親人般的稱呼在窄窄的胡同里回蕩

　　親如家人般的稱呼，在內黃聯通工人路營業廳里，時常響起。近日，一對耄耋老人走進了營業廳，他們的腳步有些蹣跚，但臉上的表情卻充滿了焦急。

　　老人告訴營業員，他們的網絡斷開了，手機連不上網，感到十分寂寞。他們都是快90歲的老人，孩子們都在外地工作，無法陪伴在他們身邊。對于他們來說，手機是他們消遣時間、獲取信息的重要工具，沒有網絡的日子讓他們感到十分不便。營業員立刻為老人進行了登記，并記錄了老人家中的地址，承諾會派出裝維經理及時上門查看和故障維修。老人用他那沙啞低沉的聲音請求道：“恁能不能去我家連連網啊?”對于這個訴求，營業員沒有猶豫，立即騎著電動車跟隨老人的三輪車前往他們的家。

　　經過一番仔細檢查，發現老人家中的網絡沒有問題，而是他們的手機沒能連上WIFI。原來，兩位老人忘記了當時設置的WiFi密碼。營業員幫助他們找到了密碼，成功連上WiFi，然后對老人們的手機軟件進行了清理。當流暢打開“抖音”客戶端的那一刻，老人們的臉上露出了燦爛的笑容，連聲夸贊聯通服務好!離開老人家前，老太太還熱情地從院子里摘下一兜自己種的核桃送給營業員表示感謝。“閨女，閨女，拿走...”、“大娘，不用、不用，這是我們應該做的...”。在這窄窄的胡同里，家人般的親切稱呼回蕩著。雖然只是小小的一件事，卻傳遞出了聯通人對老年客戶的關愛和敬意。

　　工人路營業廳每一位員工都深知自己肩負的責任和使命，他們用心去服務每一位客戶，用實際行動詮釋著“以客戶為中心”的服務理念。這份愛心和關懷不僅體現在日常的服務中，更是通過一個個小小的舉動傳遞給了每一位客戶。無論是送上的那兜核桃，還是簡單的一句問候，都讓客戶感受到家人般的溫暖。正是這份執著和堅持讓工人路營業廳在眾多競爭者中脫穎而出，贏得了客戶的信賴和好評。未來，將繼續弘揚“尊老、敬老、愛老、助老”的傳統美德，發揚“我為群眾辦實事”，樹立企業良好口碑。