一起創造你愛的家 ｜抖音電商「質選好家」與消費者“雙向奔赴”的核心解題思路

　　大人在家辦公，孩子在家網課，你我經歷了速食自立、客廳云游、直播跟練…當居家辦公（學習）成為一種常態，宅經濟也迎來了一個發展新高度，伴隨而來的家居行業電商化趨勢也愈發明顯。家居市場有多大？據《家居行業電子商務趨勢報告》顯示，2021年全球家居家具和電器的在線收入為3629億美元。在未來五年內，預計將達到455.4億美元，增長25%，而直至2021年全球范圍內家居電商銷售額占家居用品總收入僅15%，家居行業電商化的潛力依然巨大，在實際體驗中，「家居相關商品除了設計、材質，還要能和家里的其他物品搭配，到賣場看、摸、試過之后才踏實」，這是家居類商品電商化道路面對的諸多挑戰之一。

　　在剛剛結束的抖音818發現好物節中，抖音電商消電家居行業「質選好家」特色心智賽道的上線與爆發再次證明抖音電商生態家居類消費心智的日漸成熟。這背后，抖音電商消電家居行業究竟做了哪些準備？又是如何打通從供給端、內容端與營銷端，形成全鏈路打通的呢？今天就讓我們來一探究竟。

　　宅經濟給家居電商的新啟示

　　隨著線上各方面服務的逐漸完善一定程度上改變了人們的生活方式，工作、學習、娛樂、運動等等都可以以家為單位進行展開，家居生活的內容趨于豐富，人們對舒適、質感、精致度、便利和娛樂性也提出了更多新要求。宅經濟、云消費，這些都無疑為家居行業電商化提供了發展新機會。

　　家居行業自帶特殊性，決定了其在對接電子商務時比其他行業多了一些不確定性。比如，該行業格外強調的「體驗感」似乎在傳統的電商場域中并不占優勢。消費者對于家居這類產品的「體驗情節」格外強烈。過去，消費者習慣了在賣場中見到實體、摸一摸、看一看、試一試質量工藝，他們喜歡「親身體驗」，但在網絡中如何實現高品質線上體驗？另一方面，因為缺少行業標準，消費者難免會覺得線上家居「水很深」，始終處于觀望態度，遲遲不敢輕易下手。

　　傳統家居行業的電商體驗再升級？質選好家給出新答案

　　「質選好家」是抖音電商消電家居行業大家居類目（廚具家紡家居日用等）推出的品質商家特色心智賽道，聚焦品質商家專項認證和運營扶持，以家為中心，提供專業家居商品的各環節服務，致力于成為為消費者挑選有設計、有特色、有品味家居好物的一站式美好家居需求滿足空間，「質選好家」和商家、消費者「一起創造你愛的家」，讓真正的“雙向奔赴”可以更自然的發生。

　　「質選好家」喊出「一起創造你愛的家」這句口號一方面是對自己的要求另一方面也是對用戶的美好希冀，海量家居內容、嚴格把控品質、定制風格隨心選、人氣創作者同款推薦，從選品、風格、品控到營銷抖音電商消電家居行業「質選好家」一方面可以幫助優質家居品類商家提高品牌信賴度，深度連接更多消費者，另一方面借由平臺個性化信息觸達與分發機制為消費者提供一站式家居相關商品網購解決方案，讓消費者更輕松獲取家居購物靈感，用美好家居單品輕松裝扮自己的家。

　　家居行業供給論成敗？「質選好家」的這份用心值得收藏

　　電商圈流行一句話「七分靠選品三分靠運營」，電商平臺產品的品質與服務體驗，都會直接影響消費者對其的信賴程度。從某種程度上講，抓好供給端是抖音電商消電家居行業打造「質選好家」的關鍵第一步。

　　面對海量大家居類目（廚具家紡家居日用等）商家，「質選好家」夯實供給基礎，從供給端為消費者帶來強信賴感。首先，商家的準入門檻不容馬虎。電商環境下，消費者會因為認知能力、購物經驗等差異不能夠準確判斷產品質量的優劣。因此，「質選好家」通過店鋪評分監控、店鋪評分監控、權威機構抽檢、實地驗廠抽驗等舉措對入駐商家和產品品質嚴格把關，從頭開始便為消費先行把關。

　　與此同時，「質選好家」還通過聚集眾多優秀設計師品牌、傳統手工藝人，秉持創意、美學、工藝的設計理念和精神，將優秀的原創設計產品呈現給消費者，保證消費者擁有高品質的消費體驗。具有匠人精神、原創設計精神的作品得以從萬千商品中脫穎而出，消費者坐在家中便可收入囊中。

　　內容種草有法則？找痛點、興趣消費是關鍵

　　抖音電商作為線上優質消費品種草場景，在擁躉了一大批消費者之后，精準洞察各類型消費群體的生活狀態與對家居采購的深層需求成為了當下重要的課題，從理解用戶痛點、人氣種草、口碑推薦到美好生活場景的情緒向共鳴，「質選好家」通過內容、商品多重撮合方式吸引多類型人群參與其中，引爆流量熱潮，助力更好的商品熱賣，高效的撮合了人與商品之間的供需關系，真正促成了「雙向奔赴」的美好體驗不斷發生。

　　「家」是一個美好又龐大的詞匯，何處入手才能與屏幕前的消費者產生共鳴是一個龐大的課題，「質選好家」在實踐中發現洞察痛點是制造共鳴的核心，「質選好家」以家為場景，以多樣化人群洞察為線索，徐徐展開不同生活狀態下的TA們對于家的訴求--新手媽媽在廚房也能得心應手，視頻創作者把家作為party的現場，自由插畫師希望自家的家每一處都是風景線，喵星人則希望家是TA和貓咪舒服的小窩…家的新鮮感、秩序感、儀式感，每個人要的都各不相同。

　　身份標簽不同的家的發言人對于美好家的訴求各不相同，「質選好家」首推期聚焦將他們的真實需求映射到內容創意上，通過消費者喜聞樂見的創意態度海報、短小真實的家場景故事短視頻等創意形式引發目標受眾代入感，用有趣、有用、有共鳴感的故事，將家居好物與生活方式融合，釋放內容影響力，情緒引導最終喚醒興趣消費需求，同時也建立起「為你挑選有設計、有特色、有品味的家居好物，和你一起創造你愛的家」的「質選好家」強心智。

　　不同人的「家」都會是什么樣子，這需要「質選好家」用心去思考，如果只是浮于表面，從根本上是無法打動消費者的。本次「質選好家」特別聯動抖in心動家發布三則小家故事短視頻，以家中不同場景為切入口，圍繞行為偏好、人居習慣、消費意愿、消費模式的不同，去解決每一個家居場景面對的小難題和小困擾，從單一的家居好物選購轉向了「研究一種生活方式」，多維度洞察人居生活需求，讓每位消費者都能成為自己的美好生活創造家。

　　與此同時，818發現好物節期間抖音端內話題#萬物加上貓都變的好萌#引發眾多質選好家優選好物消費者的共振與互動，話題火熱登上抖音熱點榜Top30，持續一周火熱在榜，多位人氣創作者以質選好家體驗官的身份發表自己與質選好家選購的貓造型好物互動的有趣日常，引發更多對貓造型好物有興趣共鳴的用戶自然種草，從貓星人愛的家的細分場景切入引發消費者產生自然的消費動機和興趣。

　　營銷創銷都想要？造爆款、立商家、占心智，一個都不能少

　　「質選好家」的活動中涌現出多家轉化成效優異的商家，從精準人群曝光、到內容營銷，再到引流轉化等多個維度，與后續亮眼的銷售數字一氣呵成。「質選好家」助力商家實現聲量與銷量的雙重增長。

　　「質選好家」致力于打造更符合用戶需求的優質商品與潛力新品。過去幾年，消費者表現出的消費理念發生了一些變化，大眾更愿意將錢花在信賴性更強的產品上。消費者也逐漸認同選擇品牌并不意味著接受高溢價，他們選擇的是品牌帶來的高性價比產品和值得信賴的品牌形象。你可以在「質選好家」核心運營的種草陣地「美好家居種草大會」中看到初出茅廬的新生代家居品牌新推出的“心機”家居小物，也能看到早已在大眾市場上站穩腳跟的口碑人氣爆款。

　　與此同時「質選好家」也在努力助力更多優質商家標桿成長。在「質選好家一起創造你愛的家」的心智內核之下，「質選好家」聯合懶米、繹生活、西苔等眾多優質家居新生代品牌，聚焦審美力、品質感和多元性，在818發現好物節活動期間開啟美好家居種草大會為消費者提供了更多家居方向好物推薦，滿足用戶多元多樣的品質家居消費需求。「質選好家」針對優質商家案例分享的#美好家居研究所#第1期已正式營業，本次核心分享的就是上述三個品牌在818發現好物節期間在美好家居種草大會中的亮眼數據和營銷經驗小分享。

　　「質選好家」在搶占消費者心智影響力方面也在持續深耕，消費者對家的依賴越來越強，在舒適宜居的前提下，功能活動空間的渴望與訴求越來越明顯。「質選好家」通過內容端的場景滲透，一方面提高曝光人群基數；一方面加深「種草密度」，占領用戶心智。

　　818活動伊始，抖音電商消電家居行業發起的美好家居種草大會便吸粉無數，「質選好家」通過家居行業的有趣互動話題配合人氣同款品質好物推薦、口碑設計師專業好價等選品指導內容，打通「從需求產生到商品銷售爆發」的體驗鏈路，一系列的家居話題探討：衛生間搭配什么收納更能搭配你家的整體風格，一個收納空間怎么就一舉兩得成為了居家咖啡館，選一個枕頭如何讓你的睡眠質量更好，養貓人選什么樣的沙發套更合適？......是「質選好家」挖掘用戶需求心聲后給予用戶的美好家居購買提案，「質選好家」讓商家不再只是商品的提供者，而是在以家為場景的消費路徑中聯合商家為消費者提供更多新消費靈感，讓消費者更容易找到自己真正適合的商品，找到適合自己的一站式家居解決方案。同時將對于家的美好向往通過商品售賣提供給消費者，真正實現「質選好家」與消費者「一起創造你愛的家」的內核訴求。

　　抖音電商消電家居行業「質選好家」覆蓋目標受眾從生理、社交情感、自我實現等多方面需求，在家的場景中探討更多美好生活的可能性，助力商家更好的挖掘產品潛力，從產品賣點深挖到人群需求滿足，從滲透到心智的深化，最后自然實現銷售數字的水到渠成。

　　任何一個藍海產業都是機遇與風險并存，對于身處其中的商家，首當其沖是選擇可以與之共同成長的生態平臺，把握住有潛力的生意機會，而更為重要的核心是真實的洞察消費者的需求，從消費者的需求出發真正與消費者建立有價值的美好連接，讓商品不僅僅只是商品，而是真正對于消費者向往的美好生活的有效投資。