高質量成就用戶夢想 北京重卡“四大承諾”重磅發布

2024年5月31日，在北京重卡上市一周年之際，創新質量成就用戶夢想造就發展傳奇。來自全國各地的北京重卡功勛用戶與優秀合作伙伴共300多人齊聚北京重卡品牌體驗中心，共同見證北京重卡上市一年來的發展成績。北京重卡重磅發布行業獨家“四大承諾”，超乎預期的夢想嘉年華系列活動驚喜不斷，讓用戶爽翻天。

【北京重卡首屆用戶夢想盛典活動現場】

“我也有一個夢想” 吳越俊開啟主題演講

【北汽重卡黨委書記、總經理吳越俊激情演講】

“我也有一個夢想，那就是打造一個屬于中國人自己的世界級的重卡品牌，造出客戶買得起用得好的好卡車。因為這個夢想，一群來自五湖四海的伙伴相聚常州，為北汽重卡而戰!這也是我人生最后一次造車，最后一次為北汽重卡而戰!”

造車難，造重卡難，造一個能圓用戶夢想的世界級重卡更難!在當前市場形勢下更是難上加難。面對各種各樣的客戶需求，龐大的產業鏈，快速變革的復雜的技術要求，激烈的市場競爭等種種挑戰，要造出更高質量更低成本的重卡需要打破傳統，另辟蹊徑，因此我們選擇了“數字技術+管理創新”來迎接挑戰。

為了降低生產及市場庫存成本，提高制造質量，我們建成了中國首個數字孿生重卡智慧工廠，讓新質生產力賦能智能制造。通過大量數字技術的應用，我們實現了智能排產、智能庫存、智能排班等各環節的智能化管理。同時，通過“虛擬工廠和物理工廠”實時映射交互，最終實現準時化交付并將生產人員降低一半以上，同時保證了制造質量提升和制造成本的大幅下降。

創新既需要硬技術也需要管理軟實力。為了降低大量的沉沒成本并消除嚴重的灰度質量問題，我們在管理上開展了一系列的創新工作。比如，研發上我們摒棄了車型開發模式，采用“平臺+模塊”開發，將客戶可選配置由原來的3~5個提升到了100多個，滿足了個性化定制;我們通過精準的定義與開發，去除冗余成本，讓不同客戶都能用上物美價廉的車。制造上，我們放棄了傳統的制造管理模式，建立了圍繞工人和工位的管理方式，服務好工人，讓他們創造出更高的效率、更高的質量，通過自動化、智能化生產，我們工人的數量減少了一半以上;我們放棄了傳統的以質量部為主的質量控制管理，建立了以“工程師+工人+供應商”三類人為中心的質量管理體系，管好創造質量的人和過程才能創造出更高的質量的產品。在服務上，我們依托數字化配件管理系統，大幅度降低配件庫存;我們利用智能化的診斷系統，提高了診斷準確性。同時，我們取消了各級代理庫，采取配件物流化直送，配合智能補倉算法模型，大幅提高服務配件保障滿足率的同時降低了服務配件成本。

通過三年來高質量低成本的創新落地，上市一年我們取得了豐碩的成果，創造了四個“第一”。

首先，我們創造了“質量第一”，新產品上市故障率較行業低40%以上，超過頭部企業。質量有保障，客戶更受益。有了這種質量底氣，我們才敢對客戶給出質量油耗不滿意就退車、修不好按天賠償、二手車保值回購等四項承諾。通過作出別人不敢做的承諾，把我們的質量領先優勢回饋給廣大客戶。

第二，我們創造了“服務保障第一”，在建立了超1000家的服務網絡保障體系的基礎上，做了大量創新。依托這些創新手段，我們一次性修復率達99%，配件滿足率達96%，工單準時閉環率達98%，配件價格降低了14%。在服務好客戶的基礎上，我們向客戶提供了更長的服務期，給服務商提高了服務收入，也使我們主機廠降低了成本，實現“三贏”。

第三，得益于北汽重卡數字技術與創新的服務保障體系，我們創造了“新產品客戶滿意第一”，新產品投放一年以來，客戶對我們的產品質量、產品性能表現、性價比高度認可，用過的都滿意，買過的還想買。

第四，成就了客戶的夢想同時也造就了我們的傳奇，我們創造了“新品牌新產品上市第一年發展速度第一”，在市場嚴重萎縮、競爭嚴重內卷環境下，我們實現了上市第一年生產破7000輛，銷售破6000輛的驕人業績，創造重卡行業有史以來的奇跡。這些成績都是我們高質量低成本戰略落地的直接體現，是對我們價值創新的最有力的肯定!

【北京重卡第7000臺下線儀式】

作為重卡的直接擁有者和使用者，廣大卡友們也有著自己的重卡夢，希望能買得起用得起更高端更豪華的車，希望成本低出勤高賺的更多，希望能彰顯個性與身份，希望購車用車更省心，希望駕車環境更舒心，所有這些賺錢夢、定制夢、悅己夢，省心夢，都讓北京重卡幫你實現。

一年以來，我們一直致力于將客戶的利益放在首位。產品上我們做到將別人的選配變標配。科技平權，賦予大眾車型平地板、大馬力發動機、自動變速箱、智能化的電子電器等高端配置。營銷上我們通過向管理要成本，將高端高質量產品以低端價格出售;服務上我們發布了超長服務與別人不敢做的四項承諾，打破行業潛規則。未來，我們將堅持以客戶利益為中心，持續創新，滿足客戶不斷升級的需求，為客戶創造出更大的價值。

我們尊重每一個夢想，更致敬每一個夢想家，追夢路上感恩有您!各位夢想家朋友，我們是一個共生共長的價值共同體，只有各方共贏才能持續，我相信，在我們的共同努力下，我們的夢想都能觸手可及!

質量和服務達到行業領先水平 為下一步發展奠定堅實基礎

中國物流與采購聯合會副會長蔡進表示：“作為改變重卡行業格局的新力量，北京重卡上市一年，經受住了殘酷市場的嚴苛考驗，以卓越的產品品質與優良的各項性能表現，樹立了中國重卡的質量標桿;以創新的服務模式，創造了中國重卡服務保障的更多可能;以更高的服務滿意度與以人為本的客戶關懷，用數智科技打造悅己主義重卡，吸引著廣大年輕人加入這個行業，熱愛這個行業，解決物流行業招工難、司機年齡斷層等問題。”

“北京重卡堅持以用戶為中心，創造性開發基于場景工況定制化產品，開啟了中國重卡定制化先河，為物流行業降本增效提供高質量的解決方案。一年以后，當我再次來到北京重卡，我看到了一個有活力的，質量扎實、用戶滿意的北京重卡，對北京重卡的創新發展成績表示祝賀!”

【中國物流與采購聯合會副會長蔡進致辭】

有高質量的底氣和勇氣 北京重卡獨家發布四大承諾

源自于對質量的信心，北京重卡在上市一周年之際，一把手領銜的行業最豪華質量天團鄭重發布行業獨家“四大承諾”。一，購買北京重卡車輛，90天內正常運營情況下質量不滿意就退車;二，90天內正常運營情況下油耗不滿意就退車;三，如果車輛未按限定時間修復，賠償2000元/天;四，二手車5年不低于市場價保值回購。

【一把手領銜的行業豪華質量天團鄭重發布四大承諾】

北汽重卡副總經理、營銷公司總經理薛善倉表示：“這四大承諾本質是北京重卡對質量的承諾。這是重卡行業首個四大承諾，說到底，這四大承諾還是為了打消客戶朋友們的顧慮，讓大家買得放心，用得省心。高質量的結果是對客戶的回饋，也是兌現我們對各位夢想家的承諾，同時這也是北汽重卡鞭策自己，把產品做的更好，把服務做的更好，超越客戶期待，勇爭行業第一。”

【北汽重卡副總經理、營銷公司總經理薛善倉解讀四大承諾】

高質量是企業體系能力的體現。北京重卡一流的質量水平得益于流程體系的創新和先進數字智能制造裝備的投入。管理體系方面，圍繞質量相關的三類人，工程師、供應商和工人進行管理創新;圍繞工程師創建BCVDS產品創造流程和“平臺+模塊”的產品研發組織體系，確保產品開發驗證質量世界一流。同時建成全球首座智慧數字孿生重卡工廠，包括超高精度全自動化沖壓車間，數字化機器人焊裝車間，全自動化無人涂裝車間，數字孿生總裝車間，確保制造質量世界一流。

低油耗則基于北京重卡選用世界領先的康明斯X系列發動機+ZF最新一代自動變速箱，通過對場景的精準定義，實現動力系統基于車輛工況場景標定，百公里綜合油耗較競品低2-3L。服務上北京重卡創新開發了智能派工、智能診斷服務管理系統，確保修得快，修得好。高質量是產品保值的底層邏輯，二手車保值的本質是產品的質量水平。北京重卡關鍵零部件耐久性，發動機、變速箱、B10壽命超過150萬公里，更保值;全新開發的車身，配合精度高，焊接質量好;全新開發的新一代中高端數智重卡，具備超越競爭品牌的先進智能化配置;加上保修長，實現更保值。

像這樣的四大承諾放眼整個重卡行業，到目前為止是獨一份的，質量才是北京重卡敢承諾的底氣與勇氣。同時，北京重卡為慶祝上市一周年，狂撒億元3重豪禮回饋用戶。一，你換車我補貼的“置換禮”;二，你買車我送交強險的“保險禮”;三，特惠車型直降的“特惠禮”，以真金白銀感恩夢想家在追夢路上的一路相伴。

追夢路上感恩每一位夢想家北京重卡為功勛用戶頒獎

逐夢路上每個人都了不起。從一年前開啟造夢之旅，歷經不懈努力，北京重卡已經讓用戶的“賺錢夢、安全夢、悅己夢、省心夢”變成現實。為感恩并致敬每一位以實際行動擁抱北京重卡的夢想家，北京重卡特為功勛用戶設立節油/氣之星、全勤之星、定制之星、安全之星、悅己之星、省心之星六大獎項，感謝他們與北京重卡共同在圓夢路上創造非凡。

【北京重卡賺錢夢——節油/節氣之星】

【北京重卡賺錢夢——全勤之星】

【北京重卡賺錢夢——定制之星】

【北京重卡安全夢——安全之星】

【北京重卡悅己夢——悅己之星】

【北京重卡省心夢——省心之星】

作為北京重卡的夢想家之一，大連連川貨運有限公司總經理李會民表示：“我們的車主要跑大連到成都或重慶，一開始選擇北京重卡時候也會擔心，和我們的進口重卡相比差距會不會比較大，但是從實際使用情況來看，北京重卡的出勤率比想象的還要好，單駕的車輛一個月最多可達到38000公里，能媲美進口卡車的高出勤率，行駛里程最長的一臺已經達到33萬多公里，品質非常可靠，真正圓了我們車隊的全勤夢。”

卓越的口碑源自過硬的品質，正是憑借助力全工況場景客戶降本增效的產品力，各項品質性能突破與服務保障力，北京重卡也持續贏得眾多的選擇。活動現場，舉行了大車隊用戶簽約儀式。

【北京重卡與大車隊用戶現場簽約】

放低身段 領導親自為用戶交車開車門

本次夢想盛典就是要讓用戶爽，用戶想要的承諾給夠，用戶想要的面子也給足。北京重卡還是很懂用戶的，向互聯網雷總學習，活動現場吳總、薛總親自為來到工廠提車的用戶現場集中交車。

【吳總為客戶交車】

【薛總為客戶開車門】

功勛用戶花車巡游 北京重卡以最高禮遇致敬每一位夢想家

高潮時刻，北京重卡邀請所有的功勛用戶夢想家們，登上北京重卡精心準備的2輛“追夢號”花車繞廠區巡游，并接受北汽重卡全體員工的列隊感謝。北京重卡以滿滿“儀式感”，讓每一位夢想家都切身感受到誠意與感恩，這也是到目前為止，重卡行業給用戶的最高禮遇。

【北京重卡功勛用戶花車巡游】

堅持價值共同體理念共贏發展 成就用戶必將成就更好的自己

在北京重卡，夢想是用來實現的。北京重卡創新價值實現了用戶夢想，同時也成就了自己的傳奇。北京重卡有創新的高質量加持，發布了行業獨一份的“四大承諾”，給足了用戶誠意;同時，其放低身段，客戶至上，給功勛用戶舉辦的夢想嘉年華和夢想盛典均把舞臺C位留給用戶，為用戶頒獎，一把手交車，全員出動的花車巡游，讓用戶爽到家。

北京重卡堅持價值共同體的理念，認為只有與用戶及合作伙伴共贏才能持續發展。我們有理由相信，一個心中有用戶，而且用戶很滿意的北京重卡;一個有激情能創新的北京重卡，必將開啟發展的加速度!

舉辦“老吳咖啡時光” 向媒體朋友致敬

北京重卡的發展離不開媒體朋友的大力支持，活動現場吳越俊舉辦了“老吳咖啡時光”，以老朋友相聚聊天的輕松方式，與各位媒體老師親切交流并逐一回答了媒體朋友們的提問，以一杯咖啡濃縮無限夢想。