為積極響應“解民憂、暖民心”實踐活動，湖北聯通黃岡分公司營業廳店長吳姣帶領店員，積極開展“銀發無憂科技助老”主題活動，僅在赤東鎮46個村，服務老年人群體就達到375人。
有一次在赤東甘灣村，吳姣帶領自營廳人員和村委同步開展“銀發無憂大講堂”活動時，得知村里有一位特殊的老奶奶，她是一名盲人，常年獨自生活在家，出門很不方便，所以當天沒能來現場參加活動。于是吳姣主動提出和村書記一起去老奶奶的家中探望。
來到老奶奶的家中，吳姣主動了解老人的生活現狀，并為老奶奶單獨講解了防范電信詐騙的注意事項等信息。在溝通過程中，吳姣發現老奶奶正在使用的手機套餐和老人家的使用需求不匹配，于是主動提出為老奶奶更換一張殘疾人專屬福利的優惠卡。
為老奶奶辦理好套餐優惠變更事宜后，老奶奶問：“姑娘，現在幾點了？”
吳姣答道：“奶奶，現在是上午10點20分”
老奶奶說：“11點我還要去赤東車站坐車去漕河縣城女兒家，這趟車每天只有4班，每一班的發車時間我都記得清清楚楚”
吳姣主動走上前，扶起老奶奶的手說：“您行動不便，要不您告訴我女兒家的地址，我開車送您去吧”
老奶奶很是忐忑地說：“這樣方不方便啊？會不會耽擱你的工作啊？”
吳姣堅定地說：“沒關系的，我正好順路把您送過去”
當老奶奶在吳姣的陪伴下安全抵達女兒家門口時，老奶奶的女兒不停地向吳姣表示感謝。看到老奶奶“見”到女兒時開心的笑容，吳姣的內心也是無比喜悅和充盈。
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