全員“軸人”，這些智家工程師不簡單！

　　一個崗位，擔就一份責任。在河南聯通數萬一線服務人員中，每個人的職責和工作內容都不盡相同，但真誠服務、為客戶著想的初心卻是他們共同的準則。有這么一群人，無論春夏秋冬，不管嚴寒酷暑，他們始終奔走在路上，只為守護萬千家庭的美好智慧生活。今天，帶你走進智慧家庭工程師背后的故事。

　　蘇國旗是河南鄭州聯通的一名智家工程師。一天晚上，蘇國旗正在家里吃晚飯，突然接到用戶的電話：“您好，我們這邊超市準備開業，急需裝一條網線不知道您現在方便嗎 ?”聽聞后，他放下碗筷就趕往現場，經過勘測和溝通，成功為用戶辦理安裝超級WIFI設備，在完成光衰檢查、光貓注冊、組網服務后，順利通過了千兆網絡測速。用戶為小蘇師傅的服務豎起了大拇指：“這都已經快半夜了，你們聯通真負責!謝謝了!”

　　河南濮陽聯通智家工程師魏坤鋒有著14的裝維經驗，他一直秉承“用心服務，客戶至上”的服務宗旨，以過硬的本領，優質的服務贏得客戶認可。工作中，他幾乎全年無休，只要客戶需要，他都會第一時間趕到。一天晚上9點，網吧老板打來求助電話，正在舉辦網絡游戲比賽的電腦網絡出現故障。魏坤鋒立即出發，經過認真排查，發現是一級交換機導致故障，重新組網后，網絡很快恢復了正常。一旁的客戶露出了滿意的笑容，豎起大拇指夸贊到“魏師傅真不愧是網絡專家”。

　　河南安陽聯通智家工程師許超堅守崗位數十年，他始終秉承“百倍用心，十分滿意”的服務宗旨，用實際行動踐行“當日通，當日好”的服務承諾。一天晚上9點多下班后，他接到一位酒吧老板的電話，反映IPTV電視機頂盒無法正常觀看，正值業務高峰期，影響用戶的正常經營。許超立即帶上工具和備用設備，迅速趕到現場。經過排查發現機頂盒網線沒有問題。憑借經驗他判斷可能是電視機設置問題，經過一番嘗試和重新設置，屏幕重新出現熟悉的畫面時，用戶十分高興，一個勁地夸贊聯通專業、高效的服務真好。

　　日復一日的一線工作中

　　每一個平凡的TA

　　都在努力成就一次次不平凡的服務

　　聯通好服務?用心為客戶