打造"極致服務"新標桿！漯河聯通邀媒體記者深入窗口現場"查探"

　　11月17日，漯河聯通邀約媒體記者，參加“聯通好服務，用心為客戶”窗口服務為民承諾體驗活動。媒體記者通過深入服務窗口查探，現場觀摩實地體驗漯河聯通如何開展優質服務。

　　在臨潁人民路聯通營業廳，智家產品體驗區、千兆網速體驗、愛心驛站、助老專區、專席等特色服務一應俱全，讓用戶體驗享受專屬服務感受。

　　“這是我們的5G手機體驗銷售區、智家產品體驗區，用戶等待時或者想購買手機、體驗智家產品的都可以免費體驗。”“這邊是綠色通道，方便用戶快速辦理業務，像老年人如果不方便我們就引導他們直接到此區域直接辦理。”營業班長郭曉娜一一介紹。

　　在體驗過程中，記者們見證了漯河聯通員工熱情、專業的服務態度和高效的工作效率。她們耐心解答客戶的問題，提供個性化的套餐選擇，讓客戶感受到貼心的關懷。

　　當天上午，記者們還跟隨聯通工作人員深入客戶家中，見證了聯通提供的寬帶入戶服務，認真細致地為客戶介紹使用方法，展示了專業的技能、標準，整個過程流暢、高效，整個流程讓客戶切身感受到聯通“聯通好服務，用心為客戶”的承諾。

　　客戶小梅說：“確實對咱聯通公司的服務非常滿意。她們真是方方面面都為我們用戶著想，需要辦理什么業務了，效率也很高。要是讓我打分的話，我打個五星好評。”

　　體驗活動當天，營業廳開展助老活動。參加助老活動的袁大爺高興地說：“聯通這個助老活動對我幫助非常大，像手機支付、看新聞這些都學會了，以后還能和孩子們視頻聊個天，真的是太好了。講解的防詐知識也很實用，確實聯通公司對我們老年人非常關愛，也感覺很貼心、很溫暖。”

　　漯河聯通今年4月與市科協、中國銀行漯河分行聯合開展了周邊社區適老、反詐活動，今年已經累計開展了360余場活動，服務老年人1.5萬余人。

　　在體驗活動中，記者們深入了解漯河聯通在服務方面的優勢和亮點、客戶對聯通服務的評價等，讓客戶感受到聯通的貼心服務。

　　該公司客戶服務部負責人司紅巖表示：漯河聯通始終堅持以客戶為中心，致力于解決客戶切身問題，決心讓“聯通好服務、用心為客戶”的承諾擲地有聲，打造一流服務水平，用更優質高效的服務全力滿足全市人民群眾對美好智慧生活的需求和向往。