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陜西西安聯通VIP服務經理白風寧自2008年8月加入陜西聯通西安VIP服務團隊至今，14年來一直堅守服務一線，通過線上線下累計服務客戶4.5萬戶，多次受到客戶表揚。她始終如一的把用戶的事情當成自己的事，耐心、精準解決每一位客戶的各種疑難問題。她不僅是陜西聯通客服的“服務能手”，更是客戶眼中的“超能小白”！2020年獲得“巾幗建功標兵”稱號。
2021年12月她接到用戶來電反映孩子上網課總是卡頓的問題，第二天要參加線上考試，很著急！希望能夠幫助解決。白風寧立即多方測試查找原因，夜幕已經落下，為了不讓客戶長時間等待，白風寧顧不得吃飯、喝水，又投入到測試中，直到問題解決，夜色斑斕中回家。隨后她還利用休息時間專門上門拜訪用戶，查看設備運行、測試上網速率，使用戶感受到專業、周到、暖心的專屬服務。
2022年5月的一天，白風寧在白樺林居營業廳交流工作，恰好遇到一對老夫婦來營業廳，顯得十分焦慮，她連忙上前詢問。老人說因兒孫不在身邊，十分想念，想通過電話看看生病的孫女視。她耐心的手把手，一遍一遍指導老人，示范著給孫女現場撥打視頻電話，視頻接通的那一刻，所有人都露出了會心的微笑！
白風寧堅守服務初心，托起客戶的期待，用心服務已成為一種習慣。她的每一次服務總能聽到客戶真誠的說“謝謝！”。而她常笑著說：“用戶的事就是自己的事，無論身處何地，用心守護，誠摯服務！”
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