面對突如其來的疫情沖擊，8月28日起我市主城區全部居家辦公。民生銀行石家莊分行交易銀行部迅速響應，建立起業務應急通道，第一時間建立了以科技系統為核心支持的居家辦公業務處理體系，同時，開展了為期三天的不間斷線上工具及產品營銷培訓，保障疫情期間服務支持不斷檔。
8月29日，某煉鋼企業國內證到期付款，此業務在該行續作自營福費廷后轉賣至其他金融機構，當天需將客戶保證金賬戶的部分資金解付后，方可對外支付。因系統限制解付資金收款賬戶，交易銀行部單證中心迅速溝通正常辦公的二級機構，協助在當地開立活期保證金賬戶。得益于民生銀行賬戶通存通兌的優勢，當前上午即通過貿易金融系統將石家莊同城開立的保證金賬戶中的資金解付到秦皇島二級分行的活期保證金賬戶中，并發揮二級分行代辦優勢，將資金迅速劃轉至資金行，全程耗時半天，滿足了疫情期間企業足不出戶完成融資還款的需求。
8月30日，衡水二級分行某制造企業需開立預付款保函，用于向采購方擔保預付款按約定用途使用。為嚴格把控業務風險，當前石家莊分行轄內所有資產業務風險審核均由一級分行交易銀行部門負責，單證中心同事通過郵件接收審核放款紙質資料，并通過居家辦公系統完成風控系統審查，當天客戶即拿到保函正本，滿足了客戶便捷高效的保函擔保服務需求。
民生銀行石家莊分行用行動踐行以客為尊的服務理念，始終堅持“服務大眾，情系民生”的責任使命，疫情期間保障服務不斷檔，通過科技賦能，強化內部機構協同，全力打好疫情防控金融業務阻擊戰。
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