馬上消費披露首份報告：社會責任先于商業價值

　　近日，馬上消費發布其首份《企業社會責任（ESG）報告》（以下簡稱“報告”），向外展示了一個金融ESG先行者是如何從普惠、科技、環境、社會、消保、治理六個方向，把社會責任深度融入到日常業務中，并提出爭取2030年實現凈零排放，以及服務鄉村振興的目標愿景。

　　科技連接普惠

　　報告顯示，一直以來，馬上消費沿著科技驅動業務的戰略方向前行，并以數字化路徑反哺社會發展，堅持自主研發，將數字化技術與金融業務深度融合。截至目前，申請專利數已經超過490項，自主研發核心技術系統900余套；其人臉識別技術正確通過率超99.7%，數字聲紋識別準確率超99.99%。

　　“目前，借助數字科技的能力，我們逐漸向平臺化和輕資本模式轉型，能連接更多同業機構，一起服務實體經濟，增強普惠金融的可得性。當合理的消費金融需求被滿足后，經濟社會內循環就會更加暢通。”馬上消費有關負責人說，具體來說，依托人工智能、大數據、生物識別、區塊鏈、云計算五大核心技術，我們構建了包括智能獲客、智能風控、智能結算、分布式賬戶、智能客服、智能路由等N個技術服務能力，打造“資產—資金—增信”三位一體的創新零售金融開放平臺。

　　同時，基于開放平臺萬物適配、快速適配的技術服務能力，馬上消費形成了業務的網絡效應，實現用戶、場景方、資金方快速鏈接融入和覆蓋，最終搭建起普惠共贏生態。數據顯示，馬上消費開放平臺聚合超200家金融機構，200個合作場景，百萬級合作商戶，服務超1.4億注冊用戶。

　　此外，通過技術與管理相結合的方式，馬上消費嚴控個人數據全生命周期安全。在消費者保護環節，自主研發智能語音實時質檢系統和智能客服“小馬機器人”等。

　　服務觸達田間地頭

　　馬上消費在報告中也透露了自身通過科技賦能創新，致力于為有需求的用戶群體提供小額分散的消費金融服務，有效覆蓋被傳統信貸忽略的普惠群體，定向解決數億消費信貸不足人群的普惠性貸款難題。

　　具體看，在自主科技能力建設基礎上，以現金分期、消費分期等多元化產品為依托，不斷降低金融服務門檻，將服務延伸至三四線城市和縣鎮、農村地區，覆蓋信用記錄缺失、傳統金融服務盲區的農村消費群體。截至2021年10月末，馬上消費業務已覆蓋北京、廣東、四川、江蘇、河南、福建等全國各省（自治區、直轄市），注冊用戶近1.4億。其中，累計服務縣域用戶和農村用戶分別為3052萬人、2494萬人，為650多萬信用白戶建立信用記錄。

　　在提升普惠金融觸達能力的同時，馬上消費發現服務質效成為普惠金融可持續發展的新目標，于是主動把戰略由“普惠金融”向“惠普金融”轉變，真正讓利普惠群體。

　　“普惠客群較為分散，資質和需求不一，唯有精細化運營手段才能找準風險平衡的支點。”該負責人稱，普惠金融業務形成差異化定位、線上化獲客、智能化風控一體化解決方案，可滿足“千人千面”個性化精準服務需求，實現了金融服務精準投放。

　　在鄉村振興的背景下，馬上消費董事長趙國慶認為，消費金融公司可從普惠金融切入鄉村振興，通過模式創新、數字化賦能等方式，延伸普惠服務邊界，降低普惠服務門檻和成本，為農村普惠群體提供便捷、高效、實惠、多元的消費金融服務。

　　為此，馬上消費發布鄉村振興路線圖2.0，涵蓋數字普惠金融、知識幫扶、科技助力、消費幫扶、金融知識普及“5大行動”和建設1個金融服務鄉村振興開放平臺。預計到2025年，馬上消費鄉村振興將實現4個100，即聯合100家合作機構、撮合100家新型農業經營主體、對口幫扶100個鄉村、賦能100個產業振興項目。

　　領跑綠色金融

　　報告稱，截至2021年6月末，公司已為超1.4億用戶提供全線上無紙化服務，累計減少碳排放53.30萬噸，深入踐行了全流程數字化綠色金融服務。

　　據悉，2021年7月，馬上消費正式對外發布《“碳達峰？碳中和”路線圖2.0》，內容涵蓋綠色化運營、構建低碳文化等方面，向外界展示了踐行綠色金融、賦能節能減排的具體舉措，并明確碳減排行動方向和目標，爭取2030年實現凈零排放。

　　“我們已實現全線上化服務和0物理網點，這種以數據和數字技術驅動的輕資產模式，相當于一種綠色低碳的基礎模式，接下來就要結合自身的業務特點，打造適宜消費金融發展的綠色模式。”趙國慶說。

　　具體而言，馬上消費的節能減排路線就是“金融+科技+碳中和”的內外兼備路線。根據報告，馬上消費打造以“自營+開放平臺+金融云”為核心的數字輕資產模式，在數字科技方面進行全方位研發，研發的綠色科技成果包括23個科技產品、30個科技技術、89篇人工智能專利。如在業務中采用分布式系統，實現模塊化、組件化運作，應用容器化提升運營效率，降低用電量。

　　此外，馬上消費將自身的技術能力通過開放平臺對外輸出，與產業各方一同助力碳達峰和碳中和戰略。與此同時，在企業內部倡導綠色低碳的企業文化，堅持綠色運營、低碳辦公，旨在提升員工低碳意識，未來，還將搭建物資循環企業平臺，籌建綠色建筑等。