民生銀行信用卡中心 協助警方成功破獲金融“黑灰產”團伙敲詐案

　　近日，廈門警方破獲了一起以信用卡代理維權為手段的敲詐勒索案。民生銀行信用卡中心作為相關機構，積極配合提供關鍵證據，協助警方偵破案件，有力打擊了通過非法代理機構敲詐勒索金融機構的行為。

　　該案件中犯罪團伙主犯之一歐陽某，持有民生銀行信用卡，在其賬戶長期逾期后多次上門鬧訪，并謊稱銀行方暴力催收，通過18個投訴渠道進行近60余次惡意投訴，同時聯系媒體制造輿論壓力，持續向銀行施壓，要求免除欠款并索賠40萬元。

　　接到各渠道投訴后，民生銀行信用卡中心第一時間核實歐陽某提供的證據，發現多處不實疑點。通過進一步的核實排查，發現歐陽某系福州某助貸公司員工，主要從事“代理維權”、“信用卡債務優化”等典型的金融“黑灰產”業務。為維護金融市場秩序，踐行給黑灰產“斷血”的行業倡議，民生銀行信用卡中心就歐陽某的違約行為發起民事訴訟并勝訴，在法律法規面前，歐陽某前期的一切“努力”化為泡影。該案件的相關證據引起了司法機關對其背后團伙的高度關注，民生銀行信用卡中心主動配合警方提供相關錄音、文字材料，最終警銀聯動，成功抓獲犯罪團伙。

　　近年來，“代理維權”、“債務優化”等名目的金融“黑灰產”層出不窮，他們披著“維權”外衣，聲稱可以幫助客戶解決或減輕債務問題，實際是以謀利為最終目的，并置客戶的信息安全及信用記錄于不顧。記者了解到，持卡人通過“黑灰產”機構進行“反催收”投訴，一旦啟動即面臨“前期服務費”、“協商減免傭金”等高額費用，傭金比例在20%-50%不等，最后不僅沒有達到金額減免目的，反而陷入逾期時間更長、征信記錄污點等得不償失的境地。

　　金融“黑灰產”亂象現已引起了司法機關、監管機構及金融機構的高度重視。全國多地金融監管、公安、市場監管部門相繼發布了《關于防范金融領域不良代理投訴舉報風險優化營商環境的通告》等通告，明確“黑灰產”機構的“代理投訴”屬于違法行為，必須予以堅決打擊。

　　民生銀行信用卡中心提醒廣大消費者，不要輕信“黑灰產”代理投訴組織，不要將個人信息泄露給他人，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣；樹立依法維權意識，應通過正規渠道依法合理維權，拒絕參與偽造證據、提供虛假信息等非法行為。

　　民生銀行信用卡中心始終堅持以客戶為中心，注重金融知識宣傳、加強科技手段應用，助力行業形成“黑灰產”有效識別機制，全力維護客戶正當權益。未來，民生銀行信用卡中心將積極履行社會責任，在監管機構、總行的指導下，與同業及社會各界一道，凈化金融市場環境、打擊金融“黑灰產”亂象，為信用卡行業高質量發展貢獻力量。