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顧靜是上海聯通南方百聯營業廳的廳經理，她在營業廳崗位上奮斗了近15年，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念和“客戶至上團隊共進”的向日葵服務文化，通過點點滴滴的暖心服務，幫助客戶解決“急難愁盼”問題。她的努力得到多方認可，不僅被評為2022年度“中國聯通先進個人服務標兵”，還獲得了2021-2022年度“全國用戶滿意電信服務明星”榮譽稱號。
顧靜在工作中總能準確理解客戶的需求，為他們提供量身定制的服務方案，同事們親切地稱她為“小百科”。在顧靜的帶領下，她的營業團隊也時刻充滿學習動力、服務熱情。她經常組織團隊成員進行業務學習和服務技巧培訓，使團隊的整體素質和服務水平得到顯著提升。為了更好地服務客戶，顧靜和她的團隊還創新服務模式，提供更多便利。每次客戶辦完業務，她們都會主動推薦添加企業微信，方便隨時解答疑問、提供遠程幫助。此外，顧靜還針對客戶經常提出的問題和使用需求，錄制手機操作教學視頻，發送給有需要的客戶，確保他們在忘記時隨時查看。2024年，顧靜和她的營業廳團隊都獲得上海聯通服務之星稱號，成為營業廳窗口的服務標桿。
工作之余，顧靜還積極參與社會公益活動，用實際行動踐行社會責任和企業服務精神。她走進社區，進行“反通信詐騙”科普宣傳，提供免費手機貼膜和網絡速率檢測服務。此外，她還積極參與富康社區棒棒書屋志愿者活動，為社區的孩子們講解科普知識、故事繪本，介紹通信發展史。
十五年如一日，顧靜用她的匠心服務贏得客戶的信任，鑄就營業廳服務的好口碑。在未來的日子里，她將不忘初心，為客戶提供更優質的服務，為通信行業貢獻自己的力量。
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