芝罘向陽街道：“向前一步”打造有陽光的營商環境

“惠企政策了解嗎？”“對優化營商環境工作有哪些意見建議？”今年以來，煙臺芝罘區向陽街道堅持把營商環境建設擺在突出的位置，組織服務企業專員、企業聯絡員、網格員等向前一步，樹牢服務理念、優化服務質量，對轄區內企業進行走訪調研，傾聽企業訴求，化解企業難題，全力推動營商環境“向陽向暖”。

深入走訪調研，幫助企業紓難解困

“今年招工太難了，企業人才需求大，但是符合要求的主動向我們投遞簡歷的少之又少啊……街道領導收到我們的反饋后，就近辦了一場招聘會，幫企業宣傳用工需求，聯系大學積極推薦，給了企業很多支持……”一家服飾企業負責人說道。經濟、企業的發展離不開政府的引導支持，招聘會辦到家企業門口，既為居民提供了就業服務支持，又幫助企業搭建了用工平臺，緩解了企業用工緊缺難題。近年來，向陽街道始終堅持為企業發展和項目建設出實招、辦實事、解難題，打造服務企業鏈條，安排專人對接企業專員、聯絡員反饋的訴求，形成問題2張清單，對于街道能解決的問題清單，通過首接責任制，由聯絡員、服務專員實施“一對一”跟蹤推進、“點對點”精準服務，靠上化解企業難題；對街道無法化解的難題，第一時間上報營商環境專班，通過“企業問題會商”制度，實行企業反映問題“受理、跟蹤、解決”的閉環，實現企業訴求全程響應、主動跟進，真正讓下沉服務“動起來”。截至目前，累計走訪調研覆蓋企業2300多家，發現并推動落實中小企業減稅降費政策、解決企業周邊道路破損等問題13個

精準靶向發力，讓營商環境“活起來”

服務企業就是服務發展，向陽街道服務企業專員不斷改進工作作風，將工作履職與企業服務相結合，定期深入企業，與企業交朋友，話家常，商量和解決企業生產管理中的實際問題，比如應急辦在安全生產督導活動中既詳細查看企業主體責任、排查安全生產隱患問題點整改情況等，又突出學習培訓、警示教育，全力提升企業人員的安全意識、安全技能，全力做到“人人講安全 、個個會應急”。不僅加強了對企業的監督，完善了企業的管理，更拉近了與企業的距離。通過實行精準服務，把上級出臺的各項政策、要求及時送到企業，以“辛苦指數”換取企業的“發展指數”。

全員全崗位發力，深化“放管服”改革

“你們對服務企業專員的服務滿意嗎？”向陽街道群工辦、經發辦不定期對企業反饋問題進行梳理、回訪，結合12345服務熱線匯總問題、上級交辦的相關問題以及服務企業專員、聯絡員收集的問題，以問題化解率和企業滿意度為目標，采取一問題一回訪的方式，將解決問題“目標化”，同時形成工作日報每日在街道工作群通報，集中清除影響營商環境的突出問題。同時，以“聚商招商 新生向陽”的服務理念，真正把“店小二”的服務意識落實到服務企業的具體工作中，以商招商，加大招商力度，并為企業開辟便捷綠色通道，實行代辦服務、全過程服務。今年上半年共協助企業辦理餐飲、食品等營業執照6家，滿意率100%。