對標世界一流企業|王潤秋：企業唯有一流才能生存

上圖為國務院國資委改革局副局長王潤秋。

“2014中國企業500強發布會暨中國500強企業高峰論壇”于9月1日-3日在重慶舉行。上圖為國務院國資委[微博]改革局副局長王潤秋。

　　以下為演講實錄：

　　王潤秋：在座的各位領導，大家早上好！我是國務院國資委[微博]企業改革局王潤秋，很榮幸能夠受邀參加今天上午這場論壇，在座的都是中國大企業的第一方陣，是中國未來的希望，有不少是中央企業，72家中央企業進入中國的500強，所以這是令人歡欣鼓舞的事情。在論壇開始之前，根據會議的安排，我還有一個主旨發言。

　　我是國務院國資委中央企業做強做優培育具有國際競爭力世界一流企業具體責任人，也是重點聯系人。所以講這樣一件事情，特別是進入“十二五”，我們提出這樣一個目標，確實是大勢所趨，形勢所逼。

　　我自己具體主持這項工作，也在各種場合給其他的企業做了上百場的講演，當然時間比較長。所以今天給我10分鐘的時間，我又申請了5分鐘，用10分鐘講些什么呢？百講歸來再點評，百戰歸來再讀書，我把我自己這些年對標世界一流的最核心的心得體會給大家做一個匯報。

　　我想用10分鐘回答我認為這10個最經典的問題。

　　第一個問題，我們為什么不能安于平庸？我的答案是，唯有一流才能生存。無論你所在的企業面對著競爭市場是區域性的、全國性的，還是全球化的？你都必須成功其中的一流，否則你連生存都很難。

　　第二個問題是，我們為什么要對標呢？我的答案是，這是達成一流的必要舉措和有效階梯。在當今世界，任何一個企業都不能無視競爭對手的，都不能不認真研究競爭對手優勢長處而消化吸收，都不能不向優秀者學習，否則就不能存在，我們只有對標，不斷為組織注入新鮮血液，我們才能生存發展，我們才能成為并保持第一。

　　第三個問題，為什么說對標的目標越高，企業進步就越快呢？對標可以面對不同的層次，我們在座的中國的500強，我們面前只有兩條路，一條是向世界一流邁進，一條是走下坡路，因為我們已經走到中國企業高端，任何一個企業在對標管理中如果不把自己和優秀乃至卓越的標準聯系起來，它就不能充分發揮自己的潛能，不能以最快的速度前進，當然這不是好高騖遠，不是不切實際，任何時候都要腳踏實地，長期奮斗穩步推進。

　　第四個問題，我們為什么要對標世界一流呢？因為在座的各位所在的企業是代表中國大企業，我們肩負著國家賦予的使命，增強國家競爭力，實現中國夢大企業至關重要，具有國際競爭力的大企業以其強勁的國際市場開拓能力，強大的產業鏈配套能力和自主創新能力，對帶動中小企業的發展，對整個國家經濟民主競爭力的增強，增強國際話語權都至關重要，對大國尤其如此，我們已經到了很多企業成為中國的一流，從中國一流到世界一流是一個充滿艱辛、充滿風險的跨越，國際上把好企業分成兩個層次，一是優秀，二是卓越。從優秀到卓越從中國一流到世界一流這是我們必須跨越的一道門檻，但是這里邊充滿了艱辛，因此我們用對標為我們指引方向，減少我們的失誤。

　　第五個問題，為什么對標對于企業培育世界一流具有極端重要性呢？我們從中國一流向世界一流邁進，我們邁向更高的高峰，我們邁向世界一流需要三個要素，一是需要指向，二是要培育實力，三是有主向、指引方向，避免重蹈負責。

　　第六個問題，什么是世界一流呢？世界一流顯而易見不言自明的標準，一是在國際同行業出類拔萃者，二是保持第一，世界一流企業各有其成長的經歷，各有其最佳實踐，重要的是要高度概括提煉具有普遍特征的最佳實踐，結合中國的實際加以應用。

　　第七個問題，為什么有的企業從優秀可以實現卓越呢？優秀乃卓越的大敵，為什么更多的企業做不到呢？無論是優秀企業還是卓越企業，都需要在經營管理各個層次不斷改進，追求完善乃至于完美，但是卓越之所以能夠成就卓越，是由于他在一些關鍵成功領域做得更加超凡，從而能領袖全員，因此我認為卓越企業是在關鍵成功領域要素做得更好。

　　第八個問題，適用于中國企業關鍵成功領域和要素是什么呢？這些要素用什么樣的標準衡量，達到這些關鍵要素和領域的最佳實踐，也就是有效路徑關鍵舉措和指導原則是什么呢？企業的各個方面都是相互協同，必須形成一個有機協同的整體，他們相互之間的聯系是什么呢？支撐保障條件是什么呢？這些都是世界性的難題，本人作為負責具體這項工作的人，只能說不自量力，集世界一流的精髓，集中國一流專家學者的智慧，集中國一流的央企、國企、民企等之經驗，研究起草了一系列有關做強做優培育世界一流企業的文件，包括頂層設計文件和要素指引對標集，是我們高度概括適用于中國企業13個關鍵成功領域。1、公司治理，2、人才開發和企業文化，3、業務結構，4、自主研發，5、自主品牌，6、管理和商業模式，7、節能管理，8、風險管理，9、信息化，10、國際化，11、購并重組，12、社會責任，13、績效衡量與管理。我們可以用這樣的要素體系自測和測評，衡量企業與世界一流差距，明確我們對標的重點和戰略方向。

　　第九個問題，對標的主要類型、流程和指導原則是什么我用大量的時間研究了世界上一流企業對標經典案例最佳實踐以及有關論述，我認為對標主要類型包括企業內部對標、外部對標、整體性對標、功能性對標、戰略性對標、戰術性對標。一個企業的對標首先是戰略性的、整體性的，然后才是具體的功能性的對標。流程是什么呢？首先是明確方向、聚焦目標。第二步是要抓住關鍵，選準項目。第三步是構建團隊，落實責任。第四步是廣收信息，深入挖掘。第五步是突出重點，比較差距。第六步是借梯登高，改進創新。指導原則是什么呢？我認為一是要高層推動，全員參與；二是戰略導向價值驅動；三是突出重點，整體推進；四是績效對標，追根溯源；五是學創結合，創新為本；六是注重行動，持續發展。

　　我最后要跟大家匯報的是，我個人對于對標世界一流管理精髓是什么呢？我認為有以下6點：

　　1、我們要把握對標實質，對標實質就是學習，創新性學習，快速創新性學習，瞄準卓越績效的創新性學習，對標不僅是科學有效的管理工具和手段，更是管理哲學、管理思想、管理文化，因此如果我們看到對標工具性以及戰略性，我們就會買櫝還珠，所以我們要把握對標的實質是最好的學習，而學習乃是一個組織唯一可以持久核心競爭力。

　　2、我們注重行動持之以恒，對標沒有高深的理論，我們看了很多國際上這樣的書籍，關鍵要注重行動，統籌規劃，系統實施，扎實推進，循環提升，堅定的、長期的沿著這樣的既定目標推進。

　　3、我們不以缺乏數據等理由而不為，有不少的企業認為我對標難以找到數據，難以找到對標這樣那樣的情況，對標恰恰是一種在不完全信息的情況下一種改進創新。

　　4、內部對標我們是必須做的，這是最有利對標的環境和條件，而外標對標最有利提升，所以我們不能以任何的理由而不為，不為意味著企業不能進步。

　　5、突出重點，突破瓶頸。

　　對標一定要抓住關鍵，抓住瓶頸，按照二八原則和約束理論，我們的工作方法是把有限的資源集中于阻礙成為一流關鍵成功領域和要素上，我們提高績效提高質量的關鍵指標上，我們和一流企業差距很大，而我們最容易見效一些重要的環節我們加以突破，帶動系統提升。對標有多種層次，我至少把它說為七個層次，一是國際領先水平，二是行業領先水平，三是全國領先水平，四是行業標準，五是公司標準，六是好的點子，七是過去成功的經驗，我們不是把每一個對標都是瞄準世界一流，但是我們一定把好鋼用在刀刃上。

　　6、對標就是對靶子，而對標就是對卓越，什么是卓越呢？卓越是最好的防守，卓越是最好的進攻，卓越是艱難時期的繁榮之道，卓越是困難時期的應對之策，卓越官戶重大事件，卓越涉及到是人際關系，卓越是哲學，卓越是極端，卓越是高標準，卓越是執行，卓越使我們清醒，卓越使我們有自知之明，永遠卓越，卓越是移動的靶子，卓越是無限，不卓越會如何，此時不卓越，更待何時，中國500強此時不對標，更待何時。