4月17日，一場生命急救賽在上海浦東新區聚龍家園展開。一位居民突發心臟病，救護車則要兩小時后才能到來。緊急情況下，一位來自上海交通大學小兒心血管專業的志愿者和家人前往現場救援，她所在的志愿者小隊的其他成員則在線上協助，尋找速效救心丸、氧氣袋、血壓計等急救物資。兩小時過后，在志愿者和熱心居民們的合力緊急救助下，患者病情趨于平穩，順利乘上120急救車前往醫院接受進一步治療。
在一個多月以來的小區封控中，這樣的“緊急情況”已經不是第一回發生，然而，聚龍家園志愿者小隊則已有了默契，有序配合，在被封控的社區中助人救人。“現在雖是網友，經過此役后大家都是過命的戰友！”志愿者小隊的王先生在社區志愿者小隊的群聊中戲言道。
在志愿者的協助下，患者順利被120急救人員接走
婦產學博士從云端站出，成為27位孕媽的“定心丸” 孟璐璐是同濟大學婦產科學的在讀博士，從小區封控開始，她便加入了志愿者小隊。“必須得為大家做點什么！”一開始能出門，身體力行參與核酸檢測，小區外賣貨架整理，樓道有陽性病例出現后，只能在線支援。想到2500多人的聚龍家園里，一定存在著相對應比例的孕婦。作為15個月寶寶的母親，她洞悉孕婦在懷孕、待產期間的心理。通過微信建群的方式，孟璐璐組織起了小區專屬孕婦群，幫助解答孕婦在日常生活中出現的各種問題，為封控期間無法正常外出產檢的孕婦提供專業建議、心理疏導。
該群的建立給孕婦們吃了一顆“定心丸”。談及志愿工作，孟璐璐表示：“孕婦在懷孕期間易出現情緒的不穩定，在無法正常就醫、產檢的情況下焦慮情緒更容易產生，這期間專業人士的指導對她們而言非常重要。”在群聊中，她經常為孕婦在網上查找到的“夸張信息”辟謠，轉發專業科普文，指導孕婦們如何聽胎動等。導師和奮戰在一線臨床工作的同門一直是激勵她參與志愿工作最大的動力，導師段濤在疫情初始就開始連續一周每晚八點的公益直播幫助孕產婦了解封控期間的產檢，“吃睡長”等問題。她表示，成為一名臨床醫生是自己打心底的愿望，用專業知識為社區居民提供幫助，是她的使命使然。她的老師常說：“發自內心的善良，無需提醒的自覺。”在百年不遇的嚴峻疫情環境下，每個人都應該付出自己的一點力量，共克時艱。
目前，共有27名孕婦進群，另有一名“新任寶媽”已在封控期間順利生產。除了解答問題，幫助待產孕婦在內的小區居民做好就醫前期準備、醫院對接、申請出門證、120轉運申請等等，還幫助居委完成社區配藥工作。
據悉，孟璐璐的丈夫作為醫學檢測方面公司的職員，自上海疫情爆發以來便駐扎公司沒再回家；其師姐，上海東方醫院婦產中心早產專家劉銘也已留院，解決疫情期間高危孕婦早產的疑難；臨床的同學老師，都無怨無悔積極地奮戰在一線。談及家人、導師、師姐時，她感慨：“老師、師姐都是我的榜樣。相信疫情終有一天會結束，希望大家在生活回歸正常后，仍能對醫護、警察、保安等在危機時刻犧牲小我成就大家的職業多一份尊重，把這些人和事記得久一點、對所有奉獻者們好一點，再好一點。”
用“群聊”打通老齡化社區信息屏障 80后自由職業者Vivian是小區最先自發開展志愿服務的居民，在聚龍家園封控初期，便敏銳地發現了小區中存在的系列問題。她發現，由于小區的老齡化嚴重，消息基本靠“口口相傳”的方式進行，封控開始后，很多居民因沒有線上信息獲取渠道而產生焦慮，對何時做核酸、怎么拿快遞等消息也一概不知。因此，Vivian和志愿者小隊開始組織建群，打通了90個樓道的消息屏障，并在群中實時轉發居委發布的通知。她認為，保障信息的通暢能讓居民緩解焦慮的心情，志愿者對居民的回應和幫助也是給居民的“定心丸”。
這一看似普通的“建群”舉措，在老齡化嚴重的聚龍家園想要高效實現則十分不易。如何解決不善于線上交流的老年人所產生的各類需求，成了Vivian持續關注的重要問題。她表示：“志愿工作中大部分事都是瑣事，但這些瑣事落在每家每戶上，就成了重要的生活問題。”除了傳達消息外，Vivian組織聯系專業人員前來社區進行消殺工作，建立防偷防盜群，登記居民被盜竊相關信息以待秩序恢復后核查，組織生活垃圾處理等工作。據悉，其丈夫也是小區核酸檢測工作中的“中堅力量”。
社區封控初期，Vivian在下樓核酸檢測時曾發現小區核酸檢測存在著聚集、混亂的現象。封控第五天，她欲向居委提供方案，并表示愿意承擔核酸檢測時的秩序管理工作，卻不料趕上居委的“午休時間”，被居委主任拒之門外。曾和志愿者申明“你們若感染和居委無關”的居委會曾讓Vivian一度心寒，但“憤怒過后還要繼續干”，她堅持盡可能做到自己能夠做到的，雖有時感到“有力使不上”的無奈，但其仍“靠著意念堅持初心”，為其樸素的愿望努力--“讓小區盡快解封，讓居民生活方便，讓孩子早日上學”。
和居委“抗爭”來的有序核酸
“小區的老年群體中，還是本地人居多，子女會幫忙在網上買菜，鄰里之間也互相認識。很多居民出來取菜時也會幫同一樓棟的老人把菜帶去。”談及買菜問題，回憶起鄰里間互助場景的Vivian不禁感慨：“還是好人多，善良的人多。”她表示，她將堅持志愿服務直至生活恢復正常，也希望相關管理部門能盡快做好陽性患者的轉運、場所消殺等工作。
“仗”著年輕奔赴“異常樓棟”，全力付出只求“問心無愧” “盡己所能，問心無愧”是來自財通基金的小區志愿者馬夢絮常掛在嘴邊的一個詞，也是她加入志愿者小隊后所堅持的信念。
“一同居住的表妹是交通大學小兒心內學的在讀博士，也是我的后盾。”小馬表示，表妹的專業防護知識、消殺步驟為她完成志愿工作提供了一份“安心”。聚龍家園內，存在著一些“封控樓”、“異常樓”，前往此類樓棟所面臨的風險極大。一到采樣時，小馬便主動提出陪同醫護對這些特殊樓棟居民采樣，協助登記采樣信息，維護采樣秩序。“前腳剛協同采樣結束的樓棟，后腳就出現了陽性”的情況她已遇上多次，問及是否害怕，她則表示，作為年輕人，抵抗力比小區里大部分人強一些，而且又有表妹專業醫護知識的支援也讓她安心不少。而無論作為一名黨員還是公司的團干，馬夢絮表示“往最危險的地方沖”是她的使命。
志愿工作中，難免會有“非議”、“不耐煩”、“不配合”等事件發生，交談時，她提到父母常教育她“無論遇到何種事，都要理解他人難處，本著與人為善的初心，做到問心無愧就好”。所以，即使有為難的、委屈的事情發生，馬夢絮仍以堅持“盡己所能、問心無愧”的心意，在居家辦公的日常生活的同時活躍在社區疫情防控志愿者的崗位上
因工作原因早出晚歸的小馬，本是聚龍家園里的“生面孔”，因為這場突然爆發的疫情，她和大部分小區居民成了“熟人”。她希望上層管理者能夠給居委一些力量，也希望居委可以耐心傾聽居民訴求，讓居民得到最起碼的“事事有回應”。她表示，居民間的互助是這場防控戰中最溫暖的一抹亮色，希望居民們都堅守好自己的工作崗位，居民身份，一同維護好社區秩序。
9名志愿者自發組隊，解決居民生活瑣碎 聚龍家園志愿者小隊里，九名志愿者身份不一，退伍軍人、退休會計、老師、寶媽、寶爸、碼農、動遷居民等齊聚一“群”，為了共同的愿望奮戰。小隊中，“王大哥”積極協調、維穩軍心，“靜姐”主管業主微信大群；Robin收集數據制作圖表；詩怡接管現場配藥工作；社區里，善察善思的“賀老師”堅持不懈獻言獻策，“原住民蔡大哥”提供堅實后盾，更有老一輩黨員志愿者持續默默無聞地付出。
這些平凡的人們發揮各自專業所長，直面病毒、不辭辛勞、不怕誤解、甘受委曲，赴民之所望，守他人之平安。
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