朱偉：企業數字轉型成功之道是將數字化當成企業一把手工程

9月28日，由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦的2020中國500強企業高峰論壇在鄭州舉行。埃森哲大中華區主席朱偉出席并發表演講。

埃森哲大中華區主席朱偉

　　朱偉表示，在過去兩年調研中，一是我們發現企業數字轉型成功之道首先是將數字化當成企業一把手的工程，而非輕易下放給某個部門或者只是小打小鬧進行功能項的工作。二是優秀的數字化轉型領軍企業，用數字化制造效益或者說價值協同的效益，真正連接企業過去傳統優勢和未來的競爭力。既不是希望數字化能夠一蹴而就，又不應該止步不前，應該有機根據企業現有的能力，對未來的展望，有機結合改進提升，這是過去兩年所得到的心得。

　　以下為演講摘錄：

　　疫情之后，特別是在面對國際政治、國內經濟和技術顛覆一系列變革中，我們看到總結現在幾個方面現象。一是疫情發生催生企業上網絡需求和2B市場加速發展，疫情期間聯想筆記本賣瘋了。二是很多企業在國際化環境下更加明晰提出來在自主研發方面能夠真正加大投入和發展。做大做強轉向做優做強。三是企業確實在新的經濟環境下，實現企業成長持續發展。大水漫灌沒有了，怎么辦？降低成本，提升效率方面成為許多企業管理者最關注的話題，越來越多的企業積極利用數字資產價值，用數據驅動降本增效，提高企業競爭力。四是在外包方面大大加快了步伐。因為在企業降本增效和有效配置資產方面，不少企業認識到了外包的作用，采購專業服務和自動化方案，可以優化企業運營，讓核心職能與創新工作從重復性、流程性的事務中解放出來。這些都代表了中國經濟發展的變化，特別是企業提升方面所做的努力。

　　埃森哲在過去幾年中，一直都在數字化轉型最前沿，過去三年里和國家工業信息安全發展研究中心合作，基于企業數字化轉型指數模型框架，對中國企業或者說跨行業進行了調研，總結數字化轉型，領軍企業的先進經驗，特別是希望通過經驗總結，能夠導引中國在企業數字化轉型方面舉措。

　　在過去兩年調研中，一是我們發現企業數字轉型成功之道首先是將數字化當成企業一把手的工程，而非輕易下放給某個部門或者只是小打小鬧進行功能項的工作。二是優秀的數字化轉型領軍企業，用數字化制造效益或者說價值協同的效益，真正連接企業過去傳統優勢和未來的競爭力。既不是希望數字化能夠一蹴而就，又不應該止步不前，應該有機根據企業現有的能力，對未來的展望，有機結合改進提升，這是過去兩年所得到的心得。

　　這是這個項目第三年，花七個月的時間訪談400家企業高管，分析市場的數據，并結合埃森哲全球行業專家評價，調研發現領軍企業比例中穩中有升，昨天報告做正式發布，也是在大會上。企業牢牢把握，強化韌性推進創新的轉型目標，在危機之年繼續探索新路徑。這是今年發布的主題。

　　轉型領軍企業比例是11%，首先是如何通過數字化轉型積極擁抱顛覆，進行變革，爭取主營增長，包括產品的服務創新，數字渠道的營銷，積極推進改進現有商業模式，獲取客戶，提高企業的發展能力。二是積極運用多種數字化的手段和工具，提高智能生產和制造、智能支撐與管控一方面運營的能力。三是企業從根本上進行商業創新，建立新的數字化商業模式，積極投入剝離傳統業務進行轉型，積極進行創投和孵化新的業務發展。轉型領軍者是在吃西深耕傳統業務同時，果斷向新業務拓展在營收中能夠不斷進行提高，通過不斷轉型升級過程，獲取新的發展，獲取新的收入和成長。

　　對400家企業進行了大量的訪談，對領軍企業進行深入的分析。給企業也提出了意見或者說根據企業所做好的地方，總結了他們的經驗。

　　首先，提升全業務、全流程的數據透明度。聽到或者看到企業數字化也做了，為什么效果不彰顯？一是并沒有展現實時決策，由被動轉型到主動預測，抓住客戶的需求，這是非常關鍵的第一步。二是真正實現營銷和銷售全渠道數字化，重新設計顧客的體驗，重塑客戶的忠誠度，拓展全渠道數字商務能力。三是企業真正鞏固和提升企業供應鏈的韌性。前端數字消費做得不錯，供應鏈是否跟得上？后端智能管理能否支撐持續發展呢？現在是我們所面臨挑戰。企業真正能夠完成上下游關鍵環節信息協同，建立供應鏈的預警系統，提升采購和生產的彈性，為企業進行真正一體化的數字化服務。四是真正打造未來系統。企業基本上都有各種系統，我們也談到了更新或者是實現IT適應性，徐總也提到了新的軟件或者是新的數字化的工具會不斷替代傳統信息手段。但是真正可以能夠打造未來系統，能夠真正使企業在不斷地發展中適應提升自己，使IT系統適應性的作用變得非常關鍵。企業應全面上云，提升系統的適應性，并保證安全性，打造人機協作的新型關系。五是柔性組織發揮數字化人力能力，很多時候我們看到數字化轉型實施了，但是人力資源跟不上，組織架構跟不上，管理流程，特別是企業是否在積極建設未來管理或者說勞工團隊，一定要能夠真正布局組織需要的關鍵能力和關鍵的崗位，能夠革新工作方式，員工參與方式和管理方式，實現持久和高效的運營，推動組織的新發展，這也是真正使企業能夠不斷成長有效保證。