貴州聯通7月服務之星：高效貼心 卓越服務

　　作為聯通公司的重要一員，“服務之星”們始終堅守在服務一線，以用戶為中心，不斷提升服務質量，為用戶提供更加便捷、高效、貼心的通信服務。他們不僅具備扎實的專業技能和豐富的服務經驗，更擁有高度的責任心和使命感，始終將用戶的需求放在首位，用心服務每一位用戶。未來他們將繼續秉承“用戶至上，用心服務”的理念，不斷提升服務質量，為廣大用戶提供更加優質的通信服務。

　　用汗水筑網，以笑容贏心

　　貴州省凱里市未來城城區營服中心智家工程師冉金文，以卓越的服務精神和專業技能服務千家萬戶。他身著醒目的聯通工裝，穿梭于城市每個角落，堅守崗位，確保網絡暢通無阻。面對緊急故障，他總能迅速響應，以專業、耐心的態度解決客戶難題，即使遭遇誤解與責難，亦能保持微笑，以行動贏得客戶最終的理解與尊重。冉金文的辛勤付出不僅促進了業務增長，更樹立了聯通人敬業奉獻的良好形象，成為全體員工學習的典范。

　　溫情服務，用真誠打動顧客

　　貴州省遵義市新蒲新區美的城聯通營業廳店長楊艷，入職2年間不斷提升自己的業務知識和服務水平，踐行“客戶為本，服務至上”的理念，始終把客戶需求放在第一位，急客戶所急，解客戶所需，是客戶的“貼心人”。在她身上，我們看到了她對工作的熱愛和熱情，她以身作則，時刻嚴格要求自己，帶領團隊熱情服務每一位客戶，朝著“百倍用心，十分滿意”的目標努力前行!

　　自律敬業 用心服務

　　貴州省安順聯通客服熱線投訴處理“服務之星”程碧青，從事客服工作8余年，有著豐富工作經驗及精湛的業務水平。作為一位投訴處理員，她始終堅持“自律、敬業、用心服務”的服務口號，用心解決每一位客戶問題。2024年7月所有的服務指標均名列前茅，為客戶提供優質、高效、暖心的高品質服務，贏得廣大客戶的高度贊揚及認可。

　　優質高效 溫暖貼心

　　貴州省安順市紫云聯通VIP客戶經理服務之星張文秀，入職公司十四余年，有著豐富的工作經驗和專業的服務技能，秉承“需求快速響應、方案精準定制、問題全程跟蹤、服務專業保障”的服務承諾，心系客戶，以優質高效、溫暖貼心的服務，熱情地為每一位客戶處理、解決問題，贏得廣大客戶的一致好評，客戶留言處理率、軟電話接聽率、服務滿意率均為100%。

　　團結共進，攜手前行

　　政企客戶經理王芳在每一次所參與的業務團隊中，她始終秉持著一種信念：團結合作，共創輝煌。團隊不僅僅是一群人的簡單堆疊，而是一種凝聚力量的化身。她知道每個同事都有自己的優勢和特長，只有將這些優勢相互融合，相互成就才能為公司的發展做出更大的貢獻。每個人都是團隊中不可或缺的一部分，只有當大家齊心協力，才能夠創造出更加輝煌的業績。