養老服務業拿什么留住年輕人

黨的二十大報告提出“實施積極應對人口老齡化國家戰略”。來自民政部的數據顯示，截至2021年底，我國60歲及以上老年人口達2.67億，占總人口的18.9%，預計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%，我國將進入中度老齡化。民政部養老服務司副司長李邦華介紹，養老服務已經成為積極應對人口老齡化的重要內容。

　　中青報·中青網記者日前采訪了全國多所中職、高職院校及社會興辦、政府興辦的養老機構后發現，養老服務行業急需一批專業人才，而一些職業發展的瓶頸，成為阻擋高素質青年人才進入該領域的重要問題。

　　上海95后養老護理員“落戶”，院長仍擔憂其跳槽

　　出生于1996年的上海市楊浦區社會福利院護理員王程，最近成為上海“養老護理員之光”，他幾乎被所有主流媒體都采訪了一遍。

　　今年8月，他成為首個成功落戶上海的養老護理員。他的成功落戶，成為上海引入養老護理人才的決心象征。

　　王程在上海沒有買房，所以戶口落在上海市楊浦區的社區公共戶上，他所供職的福利院，則為他提供免費的住宿。

　　楊浦社會福利院院長喬毅皓告訴記者，如果王程近期有成立小家庭的打算，福利院可以騰出一套獨立小屋供其夫妻居住，“我們也想要留下這批年輕人。”

　　隨著楊浦區民政局護理人才政策落地，以及市、區人社局人才引進政策的升級優化，王程落戶全程都是自行申報。

　　喬毅皓告訴記者，即便已經解決了王程的落戶問題，但福利院仍沒有把握留下像他這樣的人才。

　　“養老服務行業亟須有生力量的加入。落戶只是留住他們的一個因素，我們還要想辦法把年輕人留在這個行業。”喬毅皓介紹，目前有兩大因素阻礙青年群體加入養老行業：一是收入低、工作條件艱苦、工作內容繁重、易受氣受委屈等；二是職業上升路徑不明晰。

　　“職稱晉升體系不完善，制約了一部分年輕人的發展。有的人即使畢業入行了，過不了幾年也會抽身離開。”喬毅皓說，要想讓年輕人留在養老行業，一要保持具有競爭力的薪酬福利，二要多為年輕人提供培訓“充電”的機會，三要下放權力讓年輕人在該領域施展才華。

　　王程曾在楊浦社會福利院專護區域工作過，那里住著的都是躺在病床上的失能老人。他一個人負責6名老人的日常生活起居。

　　他一早要給老人們刷牙、洗臉、擦身體、穿衣服，還要為他們準備早餐。每一個老人家屬對早餐的要求都不一樣，有的要喝營養奶粉、有的要把麥片打碎了攪拌、有的要吃營養品。6個老人中，通常有3個人無法自己進食，王程要挨個給他們喂飯。一天24個小時，他每間隔2個小時就要給老人們翻身，以防止他們因為長期坐臥產生褥瘡。

　　服務完老人，就該打掃房間了。王程要負責按照標準對房間進行消毒，為老人清洗坐便器、坐便池。忙活到上午10點半，他又要開始為老人準備午餐。

　　“真的非常辛苦。別說90后年輕人，就算是‘4050人員’（指處于勞動年齡段中女40歲以上、男50歲以上的勞動者），也很難堅持下來。”王程說。

　　專科生大一即被“搶訂”，養老交叉學科受歡迎

　　養老服務專業近年來呈現出越來越受報考者歡迎、越來越被企業機構青睞的局面。

　　以王程所在的湖南長沙民政職業技術學院為例，該校養老服務相關專業2000年設立至今，已經從一個第一志愿報考率只有不到10%、每年只招一個班約30名學生的專業，變成了第一志愿報考率超過80%、錄取分數線超二本線、每年招收4個班級的熱門專業。

　　即便在擴招情況下，養老相關專業的畢業生仍然供不應求。

　　“像王程一樣，大部分學生在大一的時候就已經被企業、機構、政府部門搶訂了。”湖南長沙民政職業技術學院醫學院院長黃巖松介紹，根據國家最新出臺的醫養康養相結合的養老服務政策體系建設要求，學校去年已經把專業改名為“智慧健康養老”，學生除了要學習基本的老人護理、活動策劃、養老機構管理、老年醫學等知識外，還要掌握一定的計算機知識，以應對未來智慧養老的行業發展需要。

　　為此，學校還建設了養老專業的學科群，包含計算機、醫學、護理等多個相關專業。“進行復合人才的培養，而不僅僅是培養一名養老護理員。”黃巖松說。

　　因此，養老專業也被并入到該校的醫學院，而其他專業如商科、管理科中的不少學生，也會選修養老行業課程。

　　上海、浙江是長沙民政職業技術學院養老專業的“訂單大戶”。其中，上海浦東新區民政局已經與該專業建立了10余年的訂單培養合作，楊浦區近年來也成了該校的“訂單大戶”。

　　黃巖松介紹，浦東目前七八十個養老機構里，有將近三分之一的養老院院長畢業于長沙民政職業技術學院，“我們連續10多年，每年輸送二三十個學生給浦東。”

　　近年來，黃巖松明顯感受到養老行業人才的旺盛需求，“我們這個專業原來是著名的‘調劑專業’，我2002年到校工作就負責這個專業，想方設法打感情牌，把學生留在這個專業，還要從別的專業挖同學過來讀。”但近10年，黃巖松明顯感到養老專業的“崛起”，“2015年王程入校時他的分數高出二本線6分，當時是非常優秀的生源了；而現在我們的學生普遍都要有二本線以上的分數，才考得進來。”

　　這所學校養老專業約三分之一的學生是“上海訂單生”，畢業后要到上海工作。“薪水不高，每月到手四五千元，但管吃管住，在上海還能生活。現在還有機會落戶，我覺得還可以。”王程說。

　　民營機構為留人給管理崗，公辦機構尚缺晉升通道

　　海南衛生健康職業學院副院長、上海健康醫學院援瓊干部陳榮鳳對近年來健康照護類人才的“需求熱潮”感受強烈。

　　以海南省為例，該省把大健康產業作為支柱產業重點發展后，省內急缺護理類人才，因此2020年，由省衛健委出面與上海健康醫學院共建海南衛生健康職業學院，專門培養相關人才。

　　陳榮鳳也由此成為一名援瓊干部。她告訴記者，我國目前的“養老護理員”無論是質量還是數量，都難以滿足行業需求。從數量上來看，仍有很多年輕人不愿意從事該行業的工作；從質量上看，“養老護理”目前的服務水平仍停留在日常照護層面，專業性不足。

　　“我們的護理員照護老人，有點流水線、機械化操作，無法給老人提供一對一的個案定制服務。”陳榮鳳介紹，專業的養老護理員要先懂得如何對老人的健康狀況進行評估，再給出個性化的護理方案。以糖尿病老人的護理為例，專業人士會為老人定制詳細的飲食計劃，具體到每天吃什么，每樣食物的進食順序、比例等，還要結合老人的飲食偏好。不僅如此，專業人士還要對老人進行健康教育，讓老人達到“知、信、行統一”；而不是簡單一句話告訴老人“你要少吃甜品和水果”。

　　上海城建職業學院健康與社會關懷學院副院長楊蕾在大健康領域深耕多年。她告訴記者，盡管目前教育、民政、人社等部門都很支持智慧健康養老服務與管理專業的發展，但愿意從事相關行業工作的年輕人仍不算多，“都知道缺人，但確實也有職業發展瓶頸”。

　　楊蕾介紹，一個最大的問題是，養老機構內的養老護理員收入低、缺少專業晉升通道。相比那些畢業后去三甲醫院做護工的學生，養老機構內工作的學生收入要少一半左右。

　　“去知名三甲醫院做臨床護工，畢業2-3年后月收入可以達到稅后約1.7萬元；而在養老機構可能過不了萬元。”楊蕾介紹，除了薪資，職業技術能力提升也是一大壁壘。臨床護工可以走衛生系統的技術成長路線，而養老機構內的養老護理員，卻沒法走民政系統的技術成長路線。

　　養老機構工作人員一般分為專業技術、行政管理、工勤3個方向的崗位，其中專業技術類崗位多由醫生、護士擔任，行政管理崗則是本科以上學歷人員的“天下”，養老護理員多數只能走工勤崗，“與‘4050再就業人員’一起做工勤崗，年輕人總不是太樂意。”

　　她介紹，目前學校畢業生大多更愿意去民營養老機構工作，這些機構“留人用人”意識強烈，往往能給專業人才提供更快的晉升通道，“工作一兩年，可以給到樓面主管這樣的崗位”。

　　楊蕾認為，要為養老行業引入專業的青年護理人才，打通人才發展晉升通道，是重中之重。

　　中青報·中青網記者 王燁捷 來源：中國青年報