企業探索創新 掀起綠色家電消費高潮

中國商務新聞網?我國是家電生產和消費大國，在當前國家加快推動綠色智能家電消費政策背景下，家電企業緊抓機遇，積極探索，著力提品質、創品牌，推動家電消費綠色轉型升級取得明顯成效。

“為順應消費者對綠色家電消費需求，響應商務部號召，配合政府拉動消費恢復經濟，提升以舊換新服務質量及消費者滿意度，國美零售對現有以舊換新流程及系統進行優化，實現‘送收同步’，從單一發券升級到先換新再收舊；舊機回收一口價，減少消費者操作步驟；通過大數據，使收舊價格更加規范、透明，減少收舊價格誤差，提升用戶體驗。”在日前中國家用電器服務維修協會召開的“宣貫促進綠色智能家電消費若干措施 進一步組織開展家電惠民收舊煥新潮”座談會上，國美電器店面運營副總裁何健表示，國美零售依托店面覆蓋周邊3~5公里建立網格化社群，打破了傳統單一的零售模式，通過生活化、場景化、娛樂化素材內容建立起有溫度的私域銷售模式，并計劃在下半年重點開展社區進駐活動，提供以舊換新服務。

此外，何健提到，國美電器還將與異業聯盟合作，如邀請家裝設計師進駐門店，加強與客戶互動，為客戶提供整套家裝設計服務。未來，將有更多異業企業進駐國美電器共建共享平臺，加強合作，豐富平臺商品品類，開拓市場，互惠互利。

據海爾初步統計，從4月開始，在全國333個地級市中選擇279個城市發放以舊換新補貼，參與客戶2041家，其中海爾專賣店入圍客戶1859家，政府累計投放補貼共計12.2億元。海爾智家中國區零售總經理徐志博在發言中表示，為響應綠色節能家電升級要求，海爾推出綠色節能爆款家電升級策略，憑借三翼鳥場景品牌能力為用戶提供衣食住娛一站式升級方案。活動期間，用戶可通過線上線下多種方式對舊機估價，最高可享原價補貼。

“具體補貼方式上，海爾積極創新，除了‘原價補貼’策略，更探索實現了從‘一件換一件’到‘一件換成套、換場景’升級迭代。同時，還為用戶提供家電清洗、10年包修、送裝一體、免費量房等惠民服務。”徐志博說。

隨著電器電子產品更新換代速度加快，電器電子產品進入報廢高峰期，廢舊家電回收處理行業未來發展前景廣闊。美的集團綠色回收項目負責人殷勝表示，政府積極推動廢舊家電回收行業規范、有序發展，初步搭建了涵蓋設計、采購、制造、流通、回收、處理全鏈條生產者責任延伸制度，行業集中程度逐步向具備資源循環利用深加工技術的頭部企業集中。美的堅定不移地推動綠色革命，積極響應生產者責任延伸制度，提出“綠色回收”戰略規劃，將綠色發展戰略打造為全生命周期的“靜脈產業”。通過將單一品類家電回收延伸到廢舊家電深加工與循環利用，構建“回收、拆解、深加工、循環利用”綠色回收與循環利用模式。

目前，美的正在推進區縣級云倉建設，依托正向物流網絡建設，同步銜接舊機逆向物流，實現“送新拆舊”一站式模式，一站式解決用戶以舊換新廢舊家電處理難題。

“盡管目前家電市場面臨挑戰，但產業長期向好的基本面沒有變，人們對高品質消費的升級需求依舊存在。消費者對于家電產品不再局限于基本的功能需求，對舒適、健康體驗的訴求越來越高，企業只有不斷創新突破，推出更加舒適、健康、智能、節能的產品，才能更好地在市場上立足。”殷勝說。

美的集團依托于自身高效便捷的物流網絡，主動接入線下零售門店與線上平臺，持續開展以舊換新活動，并對參與以舊換新的用戶提供購機補貼，可跨品類參與以舊換新抵扣，不限制舊機品牌，引導消費者形成合理的使用與淘汰意識，促進家電行業綠色健康發展。實行“回收合伙人”機制，利用門店導購、服務工程師等直面用戶的一線人員代替用戶報單舊機回收，對提供回收信息并最終完成回收的“回收合伙人”進行補貼獎勵，拓展社區回收、物業回收等渠道，豐富回收網絡，最終形成全品牌、全區域、多品類的回收體系。截至今年5月31日，線下渠道以舊換新累計實現銷售13.7萬臺，實現銷售額3.4億元。

今年，方太計劃重點依托全國體驗店開展“方太廚電惠民收舊煥新潮”落地活動，從完善服務流程、制定方太廚房電器以舊換新補貼政策等方面為顧客提供一站式無憂換裝服務，包括免費上門設計、免費送貨和安裝、拆舊回收等，解決各類老舊廚房問題及安全隱患，加快老舊廚電產品的更新換代，引導消費者積極選購節能、健康、綠色、智能型廚電產品。