你是好樣兒的，河南聯通服務之星

　　堅守平凡崗位，打造不凡服務

　　褪去青春稚嫩，盡顯責任擔當

　　邀您一起見證河南聯通“服務之星”的故事

　　聯通好服務 用心為客戶

　　作為客戶家庭網絡的“守護者”和聯通匠心服務的“詮釋者”，河南聯通鄭州公司的李洋濤始終秉持“用我百倍用心，愿您十分滿意”的服務理念。他聚焦客戶感知，挖掘客戶潛在需求，認真履行智家工程師的使命和擔當，為公司的高質量發展和高品質服務貢獻著自己的力量。

　　9 月 29 日中午，正值中秋節，一位用戶急報家中網絡故障。經了解，原來是家里的寵物咬斷了光纖，導致無法上網。為了不影響客戶的家庭聚會，李洋濤立刻上門服務維修。看到李洋濤放棄休息時間來解決問題，用戶感動不已。在安裝完成后，用戶的親朋好友體驗到網絡速度極快，紛紛對李洋濤豎起大拇指，一致稱贊他服務周到，技術過硬。

　　王紅亮是河南商丘聯通一名優秀的智家工程師，默默堅守工作崗位15年，有著豐富的工作經驗和出色的問題處置能力。日常工作中，他用高標準嚴格要求自己，專業高效解決網絡上的大小事兒。服務轄域內2300戶居民，無一件差評，今年上半年保持各項裝維指標滿分，連續三年榮獲省、市“好員工”稱號。

　　一日，王紅亮接到一位電商客戶求助，因辦公地點搬遷急需辦理移機業務，為不影響客戶次日辦公，王紅亮主動放棄休息時間迅速趕往現場，客戶所處位置屬于老舊改造小區，現有條件下滿足不了遷移需求。時間緊急，他多方尋求解決辦法，對周邊線路仔細勘查，最終協調其他智家工程師進行小對數的光纜延伸，經過3個小時施工，有效解決了客戶網絡使用問題。達成智家裝移修機“當日通”的服務承諾，專業和高效服務得到客戶的高度評價。

　　魏坤鋒是濮陽一名智家工程師，他以“用心服務，客戶至上”為宗旨，運用專業技術和優質服務令每位用戶滿意。工作中無論天氣如何，只要客戶需要，他都會第一時間解決客戶網絡故障。一天晚上九點，他接到一位客戶電話，稱公司幾個辦公室網絡均出現故障，無法正常辦公。魏坤鋒立即出發，到達辦公室后經排查是一級交換機故障導致，經過重新組網后，網絡恢復了正常。客戶露出了滿意的笑容，豎起大拇指夸贊“真不愧是網絡專家”。

　　寧智杰是河南三門峽聯通的一名智家工程師。一天晚上10點多，他接到客戶宋老先生的電話求助，家里的網絡突然不能用，擔心網絡不通家里人聯系不上著急，了解情況后寧智杰沒有猶豫立刻出發，以最快的速度趕到老人家里修好了網絡，贏得用戶好評。寧智杰暖心夜修，專業高效的服務，贏得了老人的連聲稱贊。

　　每一個平凡的他

　　都在努力成就一個個不平凡的崗位

　　河南聯通服務之星彰顯榜樣力量

　　努力成就一次次的不凡服務

　　聯通好服務 用心為客戶