶實現“洗滌自由”，其獨創的“月光寶盒”和云感射頻技術，能護理絲綢、亞麻等高端面料;空調以射流勻風技術配合雙塔雙系統功能送出舒適軟風，杜絕“空調病”;至于擁有AI超景深瑰麗畫質的電視，既以極致美感讓家秒變藝術空間，又是家庭最佳的智慧家庭智控中心……

　　第二重境界：匠心獨運，場景革命

　　當今企業界，流行的是KPI主義和機會主義，業績的擴大似乎成了唯一的“真理”。

　　對卡薩帝而言，除了秉持的長期主義信念，如果沒有匠心精神，是很難窮十年之功“重新發明家電”的。這一點，恰恰是造就一個高端品牌后續高速增長和強大的基石。

　　與傳統奢侈品品牌相比，卡薩帝雖然也強調材料的獨特性、工藝的精細性，但她并非像前者那樣強調傳統和時間的累積，而是更強調技術的迭代和功能的精進。這既與電子行業的特性有關，也與對創新的態度有關。

　　也就是說，奢侈品品牌的匠心更強調不變，而卡薩帝的匠心則更強調圍繞用戶的變。前者更強調靜止，著意時間與傳統的留存;后者則更著意運動，在變化中尋找品質與品牌的恒定感。這顯然是卡薩帝帶來的創造性。正所謂“文不按古，匠心獨妙”，高端家電品牌要想實現行業引領，必須創新，而且是顛覆性創新。

　　除了單品的持續突破之外，卡薩帝帶給行業的重大變革是高端套系的推出。早在2011年，就推出獲得iF設計大獎的鉑晶系列家電，而后相繼推出銀河套系、鑒賞家套系、光年套系、星云套系等，更是帶動了家電行業套系化潮流。

　　2019年以后，用戶需求發生了重大轉變，裝修房子不再是原有的東拼西湊、來回比價，而是更為注重“家居美學”、家電家居一體化，追求完整的解決方案。這已經不再是單品的邏輯，2021年卡薩帝依托三翼鳥，踏上了高端場景創新的新征途。

　　這顯然不是一種漸進式的改良，而是一場營銷革命。一切以用戶為中心，原本冰冷的產品、價格和功能被賦予了體驗、連接和交換價值，產品變成了方案與服務，功能變成了體驗與情緒，渠道變成了連接，價格變成了基于價值和信任的分享和獲取。

　　“我希望有一間可以隱形的開放式廚房，外觀設計要簡約大氣、有線條感，不使用時，廚房看起來就像一個普通的客廳或書房。”在重慶思享薈現場，撒貝寧的這句話道出了不少高端用戶的心聲，這也是卡薩帝聯手博洛尼推出高定廚房的原因。三翼鳥設計師詳細解讀了這一需求，迅速輸出了讓撒貝寧滿意的高定廚房方案。極簡主義、低調優雅的博洛尼與秉承“以家居的思維設計家電”、擁有原創平嵌科技的卡薩帝結合得嚴絲合縫，精致如畫。

　　卡薩帝高定廚房的設計不但追求藝術般的空間美學享受，還兼顧洗、切、炒等使用動線的應用平衡;既追求各個烹飪空間功能上的獨立，又追求整體視覺的和諧統一;既追求產品的套系化方案的經典完美，又為冰箱、煙機灶具、洗碗機等家電定制專屬家庭身高的櫥柜，同時利用三翼鳥數字化定制開展千人千面的私人定制服務。一句話，卡薩帝追求的境界是，既要“知道”用戶的需求，又能“懂得”用戶的偏好，讓理想生活所見即所得。

　　第三重境界：愛與陪伴，高端靈魂

　　奧維云網的數據顯示，2023年家電市場的規模增長僅有3.6%，高端市場的表現持續超越整體行業水平。2023財報顯示，卡薩帝市場規模實現倍速增長，連續8年蟬聯高端TOP1，平均單價、高端份額、復合增速均為行業第一。

　　進入2024年一季度，許多企業的體感更加寒冷，一些品牌的高端進程被干擾和阻斷，但卡薩帝仍然實現兩位數增長：冰箱、洗衣機在1W+高端市場份額分別為39.3%、84.1%，空調在1.5W+高端市場份額達到了25.3%。

　　為什么在一片消費降級、消費平替或價格內卷的哀嘆之中，卡薩帝的高端戰略沒有受到絲毫影響，業績表現異常亮眼呢?顯然，她已經找到高端品牌的正確打開方式，并在消費者心智中建立了強大的價值防火墻。

　　這種防火墻追求的不是單點的突破或長板，而是在科技、工藝、美學等世界級產品端，在高標準終端店面、高端服務、全流程私人定制體驗等運營端，更在體感溫度、聲譽強度、思想高度和情感深度等品牌端的全維度領先，努力達至至臻之境。

　　尤其在情感維度上，卡薩帝在追求高雅格調和藝術享受的基礎上，著力將“愛”的精神注入其品牌內核。她認為，家的藝術不僅在于設計表面，更在于發現愛的意義。縱觀其18年的發展歷程，“愛”始終貫徹其中。

　　2023年起，卡薩帝將其品牌的焦點放在“生活方式”上。她所理解的高端生活方式不僅僅是衣食住行，更是用戶對自我和家人的終極關愛。她認為，家庭生活的高級感源自“愛與陪伴”。

　　海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌在思享薈發言時指出：“無論是產品的持續迭代，還是模式的全面升級，卡薩帝都只為給用戶最長久的‘愛與陪伴’。 ”這里的“愛與陪伴”既是用戶家人之間生活的真諦，也是卡薩帝與用戶之間的靈魂之約。

　　回顧18年的品牌成長歷程，卡薩帝時刻在洞察時代與用戶的需求進行變革，不斷貼近用戶推出符合其需要的科技與藝術精品，奠定了其高端品牌的堅硬基石;同時，她從品牌、場景和生活方式等幾個維度不斷拉升著品牌的高度，用心、用智慧、用愛與陪伴擴充著高端品牌的境界。

　　可以看出，這是一個身、心、靈融匯貫通的高端品牌，她并不只是追求業績增長的速度與規模，更追求品牌存在的長久價值和自我實現。這是一個用思想智慧武裝并體系化運作的標桿領航品牌，她的高端運作方法論是建立在物聯網時代的基礎上的：以用戶為中心，以愛和陪伴為品牌內核，以藝術家居為特色，以全流程高端服務和體驗為抓手，以高端私人定制為模式，以世界級的原創科技精品為底座，以不斷的全鏈路創新迭代為信條……

　　當前，我們太多的行業和企業在“水大魚大”的黃金年代里忘記了用戶，忘記了創意和創新為何物，忘記了構建品牌的堅固內核和價值尺度，以至于企業無法適應劇烈的政策調整、產業環境和用戶變遷，只能靠“卷”獲得一些喘息之機。

　　其實，真正的“破卷”之道就藏在像卡薩帝這樣的品牌里。正所謂“讀書破萬‘卷’”，唯有靠知識和智慧，靠創新和變革，進而實現品牌化、高端化和全球化，企業才能跳出紅海競爭泥潭，通過高質量發展獲得面向未來的競爭優勢。卡薩帝的發展與成功已經充分表明，消費者并不缺錢，也愿意花更多的錢，關鍵是能否提供令其尖叫的產品和驕傲的品牌，就像卡薩帝這樣，全身心、全維度、全流程地展現對用戶的“愛與陪伴”。

　　他們需要的不是物質的填充，也不只是功能的疊加或局部的滿足，而是在高端生活方式上的靈魂交融。顯然，這已抵達高端品牌的至臻之境，既是對用戶的致敬，更是對生活的致境!

　　《來一段》出品人：段 傳 敏

　　知名財經作家，戰略營銷觀察家，《來一段》出品人，CCTV《大國品牌》欄目顧問，兼任多家企業戰略營銷顧問。

　　著有《高端品牌是怎樣煉成的》《蘇寧∶連鎖的力量》《科龍革命500天》《尚品宅配憑什么》 《定制：維意如何PK宜家》 《企業教練∶領導力革命》《顛覆創新》《韌者行遠》《中國家電巨子訪談錄》 《創模式》《向上攀登——中國民營企業的企業文化實踐》《商業向善 雙虎家居32年1989-2021》等十多部企業史、經管類書籍。