重構數字戰斗力|陳亞：房地產商的新藍海戰略，是向服務場景運營商方向轉變

建業集團信息管理部副總經理陳亞

　　新一代高新技術如何為中國經濟增長注入新動力？企業在疫情期間的商業模式如何快速重構？9月27日，2020中國500強企業高峰論壇在鄭州舉行。在“重構數字戰斗力”分論壇上，建業集團信息管理部副總經理陳亞表示，新藍海的戰略轉型一個重要的特點，是從單純的房地產開發向以用戶為中心的生活服務場景運營商方向轉變。

　　據陳亞介紹，建業內部提出“建業+”，響應“互聯網+”的浪潮，以移動互聯的形式構建了平臺，以用戶為中心，鏈接建業各個業態所有為客戶服務的資源，實現資源的社會化，在這樣一個平臺之上。目前已經多達200萬以上會員。

　　建業怎么推進數字化轉型？陳亞認為，第一，建業的戰略是要用深耕，精心服務于河南一千萬的用戶。“一千萬用戶的服務，如果是依照傳統的方式去做傳統服務升級，背后的成本和代價是巨大的，在數字化的時代，有一條我們在探索的路，就是通過數字化以及我剛才講到建業+平臺。”

　　第二，在具體操作層面，建業圍繞多元化的產業開展轉型。“我們有五大戰區、8大服務集團和12大業態協同。”

　　第三，是從傳統企業向數字化企業轉型，從集團的戰略要求來講，建業未來要成為技術型企業，那數字化轉型將成重要的核心載體。

　　以下為演講實錄：

　　各位嘉賓、各位朋友們，大家上午好！我代表建業數字化的條線給大家匯報一下從2015年-2020年建業整個數字化轉型的實踐，我的題目是《生態協同，數字賦能》為什么這么講呢？因為建業是從2015年開始開展了新藍海的戰略轉型，新藍海的戰略轉型一個重要的特點就是從單純的房地產開發企業轉型向以用戶為中心的生活服務場景運營商方向進行轉型，建業的業態從房地產衍生出包含了像我們新生活的服務、智能房地產的建筑建造，我們的投資、我們的教育、我們的不動產等等一共是8個業態，包含了13種專業的生態場景。

　　那在這樣的企業之下我們如何開展數字化轉型呢？我們分為三篇內容：一是集團介紹，二是數字化轉型挑戰，二是實踐。建業集團是從1992年開始成立到目前為止，我們包含了地產、商業、物業、科技、文旅、酒店等等，是一個大的生態服務體系。在今年的5月份，我們新生活集團正式上市，在他上市之后基本上是從房地產開發前期的拿地、中間的房產裝配式建造到后期整個為業務服務全業鏈條的生產鏈基本上構成，這樣為我們在整個中國房地產市場上面獨特的競爭力奠定了一個基礎。從企業成立之初，建業集團一直是“根植中原，造福百姓”建業的整個戰略是深耕河南，今年我們也以輕資產的方式向以河南人為主體的全國開始拓展，到目前為止輕資產的這么一個體量已經在中國的排名第一。在這樣的發展過程當中，我們圍繞著建業的生態幸福系統，我們內部以及對外定義為建業+，這個也是2015年在當時互聯網+這么一個浪潮之下，我們以移動互聯的形式構建了建業+的平臺，他的核心是以用戶為中心，鏈接了建業各個業態所有為客戶服務的全部資源，實現的是客戶建業化、資源的社會化，在這樣一個平臺之上目前已經多達200萬以上的這么一個會員，這些會員我們可以在建業任何服務場景以及我們的案場、酒店和文化旅游來做。

　　大家知道，昨天中國金雞百花獎剛剛在河南舉行，其中有一個很重要的場景就是建業文化旅游小鎮以及我們電影小鎮，在這樣的場景之下我們所有的客戶都能夠通過線下的體驗以及線上的感受來體驗整個建業的大服務生態體系。建業集團從2016年開始到2019年經營規模是接近6倍的增長，每一年基本上會保持這么一個方面的增長比例，我們對于整個發展也是經歷了兩個階段：一是在發展當中轉型，這個主要是指2016-2018年，在轉型當中發展是2018-2019當前是處于這樣的一個階段。這個階段我們更注重在企業內部的鞏固角度，在這個鞏固期間數字化的轉型是我們企業一個重要核心的舉措。整個客戶規模剛才也做了稍微的講解，我們最重要的是線上建業+忠實的用戶會員達到200多萬，年度客流以及用戶的流量，我們商業上面可以達到5000萬左右，這些寶貴用戶的流量是我們在構筑數字化轉型當中重要的數據流。

　　目前建業已經實現在河南省122個縣的全部覆蓋，我們也實現了從省市縣鎮村五級聯動的經營戰略，在數字化轉型當中，我們也認為他是存在幾個方面的問題：一是大家怎么去認知數字化轉型，我們也知道傳統企業要在數字化轉型的時候第一個難題就是大家對于數字化轉型的，為什么我們要去做數字化轉型？我們認為第一個建業的戰略是要用深耕，并且要精心服務于河南一千萬的用戶。那這一千萬用戶的服務如果是依照傳統的方式去做傳統服務的升級，我相信這個背后的成本和代價是巨大的，在數字化的時代有一條我們在探索的路就是通過數字化以及我剛才講到建業+線上的這些平臺。二是建業集團是圍繞著多元化的產業發展來開展轉型。我們有五大戰區、8大服務集團和12大業態協同。三是從傳統企業向數字化企業轉型，從集團的戰略要求來講，我們胡董事長也要求建業未來要成為技術型企業，那數字化轉型將是一個重要的核心載體。

　　在理念這個層面，我們認為在數字化轉型當中超越原先技術范疇始終應該是以業務價值兌現為目標，以數字化轉型這種技術進行驅動業務的變革，這樣的話重新去構建一個數字化時代和數字化轉型的思路。二是我們也認識到建業整個數字化轉型是一個傳統企業，傳統企業必然會帶著原有或者固有的經營方式，建業也是在最大力度的去包容我們現在現有的業務，也去發覺我們在每一個板塊當中做的領先業務，我們板塊已經以全方位業務帶動線下業務的發展。三是我們在數字化轉型當中還是要有適當超前的規劃。這個規劃目的是要整體設計，同時要在局部領域之內進行快速見效和快速迭代的方式讓一些起到示范效應的案例來促進全板塊和全方位的數字化戰略升級以及數字化的轉型工作。

　　因為涉及到轉型，所以這種組織關系一定是最大的挑戰，因為存在不均衡，存在思維習慣的固化，也存在我們對整個管理體制、模式方法以及對大家習慣帶來的沖擊。在這個領域之內我們是堅定用整體的設計以及示范性的引領以及對大家不斷思維強化培訓的方式來帶動數字化領域道路進行前進。從轉型當中也談到了，我們做鏈接之后有一條最重要的就是數據價值的發現，第一個難點是從數據到數據資產這是最大的難點，這個階段一定是痛苦的，如果從數據再到數據決策力也會是比較大的挑戰。在整個IT的設計當中就一直堅定數據的頂層設計，在數據頂層設計當中建業集團也在從原先所謂的報表到數倉已經形成穩定數據中臺的架構，從底層標準的統一來推動整個數據價值的資產化以及數據價值的兌現。在技術領域我們也是追求所謂的三臺架構，通過前中后臺的分離來構筑整個數據中臺來提升我們敏捷業務的敏捷性，同時也去做好原先ERP時代保留的這些業務系統的穩態，讓這些工作更加的敏捷。

　　我們深切感受到傳統數字化轉型按照原先的ERP思路永遠達不到數據轉型的目標，沿著舊地圖絕對找不到新大陸(18.130, 0.11, 0.61%)，我們認為一是專注本質，二是快速行動，三是快速發展，我們始終圍繞著集團從住上好房子到過上好生活這么一個戰略來推動數字化的建設，從文化團隊、戰略架構、客戶生產和資產，在信息化和數據化的推動上面要堅決打造一個敏捷的數字化組織，在整個搭建過程當中我們對于人才培養將是一個積木式的。同時我們對于業務領域數字化培養也是空前的力度，我們希望通過業務和信息整個融合去打造一個數字化團隊的人才，從原先業務和IT兩張皮的做法到全面的融合，在整個數字化技術領域之內是在構建全部的結合，傳統IT有他歷史的價值，我們還是希望他能夠在當前技術可行的情況之下完全的結合。

　　說一下我們跟金蝶之間的協同，這么多年來我們跟金蝶是一個全面的合作，我們從ERP時代，從原先的ES到現在的門戶OA系統數字化的移動化平臺，在整個過程當中我們是構建了HR協同、財務共享和未來供應鏈整個的敏捷平臺，這個也是建業在數字化轉型當中的重要舉措。在數據這一塊更強調數據的價值應用為導向構筑建業整個數據中臺來為我們全板塊的業務進行數字化的賦能。在科技創新這一塊，建業目前正在推動以5G為首的新一代信息技術與產業全面融合，這個方面建業會感受到大家很多場景，在這些場景當中將是全智能化的社區和小鎮的業態形式。我們認為建業是處在完善信息化、推動數字化、探索智能化和加快建業個科技化，在這個領域之內更多是強調業務價值為目標，用數字化來驅動業務化發展，在這個過程當中也會跟我們行業的翹楚以及金蝶數字化的企業共同推動建業的數字化轉型。

　　新河南、新建業、新藍海，我們期待與各位一同去打造一個數字化的新藍海，謝謝！