有這樣一群人,他們默默無聞、兢兢業業,只為傳遞一份微笑、一份驚喜、一份溫暖。他們在平凡崗位上堅守,成就了不平凡的高品質服務,他們用真摯平凡的故事踐行“聯通好服務 用心為客戶”的服務宗旨。
愛心跟隨網絡,蔓延千家萬戶
貴州省安順市西秀區龍泉路聯通自有營業廳彭倩,從事窗口服務工作十余年,她有著豐富的工作經驗和專業的服務技能,秉承“主動熱情接待、全程首問負責、限時等待辦理、誠實守信服務”的服務承諾,心系客戶,用優質高效、溫暖貼心的服務理念,為每一位客戶處理、解決問題,贏得廣大客戶一致好評。
服務追求卓越,只為客戶滿意
貴州省黔南州都勻聯通寬帶網絡維護智家工程師楊本湖,他總是第一時間響應客戶需求,迎著朝霞出發,披著星星回家。他常常穿著工服,頭頂安全帽,騎著一輛電動車穿梭在大街小巷。“勤勤懇懇、任勞任怨、堅信付出就有收獲”,這是他秉持的人生價值觀,也是他參加工作多年以來的真實寫照。
熱心服務,解客戶之憂
貴州省黔南聯通營業員盧玉琴,始終秉承著“聯通好服務 用心為客戶”的服務宗旨,以飽滿熱情的態度對待本職工作、對待客戶及同事。她把客戶是否滿意作為衡量自己工作成效的重要標準,注重與客戶溝通,傾聽客戶需求,提供個性化服務方案。通過她的努力,她所在的營業窗口客戶滿意度得到了顯著提升,贏得了客戶信任和好評。
以夢為馬 不負韶華
貴州省安順市普定聯通VIP客戶經理張厚梅,入職公司十余年,她用豐富的工作經驗和專業的服務技能,秉承“需求快速響應、方案精準定制、問題全程跟蹤、服務專業保障”的服務承諾,謹遵“客戶為本、服務至上”的服務理念,溫暖貼心地為每一位客戶解決問題。留言處理率、軟電話接聽率、服務滿意率均為100%,贏得廣大客戶一致好評。
傾心服務 至誠敏行
貴州省遵義市湄潭縣澤溪路歐陸風情營業廳店長彭玲,堅守“以客戶為中心”的服務理念,立足崗位,以認真踏實的工作態度,為客戶提供細心、用心、暖心的優質服務。她不斷學習提升自己的工作能力,用心踐行“聯通好服務 用心為客戶”的服務承諾,以出色的工作表現和真誠的服務態度獲得同事和客戶的一致認可。
貴州聯通服務之星們以他們的優秀表現和精神風貌,用自己的實際行動詮釋了“服務至上”理念,展現了貴州聯通作為通信行業佼佼者的風采和實力。這些服務之星們將繼續發揚優秀傳統和作風,為貴州聯通的發展貢獻更多力量。
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