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作為一名營業員，在多年的職業生涯中積累了豐富的工作經驗，她不但業務精通，知識全面，還心地善良，樂于助人，用她自己的話說就是“每天最大的快樂就是用心工作，每天最開心的時刻就是幫助他人”。
針對當前老年人運用智能技術困難的問題，尤其是留守獨居老人，他們兒女大多在異地工作，無暇顧及老人。針對這種情況，郭艷榮經常進村給異網老人交話費，通過微信幫用戶處理問題，兒女給老人郵寄一部手機幫忙導入聯系人和下載軟件，老人的微信不能正常查看就耐心為用戶調試手機，老人不會在網上操作繳納社保，就協助老人進行操作。
90歲高齡的劉大爺由于行動不便，無法到營業廳更換手機卡。呂梁離石聯通營業廳郭艷榮主動聯系老人上門服務，開車30公里到了坪頭鄉劉大爺家，及時為老人更換了手機卡，解決了老人的難題。并詢問他的身體狀況、日常起居，了解到劉大爺平時愛看戲劇，耐心地教他使用手機。看到他的住房條件比較差，暖心的為劉大爺贈送了食用油和日用品。
小郭看到劉大爺獨自在院內收玉米，立刻忙碌起來，為老人打掃衛生、收拾雜物、幫干農活。劉大爺表示，由于子女常年在外打工，每年回家時間較少，加上自己年紀大了身體大不如前，做起農活來力不從心，因此特別感謝小郭的幫助，讓他感到十分溫暖。劉大爺對小郭耐心、細致的服務贊不絕口“你這孩子可真是好啊”！
扶弱濟困，是中華民族代代相傳的美德。作為一線工作者，郭艷榮在平凡的崗位奉獻自己的光和熱，用自己的實際行動，闡釋著中國高品質服務內涵，展現聯通人應有的責任與擔當。
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